合同包1(****年度党政专用通信运行维护):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| *********** | 西安市高新路**号网管大楼**层 | ***,***.**元 |
合同包1(****年度党政专用通信运行维护):
服务类（***********）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 呼叫中心服务 | 呼叫中心服务 | 中心服务本项目主要为呼叫，具体根据实际需要配备相应人员，确保党政专用通信正常运行。 | 一、供应商报价不允许超过标的金额 二、技术参数与性能指标 1.服务标准，按照《陕西省党政专用通信话务管理实施细则》的要求，提供优质的通信保障支撑服务。 2.服务指标 1）话务人员需严格执行各项规章制度和劳动纪律。 2）话务人员接听电话时，必须讲普通话，规范服务用语，严禁使用禁用语。 3）话务坐席处应处于工作状态，话务员要注意设备运行情况，有异常须及时通知机务班并做好记录，如有必要立即上报应急通信领导小组组长。 4）话务人员应做好交接班工作，特别是未办结接转的交接，并填写值班记录。 5）话务人员值班实行24小时轮流值班制，不得擅自离岗。 3时效指标 1）话务员从信号灯亮到应答时不超过15秒；平均应答时限不超过7秒。 2）常用号码查询时长每次不超过5秒；非常用号码查询时长每次不超过10秒。 3）每月特别设置专题考试，专题考试满分为100分，成绩不计入业务考核。当月专题考试成绩达优，即90分以上者可参选当月月佳话务员。 4）年度内累计2个月，业务考核得分低于80分者，或者不能完全履行《购买劳动服务合同》相关内容者，予以退回。 | 自合同签订生效之日起*年 | 按照《陕西省党政专用通信话务管理实施细则》的要求，提供优质的通信保障支撑服务 | ***,***.** |
李建西、张宏武、张会峰（采购人代表）
| 代理服务收费标准及金额 |
中标(成交)服务费以中标（成交）金额为基数，按照国家计委（计**【****】****号）《招标代理服务收费管理暂行办法》和国家发展改革委办公厅发改办**【****】***号、【****】***号规定的收费标准收取（属性根据各包属性划分对应）。 | ||
|---|---|---|---|
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（*元） | 收取对象 |
| 1 | ****年度党政专用通信运行维护 | 1.** | 中标（成交）供应商 |
自本公告发布之日起1个工作日。
根据财办库〔****〕***号《关于进*步提高政府采购透明度和采购效率相关事项的通知》的规定，成交单位评审总得分：***.**分；评审得分（平均分）：**.**分。
名称：********
地址：高新区科技*路***号
联系方式：***-********
名称：**********
地址：陕西省西安市雁塔区西安曲江新区雁塔南路金辉环球中心C座***室
联系方式：***********
项目联系人：**
电话：***********
**********
****年**月**日
相关附件：
