项目编号：*********-****-****-*****
项目名称：**********定点采购
采购单位：**********
所属区域：鄂尔多斯市本级
预算金额(元)：1,***,***.**
项目开始时间：****-**-** **:**:**
项目截止时间：****-**-** **:**:**
采购人联系方式：*** ***********
采购计划备案书/批准书编号：鄂财购备字(电子)[****]*****号
采购方式：电子卖场（定点服务采购）
1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2.如项目成交，则成交供应商依据成交确认书在*个工作日内与采购人签订政府采购合同。
3.供应商必须响应所有的需求。
鄂尔多斯市财政局政府采购科：****-*******
鄂尔多斯市政府采购中心：****-*******
系统运维技术支持：****-*******
1.报价供应商不足*家时，作废标处理。
2.报价供应商满足*家的，报价不同时，以报价最低为成交供应商；报价相同时，以报价时间最早的为成交供应商。
3.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。
| 编号 | 项目需求 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|
| 1 | 一、服务内容及要求 （一）、总体要求：本次招标物业服务面积为：16325.97m?，由中标人设立项目管理服务中心，为鄂尔多斯市教育体育大厦提供优质高效的物业管理服务。物业服务标准须符合《内蒙古自治区地方标准办公楼物业管理服务标准DB15T 969-2016》。 （二）企业要求 1.提供质量管理体系认证证书。 2.提供环境管理体系认证证书。 3.提供职业健康安全管理体系认证证书。 4.提供有效期内证件扫描件及全国认证认可信息公共服务平台（http://cx.cnca.cn/CertECloud/index/index/page）证件截图，并加盖公章。 5.提供：AAA级企业信用等级证书、AAA级企业资信等级证书、AAA级诚信经营示范企业等级证书、AAA级质量服务诚信企业等级证书、AAA级重合同守信用企业等级证书、AAA级重服务守信用企业等级证书、AAA级重质量守信用企业等级证书，需提供原件。 6.投标单位须提供会计师事务所出具的2016年度至今连续5年的财务审计报告。 7.投标单位具有物业服务企业二级或二级以上资质证书。 （三）1.员工素质要求 （1）项目负责人 须具有大专（含）以上学历，有担任5年以上项目负责人的经历，持有全国物业管理企业经理上岗证（出证时间5年以上）、中级经济师证书、人力资源管理师证书，同时具备业主单位出具的担任5年以上项目经理业绩证明、在本单位缴纳由社保机关出具的2020年1月至今连续1年社保证明及与供应商2020年1月至今签订的劳动合同。（提供项目经理学历证书、全国物业管理企业经理上岗证书、业绩证明、中级经济师证书、人力资源管理师证书、缴纳社保证明、劳动合同。）有较强的组织领导能力和管理协调能力，年龄50周岁以下。以上要求需提供相关证明原件和复印件。 （2）主管 有业主单位出具的2年以上岗位工作经验证明。须出具其与所在物业公司2020年1月至今签订的劳动合同，并提供所在物业公司为主管人员缴纳的由社保机关出具的2021年1月至今连续4个月的社保证明。 ①工程维修主管 同时持有全国安全生产资格证书（高压电工作业）、全国安全生产资格证书（低压电工作业）、中华人民共和国特种设备安全管理和作业人员证（电梯作业T）。 ② 保洁主管 持有全国物业管理企业经理上岗证、人力资源管理师证书。 1.员工素质要求（3）普通工作人员 ①前台服务人员 ●须身体健康，责任心强，五官端正，体态良好。●具有良好的服务意识和前台接待礼仪知识，服务得体大方，礼貌热情，能协调处理问题。●在岗接待外来人员时站立服务，站姿端正，仪表端庄，保持自然亲切的微笑，随时为来访人员需要提供服务。●有较高的处理前厅突发事件的应变能力及对来访者沟通能力。●年龄须40周岁以下。 ②安全保卫人员 ●须身体健康，责任心强，五官端正，体态良好。●接受过安全保卫或相关培训，掌握基本安全保卫技能，持证上岗。●熟悉有关法律法规，思想品质好，作风正派，无不良记录。●消防监控室值班员必须熟练消防仪器操作，自动消防系统操作人员应持国家认可的职业资格证书上岗。●年龄须40周岁以下。 ③卫生保洁人员 ●须思想品质好，身体健康，责任心强，五官端正，作风正派，无不良记录。●接受过保洁或相关培训，掌握基本保洁的技能。●熟悉有关法律法规。 ④工程维修人员 ●要求男性，身体健康，技术全面。●水窖管护人员：同时持有生活用水卫生知识培训合格证，中华人民共和国特种设备安全管理和作业人员证。●年龄50周岁以下。 ⑤会议服务人员 ●须身心健康，五官端正，体态良好，身高1.60米以上。●具备相关的礼仪知识，服务得体大方。●女性，35周岁以下。 投标单位提供招标文件中对所有工作人员需持有的相关证件，必须与实际到岗人员一致。中标后第二日须向招标人提供采购需求中所要求的各类证明材料，如所提供材料与招标文件要求不符，视为不响应招标文件，招标人做废标处理，同时该投标单位不得参与本项目下次投标。 2.员工管理 （1）人员岗位要求 投标单位加强对工作人员的职业道德教育、行为管理、技能培训，因疫情期间，要求服务人员全部持有健康证，并符合以下条件： ① 员工管理实行招标单位备案制度（包括员工从业上岗资格和新进员工备案）。 ② 对于不合适或不称职的员工，招标单位有权提出调整要求，投标单位应及时予以调整。 ③ ●员工按岗位要求统一着装，佩戴统一工作标识。●服务用语简洁、文明，用词准确、恰当，语气亲切、诚恳（参照《内蒙古自治区办公楼物业管理服务标准》附录A），接待服务应使用普通话。●服务过程保持良好的精神状态，主动、热情、耐心、周到，并及时为业主和顾客提供服务。●仪容仪表整洁，公众形象良好。 ④ ●按照《中华人民共和国劳动法》规定，考虑物业工作的特殊性，物业人员需要在周六日及节假日加班值守，管理要求和服务标准不得低于工作日要求。●报价明细表必须满足招标文件中关于人员配备的要求，且需符合当地薪资、社保（五险，需按不享受各种优惠政策测算）等标准，否则为无效投标，做废标处理。 （2）人员数量配备要求 ●项目人员数量配备合计17人，要求如下：办公室专职人员2人（经理1人、文员1人）、秩序维护部6人（主管1人，保安、前台5人）、工程部2人（主管1人，综合维修、水窖、化粪池管护1人）、保洁部6人（主管1人，保洁员5人），会议服务1人。 ●为保证服务质量，所有工作人员必须定岗定人，招标单位将不定期检查中标人各类人员在岗情况，如出现各岗位人员不足招标文件要求的人数（特殊原因缺岗，7个日历日内补位），每发现1人扣除中标单位相应岗位1名员工一年的薪金，由于人员不足所扣物业费上不封顶。 （四）制建设和服务方案要求 ●物业管理企业依照国家、自治区有关规定及合同约定的物业管理项目和标准开展工作，建立各类管理制度和服务方案。●节能降耗服务将作为对中标方后续现场服务的重要考核依据。 ●投标单位须于中标后第二日向招标人提供以下制度、服务方案和预案的纸质版材料，加盖公章。 1.制度建设要求 物业公司须根据服务内容建立服务规范、设备操作规范、安全事故防范等各类管理制度，包括服务岗位管理制度、外来人员管理制度等；各类安全设施设备每日巡查记录制度、节能降耗管理制度等；楼内消防安全管理制度、消防档案管理制度、每日巡查记录制度、安全隐患定期排查记录制度等；门岗 安防监控中心 消防监控中心24小时值班制度、楼内 外围区域24小时巡逻制度等。 2.服务方案制定要求 物业公司须根据服务内容，制定各类服务方案，包括保洁服务方案、会议服务方案、详细的公共设施设备日常维护服务方案、工程维修服务方案、房屋年度巡查维护保养方案等；针对突发事件的应急预案，包括消防应急预案、电梯突发事件救授预案、给排水应急预案、智能化设施应急预案、防汛防洪应急预案、暴雪应急预案、抗震应急预案等；针对特殊突发事件的应急预案，包括群体上访、应急踩踏、暴恐防护等的应急预案，预案流程齐全完善并配有完整的流程图。 （五）服务内容及标准要求 1.秩序维护服务 （1）公共秩序维护 ①前台服务管理 ●设大楼出入口门岗固定岗，24小时在岗值班；上下班期间至少设双岗，其中门厅设置前台接待员1人。●门岗负责做好办公楼前台提供问询、接待礼仪，来人来访的通报，证件检验、信息登记查验，引导来访者到各自区域的工作等；对进出办公楼的物品进行出入管理，大件物品搬出应实行查验登记放行制度，发现可疑物品应予以扣留并报告主管部门；对外来人员、办事人员、上访人员等的安全秩序管理等；做好重大活动，重要人物、宾客及重大节日的安全保卫工作。 ②交通秩序管理 有专人负责交通秩序管理，尤其确保上下班期间不空岗。负责好道路交通安全、机动车和非机动车停放管理等工作，有效疏导车辆，保证出入口通畅；制止车辆乱停乱放、超速行驶或乱鸣喇叭的行为以及其他各种有损招标人利益的事项；对外来车辆、物品的进出应做好记录，记录保存时间不少于一年。 ③消防安全管理 ●建立消防管理责任制，有专人维护、管理消防器材和消防设施。●每日至少组织2次防火巡查、防火检查，及时纠正违法违章行为或消防安全隐患，检查、巡查时填写记录，并由检查人及其主管签字。●按安全管理规定更换失效消防设施。●建立义务消防员制度（人数不低于本单位人员），经常开展消防安全培训（每季度至少1次）、检查和演练（每半年至少1次），消除不安全隐患，保证重点部位的安全。●根据情况确定消防安全重点部位，对易燃易爆品设专人专区管理，并设置明显的警示标志，填写检查记录。●消防其他管理按照《内蒙古自治区办公楼物业管理服务标准》（DB15/T969-2016）执行落实。 ④安保管理 ●贯彻公安部门工作精神，落实各项安全保卫任务，并积极协助公安机关、国家安全部门调查各类违法活动和侦破各类案件。●负责保安人员的业务技能培训，定期组织考核，提高保安人员业务技能和自身素质。●安保人员应配备基本的安保器械，佩戴规范。●负责对楼内出入口、重点区域安全监控设施安装的布点、监控录像记录、录像协助布放等。 ⑤安防监控系统管理 ●安防控制室24小时值班，每班不少于2人，随时了解办公楼消防自动报警系统及附属设备、通讯系统、视听系统、自控系统及闭路安防监控系统的运行情况。●定期对各系统进行检查、检测，保证正常运行。●及时排除或联系维保单位及时排除各系统运行中的故障。●制定弱电设备维修计划，并组织实施。●制定停电、强电磁干扰、系统故障无法排除等非正常状态的应急措施。●确保监控室内电话畅通，接听及时。●监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时采取应急措施。 （2）紧急事故处理 ●负责电梯故障、紧急停电停水、治安事件、意外伤害、卫生防疫、突发火灾等各种突发事件的预防与处理，在事故发生第一时间报告招标人有关管理人员，并对各类事故进行紧急救护处理。●每年组织1次以上应急预案演练，不断提高处理自然灾害、意外事故的能力。●建立健全应对突发自然灾害建筑物防护管理、巡查、档案记录等制度。 （3）安全法制教育 加强自身工作人员的安全教育与法制教育，提高其安全防范工作能力及法制意识，确保不因自身工作人员原因发生安全事故，并配合招标人进行各类安全教育。 （4）安全隐患排查 ●定期排查各类安全隐患，对所有区域、部位、设施设备至少每3小时巡查一次并保持巡更记录，如发现安全隐患，必须在1小时内报告招标人安全主管部门，并采取必要的安全隐患防范措施。●每周定期向招标人物业监管机构书面报告上周安全隐患排查情况。 2.环境卫生服务 （1）卫生保洁 负责教育体育大厦项目协议区域内卫生保洁与管理工作。 ①一楼大厅 实行流动式保洁服务。地面：每日至少拖抹4次，每月至少保养1次。设施及陈设：每日擦拭信箱、展板、桌椅等，保持干净、无灰尘；家具每月护理保养1次；陈设整齐美观。 ②二楼考试 大厅 史馆南北展厅 党建展厅 ●地面每日至少拖抹1次，保持干净。●公共区域桌椅保持干净。●负责史馆展厅、党建展厅物件的看管，摆柜及摆件的擦拭，各开关的开合等。 ③公共区域 电梯。地毯:保持表面无尘土、污迹、烟头、纸屑及垃圾等。电梯内壁：保持无灰尘、印迹等，光亮洁净；发现脏污立即清抹；每日擦拭1次，每周护理1次。按键面板:无灰尘、污渍等，干净无破损。走廊。地面：每日拖抹2次，保持干净光亮。楼道、楼梯。每日保洁巡视至少2次；地面无尘土、污迹、烟头、痰迹、垃圾及杂物等，保持干净；扶手每日擦抹2次，栏杆每日擦抹1次，保持干净无灰尘。 ④卫生间 ●不定时打扫，保持空气清新、无异味。●每周至少2次对卫生间进行消毒。地面:无尘土、杂物、积水、污迹。洗手池:池壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物。水龙头:无污垢，洁净光亮。洗手池台面:无水迹、尘土、污物。镜面:无水点、水迹、尘土、污迹。烘手器:无尘土、污迹、污垢。大小便器:无尿碱水锈印迹(黄迹)、大便遗迹、污垢，喷水嘴洁净，内外洁净，大小便池内香球不少于1/2个。手纸架:无手印、污迹，光亮、洁净。顶板:无灰尘、污迹、手印，每天清洗、擦拭干净。隔板:无尘土、污迹，随时清抹干净。垃圾桶：外观保持干净，内垃圾不超1/2即清理。清洁剂、清扫工具等按指定位置放置。 ⑤办公室 ●领导办公室（1501、1401、1307、1312、1201、1209、1101、1001、8001、6006、4001）入室保洁，须经过专业培训，必须2人同时作业，每日至少打扫1次。●不得私自翻阅、窃取、拍照、带走文件、资料等。地面:无尘土、污迹、烟头、杂物、垃圾等，保持干净光亮。办公桌椅:无尘土、污迹等，保持干净整洁。茶几:明亮、干净、无污迹。沙发：无灰尘、污迹等，保持干净整洁。卷柜、电器、电脑、打印机等办公设备：无灰尘，保持干净。花卉：土壤表层无杂物、无枯叶；叶子健壮、叶色正常有光泽；盆器及托盘完好干净；定期浇水施肥，定期修剪，保持造型优美。 ⑥会议室功能室 （1107、1111、1112、1113、1308，15楼、16楼所有会议室、准备室、报告厅、演播厅、多功能房、阅览室、图书室、仓储室等）地面:无尘土、污迹、垃圾、杂物等。沙发:无灰尘、污迹。茶几:明亮、干净、无污迹。柜、装饰物:洁净、无污迹。电器:洁净、光亮，无污迹。 ⑦消防设施设备 防火门、消防栓、消防管道、配电箱等：●表面干净、无灰尘。●每周清洁2次。 ⑧天台屋面外围 ●每月清扫2次，每周巡查1次。●有杂物及时清理，遇雨、雪天气，及时集中清理。●及时发现高空物（墙面及附着物、字架、旗子等）牢固与否，及时作出处理或告知招标人。 ⑨地下配电室 ●保持地面干净、无杂物。●物品摆放整齐有序。●按照管理部门要求落实各项管理措施。 ⑩玻璃窗户 ●负责清洗擦拭教育体育大厦所有玻璃外面，一年2次。●擦拭一楼大厅、二楼考试大厅、史馆南北展厅、党建展厅，10楼、11楼、13楼、14楼、15楼、16楼所有办公室、会议室、功能室、公共区域，1201、1209、8001、6006、4001办公室玻璃窗户，保持无灰尘、污迹，内外洁净明亮；拉手清洁干净，无污迹、印迹。 ?窗帘 ●负责清洗二楼考试大厅、史馆南北展厅、党建展厅，10楼、11楼、13楼、14楼、15楼、16楼所有办公室、会议室、功能室、公共区域，1201、1209、8001、6006、4001办公室窗帘，每年1次，保持干净。●随时解决窗帘维修等问题。 ?照明灯具 ●负责一楼大厅、二楼考试大厅、史馆南北展厅、党建展厅，10楼、11楼、13楼、14楼、15楼、16楼所有办公室、会议室、功能室、公共区域，1201、1209、8001、6006、4001办公室照明灯具定期擦拭，外抹每月2次，内抹每月1次。●保持无灰尘、无污迹。 ?房门通道门 负责楼内所有房门、通道门里外擦拭，保持无灰尘、污迹，拉手清洁干净。 ?墙面开关按钮 负责清洁擦拭楼内所有墙面、开关按钮，每周2次；保持无灰尘、污迹(如有破损及时上报)。 ?宣传栏标识牌 每日清洁1次，保持干净。 ?院内路面停车场 每日清扫2次，保持干净，无杂物、烟头等。 ?排水沟排污管污水井等 每月清理1次。 ?其他区域 不低于上述标准。 （2）楼内文化设施 负责办公楼内文化设施保洁与维护，包括各类灯饰、宣传栏、警示牌、标志牌、雕塑、壁画以及各类文化装饰物。 （3）清运消杀 ●负责做好楼内环境卫生、下水道的清淤处理，垃圾每天清运到指定地点。●做好除“四害”及卫生消杀工作。●在流行性传染病高发期或爆发期要严格按鄂尔多斯市政府或上级有关部门要求组织消杀。 （4）提供用品 物业负责公共区卫生间纸巾、洗手液、擦手纸，确保及时补充。 3.设施设备运行维护管理（不）含办公设备 负责公共设施设备的维护与管理。包括室内外照明、消防设施及大楼强、弱电井、电梯等各类公用设施的日常运行维护与管理，保障其正常运行或处于良好的备用状态。●质保期内的大型设施设备（消防设备、监控设备、电梯等）的定期专业维保及维修由厂家负责，物业负责日常监督检查，发现问题及时联系厂家维修，质保期后配合招标人选择优秀的维保商。●负责定期对大楼的各类公共设施进行检查，建立设备台帐和档案，项目齐全，目录清晰，设备图纸档案、技术资料齐全，管理完善，可随时查阅；督促监督配电室、消防、电梯等维保公司按照协议履行职责，并建全维保台账和档案。●每月向市教体局综合保障中心书面报告一次公共设施运行情况。●物业公司负责承担公共设施设备维修单件单价在200元以内的日常维修零星配件费用。（不包括大、中修及更新修缮和改造）单件单价超过200元的零配件及耗材需经招标人核准后，由招标人购置。 （1）公共照明 ●每月巡查维护大厅、电梯、楼道、公共区域、路道等在内的建筑物内及其周边公共部位照明设施,及时修复损坏的开关、灯口、灯泡。●每月对应急照明(带蓄电池)设施进行检查、维护。●每月1次对蓄电池组进行充放电试验,使其处于有效待命状态。 （2）供电系统 ●总配电室有专人值守，定期巡查，用电高峰时期适当增加巡查次数;定时检查设备运行状况，对主要运行参数进行查抄;配电室安全标识安全防护用品齐全,通风照明良好;无有毒有害危险品及杂物存放,环境整洁。●发电机组设备每月进行检查、维护,保持设备完好；至少每月启动及维护备用发电机(组)1次,确保随时可应急启用；及时填写工作记录并存档。●公共区域强、弱电井环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生。●发生重大人身 、设备安全事故应及时向供电主管部门汇报,采取必要的紧急处理措施，并做好记录。●其他按照《内蒙古自治区地方标准办公楼物业管理服务标准DB15T 969-2016》执行。 （3）升降设备系统 ●至少配备1名取得特种设备作业人员证的电梯安全管理人员；每日至少检查2次电梯安全状况，发现问题及时联系维保单位修理。●在电梯醒目位置张贴有效的电梯检验标志;在电梯轿厢内显著位置张贴电梯使用的安全注意事项和警示标志、使用管理单位名称和维修单位名称及其急修、救援投诉电话；确保电梯轿厢内可视监控装置、语音提示广播、无线通讯装置等设施正常使用。●有电梯突发事件或者事故的应急措施,每半年演练1次；电梯紧急报警装置能随时与中控室、值班人员取得有效联系；电梯发生困人、滑梯等事故时，物业服务人员应在3分钟内到达现场组织救授工作，对被困人员进行情绪安抚,并立即通知维保单位专业维修人员抵达现场实施救援,抵达时间不超过20分钟；如遇到当时无法处置情形应及时通知相关部门，做好现场事故记录及日常运行记录等。●监督电梯维保单位按照《特种设备安全法》TSG T5001、《内蒙古自治区电梯安全管理办法》的规定对电梯进行日常维护保养。 （4）供热系统 ●包括供热管网、热用户室内系统在内的，除锅炉系统外的其它供热设施设备的管理和维护应执行《内蒙古自治区城镇供热管理条例》的规定。●定期对供暖管道、安全附件、阀门、仪表进行检查和维护,确保无跑、冒、滴、漏。●制止和劝阻对供热管道、散热器、安全附件、阀门、仪表等的涂抹粘贴、覆盖、遮挡、私自开阀放水等行为。 （5）供水系统 ●每日至少巡检1次供水设施，发现跑冒滴漏现象及时解决。●每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆。●每年入冬前应对暴露管道进行防冻处理。●发生供水事故时，按照应急预案立即采取应急措施。●消防水罐应保持完好并加锁，钥匙由专人保管;溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好；每月至少应检查1次消防水泵润滑情况，补充或更换润滑剂；每季度切换启用1次消防备用水泵;每年至少养护1次消防水泵。 （6）排水系统 ●每日至少对污水池巡视1次,检查设备运行状况；每周至少进行1次设备手动启动测试;每季度养护1次。●每年雨季来临前,集中对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查,组织清理疏通，确保其畅通。●每次降雨前后应对主要排水口、管井进行检查。 （7）电子自动管理系统 ●确保电子监控系统正常工作；出现问题，及时汇报招标单位，及时处理。●摄像机安装牢固、位置正确。●视频记录设备工作正常；监视器工作正常、图像清晰、色彩良好。●矩阵工作正常、线路整齐、标识清楚。 （8）避雷系统 ●每年雷雨季节前检查避雷带、避雷针、避雷线、避雷网等装置。●每月1次对变配电室设备的接地带进行检查;每季对各重要机房内的配电柜及设备接地进行检查，保证所有机电设备、管道、构架等金属物接地良好；每年检查1次重要机房的设备防静电地板的接地是否可靠,并对各楼层的钢窗、钢结构进行外观检查。●避雷系统出现问题，应及时汇报招标单位，由取得资质的专业检测机构进行检测维修。 （9）安全设备管理 ●定期检查办公楼各类安全设施设备，包括道路交通安全防范设施、财产安全防范设施等。●发现上述系统出现故障或故障隐患，须及时向招标人物业监管机构通报，联系维保厂商及时维修。 4.会议室管理及会议服务 （1）服务内容 ●负责所有会议、参观及接待的各项服务工作。●做好会议服务准备，保证24小时业主会议服务要求，具体如下：会前 会中 会后等常规服务、会议接待服务、会议安全服务、会议用品洗消服务（要符合卫生防疫规范标准和要求）。 （2）服务要求 ●提前向会议主办单位了解会议时间、参会人员和会议服务要求，并与工程、保安、保洁等部门做好会议有关协调工作。●保持会议区域、公共会议室整洁，提前准备好会议服务用具物品。●协助挂放会标，摆放座签、指示牌、资料等；协助检查调试会议使用的设备器材。●会场布置主题突出，整体效果和谐，会议所需设备、物品等摆放合理。●维护会场秩序，防止无关人员进入会议区域。●在门口、电梯口等场所根据业主的需要，设置告示牌，配置引导接待员，会议休息期间，引导会议休息区域和卫生间位置。●散会时，彻底打扫整理会议区域卫生，按规范做好杯具等的洗消工作；清理会场，将会场遗留的资料文件、物品等交送会议主办部门并做好会议安全保密工作。●协助检查、关闭会议使用电源和有关设备。 5.房屋路面养护管理 ●指导业主或物业使用人正确使用房屋,指导其遵守房屋安全使用的相关规范。●每年制订房屋及楼内墙面、地板、天花板、门窗、院内道路等的年度维护保养计划，经业主或物业使用人同意后,组织实施。●对房屋重要部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录应齐全,并存档。保持房屋安全使用，地面、路面平整、无缺损。●建立房屋巡查制度，根据房屋实际使用年限，定期检查房屋的使用状况;大风、暴雨等极端天气之前进行应急检查；巡查中发现问题需要维修时,在保修期内的应及时联系相关单位进行维修；超出保修期的，按物业服务约定进行维修。 6.低碳绿色节约管理 ●制定服务范围内绿色低碳节约管理实施方案。●办公楼内张贴节能提示。●定期对公用设施设备进行巡检、维护和保养，防治管道阀门出现跑、冒、滴、漏；强化节约用水，杜绝长流水；加强节电管理，杜绝“白昼灯”“长明灯”；加强节能管理，根据天气变化合理调整供暖温度；合理调整办公楼内用能设施设备的开、关时间；协助检查周末、节假日楼内办公设备关闭情况。●实行生活垃圾分类，合理设置垃圾分类回收箱，正确清晰标识垃圾类别，做好垃圾分类投放、分类收集,做到应分尽分、应收尽收；加强垃圾分类推广指导,采取有效措施，推进生活垃圾减量化、资源化、无害化。 7.标识管理 ●标识的图符号使用应符合GB/T 10001.1的要求。●消防与安全标识应符合GB 2894、GB 13495 的要求。●各类标识的文字使用应规范，格式应统一。 （1）指引类标识 ●提供建筑物各楼层主要出入口的平面示意图以及各楼层指示、引导标识。●提供建筑物周边主要道路停车场泊车导向等标识。●公共卫生间、电话、服务台等公共服务设施应提供引导和位置标识。 （2）警示类标识 ●办公区域 、公共区域内应提供紧急出口、消防通道、禁止吸烟区等警示性标识。●提供共用设备设施、安全设备设施、消防设备设施的安全警示标识。 （3）设施设备类标识 ●设备机房内所有的设备设施要有明确的标识牌及机组编号,并要和配电柜柜面上的标志牌相互对应。●设备机房内所有管路上要有标识,标明管路的种类和供、回管路的走向。●配电柜内要标明上级、本级、下级的开关号、设备的名称。●照明配电箱内要标明本箱内的上级、本级、下级的开关号、设备名称。 （4）其他标识 根据实际需要,应提供临时性服务标识(如“维修进行中”、“小心地滑”等)及其他标识。 8.装修管理 ●建立装修监管制度,与装修公司签订装饰装修服务监管协议，明确相关方的权利和义务,并应符合住房城乡建设、环境保护等主管部门的相关规定。●制定装修期间人员出人和物品查验制度,装修人员应持证出入。●室内空气污染监测和控制应符合GB/T 18883和HJ/T167的要求;办公区的昼间噪声控制应执行GB 3096和GB 22337的规定。●每日应巡视装修现场，发现有违规或违反协议行为的,应当予以劝阻、制止;劝阻、制止无效的，应及时报告相关部门。●保证装修期间的水电等供应,为装修提供便利。●建立装修档案 ,装修档案应包括装修审批表、装修服务监管协议、验收资料等。●加强成品工程保护,设置施工防护设施，保护业主权益。 9.仓储管理 ●制定仓储管理制度或措施，落实管理责任到人,做好搬运、储存、巡查记录,并归档。●保证易燃等仓储物品安全放置，化学危险品的贮存应符合GB 15603的要求。●随时整理仓储物品，保持整齐有序放置。 10.纯净水配送 按照招标人用水需要将纯净水运送到局机关各个办公室。 11.钥匙管理 ●配齐各办公室、会议室、仓储室等钥匙并加强保管。●根据业主要求及时做好开门、锁门等服务。 12.物业服务数字化管理 ●物业服务的数字化应用技术应符合GB/T20299.3的要求。●通过物业管理标准化、数字化、信息化、智能化管理系统上线，完成楼宇内能耗管理、安全管理、环境及设备监控管理及能耗数据统计分析工作。●按照政府文件配合采购人完成项目耗能管理与分析工作，并制定符合项目实际的节能减排服务计划及方案。 13.其他管理 ●物业管理档案资料的建立与管理。●门卫负责登记接收报纸，各类普通邮件（平信、明信片、汇款单、包裹单等）。 （六）费用界定 招标方负责费用 1.特种设备及大型设备的维保：电梯年检、电梯维保；配电室预防性试验、设施设备更换；消防设施设备检测维保、灭火器检测补压服务；安防设施设备专业维保；防雷设备检测。投标方代招标方对维保情况进行确认。物业公司负责建立运行检查制度并进行日常运行管理，发现故障及时联系维保方维修，需定期检测和年检的设备督促维保方定期年检。 （委托具有相应资质和技术力量的专业公司负责实施） 2.公共区域、室内绿植等的购买、租赁。 投标方负责费用 1.投标方用工成本。人员成本构成费用的取费必须符合地方法规政策要求。 2.投标方行政办公费用，办公用品用具等（物业服务活动中所需电脑、打印机、传真机、复印机）。 3.投标方保洁机械、耗材费。 （1）保洁机械（单擦机、洗地机、吸尘器、地毯抽洗机等）。 （2）保洁耗材费（如公共区域日常所需的拖布、尘推、扫把、垃圾铲、家私腊、碧丽珠、清洁药剂、卫生间用品（卷纸、洗手液、擦手纸、以及小便池除臭块等清洁药剂等））。 4.教育体育大厦内外“除四害”及卫生消杀费用（蟑螂药、老鼠药等，防疫等）。 5.安保器材（如对讲机、警戒棍等）。 6.工程工器具及维修耗材费（不含办公设备）。 （1）工程部所需的各类维修工具（电焊机、钳子、电流表等）。 （2）设备设施的日常运行维护、维修（物业负责单件单价200元以内设备设施的日常检修及耗材费用）。 7.投标方员工餐饮费用、福利费、服装费用、行李及床铺费用等。 8.教育体育大厦外围所有玻璃及楼内指定玻璃、窗帘清洁、清洗等费用。 9.清洁作业过程中所产生的生活垃圾外运费用。 10.管理佣金。 11.税金。 特别说明：为了保证服务质量，投标单位须保证提供以下物品及服务，且不得低于最低标准，否则作无效投标处理（投标单位根据服务内容自行制表报价）： 1.保洁机械费用，最低标准10000元/年； 2.保洁耗材费用，最低标准60000元/年； 3.工程工器具及维修耗材费用，最低标准30000元/年（配备齐全各类维修工具，日常维修材料费用）； 4.员工餐饮费用，最低标准300元/人/月； 5. 员工的服装费用、行李及床铺费用，最低标准120元/套（2套/人/年）； 6.安保器材费用，最低标准10000元/年； 7.办公费用，最低标准10000元。 二、供应商资质资格要求及其他 供应商的营业执照经营范围必须含物业管理服务相关内容。 中标物业服务企业试用期为3个月，若达不到招标人要求，物业服务合同作废，招标人重新招标物业服务企业。 | 1 | 项 |
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | 一、主要商务要求 主要商务条款 具体要求 采购预算 总预算1085000元/年。 标的提供时间 合同签订后即提供服务。 服务时间 三年（合同一年一签，合同签订后的第12个月进行年度考核，考核合格后，可续签次年物业服务合同）。 服务地点 采购人指定地点（教育体育大厦）。 投标有效期 从提交投标文件的截止之日起7个日历天。 付款方式 按季度支付，付款前中标人需提供符合财政支付要求的发票。二、项目概况 鄂尔多斯市教育体育大厦坐落于鄂尔多斯市康巴什区，地下一层为配电室、供暖机房、消防泵房和物业使用，建筑面积62.19m?。地上总建筑面积16325.97m?，为功能用房和办公区域，共16层。其中一层：1个主出入口、1个大厅、史馆南展厅和北展厅、1个值班室、1个监控室；二层：1个考试报名大厅、1个教育城域网中心机房；三层至十六层：会议室、办公室、功能室、接待室、档案室、资料室、图书室、储物室、卫生间等。 |
自本公告发布之日起1个工作日。
| 名称 | 数量 | 单位 | 供应商名称 | 供应商报价(元) | 是否中标 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 一、服务内容及要求 （一）、总体要求：本次招标物业服务面积为：16325.97m?，由中标人设立项目管理服务中心，为鄂尔多斯市教育体育大厦提供优质高效的物业管理服务。物业服务标准须符合《内蒙古自治区地方标准办公楼物业管理服务标准DB15T 969-2016》。 （二）企业要求 1.提供质量管理体系认证证书。 2.提供环境管理体系认证证书。 3.提供职业健康安全管理体系认证证书。 4.提供有效期内证件扫描件及全国认证认可信息公共服务平台（http://cx.cnca.cn/CertECloud/index/index/page）证件截图，并加盖公章。 5.提供：AAA级企业信用等级证书、AAA级企业资信等级证书、AAA级诚信经营示范企业等级证书、AAA级质量服务诚信企业等级证书、AAA级重合同守信用企业等级证书、AAA级重服务守信用企业等级证书、AAA级重质量守信用企业等级证书，需提供原件。 6.投标单位须提供会计师事务所出具的2016年度至今连续5年的财务审计报告。 7.投标单位具有物业服务企业二级或二级以上资质证书。 （三）1.员工素质要求 （1）项目负责人 须具有大专（含）以上学历，有担任5年以上项目负责人的经历，持有全国物业管理企业经理上岗证（出证时间5年以上）、中级经济师证书、人力资源管理师证书，同时具备业主单位出具的担任5年以上项目经理业绩证明、在本单位缴纳由社保机关出具的2020年1月至今连续1年社保证明及与供应商2020年1月至今签订的劳动合同。（提供项目经理学历证书、全国物业管理企业经理上岗证书、业绩证明、中级经济师证书、人力资源管理师证书、缴纳社保证明、劳动合同。）有较强的组织领导能力和管理协调能力，年龄50周岁以下。以上要求需提供相关证明原件和复印件。 （2）主管 有业主单位出具的2年以上岗位工作经验证明。须出具其与所在物业公司2020年1月至今签订的劳动合同，并提供所在物业公司为主管人员缴纳的由社保机关出具的2021年1月至今连续4个月的社保证明。 ①工程维修主管 同时持有全国安全生产资格证书（高压电工作业）、全国安全生产资格证书（低压电工作业）、中华人民共和国特种设备安全管理和作业人员证（电梯作业T）。 ② 保洁主管 持有全国物业管理企业经理上岗证、人力资源管理师证书。 1.员工素质要求（3）普通工作人员 ①前台服务人员 ●须身体健康，责任心强，五官端正，体态良好。●具有良好的服务意识和前台接待礼仪知识，服务得体大方，礼貌热情，能协调处理问题。●在岗接待外来人员时站立服务，站姿端正，仪表端庄，保持自然亲切的微笑，随时为来访人员需要提供服务。●有较高的处理前厅突发事件的应变能力及对来访者沟通能力。●年龄须40周岁以下。 ②安全保卫人员 ●须身体健康，责任心强，五官端正，体态良好。●接受过安全保卫或相关培训，掌握基本安全保卫技能，持证上岗。●熟悉有关法律法规，思想品质好，作风正派，无不良记录。●消防监控室值班员必须熟练消防仪器操作，自动消防系统操作人员应持国家认可的职业资格证书上岗。●年龄须40周岁以下。 ③卫生保洁人员 ●须思想品质好，身体健康，责任心强，五官端正，作风正派，无不良记录。●接受过保洁或相关培训，掌握基本保洁的技能。●熟悉有关法律法规。 ④工程维修人员 ●要求男性，身体健康，技术全面。●水窖管护人员：同时持有生活用水卫生知识培训合格证，中华人民共和国特种设备安全管理和作业人员证。●年龄50周岁以下。 ⑤会议服务人员 ●须身心健康，五官端正，体态良好，身高1.60米以上。●具备相关的礼仪知识，服务得体大方。●女性，35周岁以下。 投标单位提供招标文件中对所有工作人员需持有的相关证件，必须与实际到岗人员一致。中标后第二日须向招标人提供采购需求中所要求的各类证明材料，如所提供材料与招标文件要求不符，视为不响应招标文件，招标人做废标处理，同时该投标单位不得参与本项目下次投标。 2.员工管理 （1）人员岗位要求 投标单位加强对工作人员的职业道德教育、行为管理、技能培训，因疫情期间，要求服务人员全部持有健康证，并符合以下条件： ① 员工管理实行招标单位备案制度（包括员工从业上岗资格和新进员工备案）。 ② 对于不合适或不称职的员工，招标单位有权提出调整要求，投标单位应及时予以调整。 ③ ●员工按岗位要求统一着装，佩戴统一工作标识。●服务用语简洁、文明，用词准确、恰当，语气亲切、诚恳（参照《内蒙古自治区办公楼物业管理服务标准》附录A），接待服务应使用普通话。●服务过程保持良好的精神状态，主动、热情、耐心、周到，并及时为业主和顾客提供服务。●仪容仪表整洁，公众形象良好。 ④ ●按照《中华人民共和国劳动法》规定，考虑物业工作的特殊性，物业人员需要在周六日及节假日加班值守，管理要求和服务标准不得低于工作日要求。●报价明细表必须满足招标文件中关于人员配备的要求，且需符合当地薪资、社保（五险，需按不享受各种优惠政策测算）等标准，否则为无效投标，做废标处理。 （2）人员数量配备要求 ●项目人员数量配备合计17人，要求如下：办公室专职人员2人（经理1人、文员1人）、秩序维护部6人（主管1人，保安、前台5人）、工程部2人（主管1人，综合维修、水窖、化粪池管护1人）、保洁部6人（主管1人，保洁员5人），会议服务1人。 ●为保证服务质量，所有工作人员必须定岗定人，招标单位将不定期检查中标人各类人员在岗情况，如出现各岗位人员不足招标文件要求的人数（特殊原因缺岗，7个日历日内补位），每发现1人扣除中标单位相应岗位1名员工一年的薪金，由于人员不足所扣物业费上不封顶。 （四）制建设和服务方案要求 ●物业管理企业依照国家、自治区有关规定及合同约定的物业管理项目和标准开展工作，建立各类管理制度和服务方案。●节能降耗服务将作为对中标方后续现场服务的重要考核依据。 ●投标单位须于中标后第二日向招标人提供以下制度、服务方案和预案的纸质版材料，加盖公章。 1.制度建设要求 物业公司须根据服务内容建立服务规范、设备操作规范、安全事故防范等各类管理制度，包括服务岗位管理制度、外来人员管理制度等；各类安全设施设备每日巡查记录制度、节能降耗管理制度等；楼内消防安全管理制度、消防档案管理制度、每日巡查记录制度、安全隐患定期排查记录制度等；门岗 安防监控中心 消防监控中心24小时值班制度、楼内 外围区域24小时巡逻制度等。 2.服务方案制定要求 物业公司须根据服务内容，制定各类服务方案，包括保洁服务方案、会议服务方案、详细的公共设施设备日常维护服务方案、工程维修服务方案、房屋年度巡查维护保养方案等；针对突发事件的应急预案，包括消防应急预案、电梯突发事件救授预案、给排水应急预案、智能化设施应急预案、防汛防洪应急预案、暴雪应急预案、抗震应急预案等；针对特殊突发事件的应急预案，包括群体上访、应急踩踏、暴恐防护等的应急预案，预案流程齐全完善并配有完整的流程图。 （五）服务内容及标准要求 1.秩序维护服务 （1）公共秩序维护 ①前台服务管理 ●设大楼出入口门岗固定岗，24小时在岗值班；上下班期间至少设双岗，其中门厅设置前台接待员1人。●门岗负责做好办公楼前台提供问询、接待礼仪，来人来访的通报，证件检验、信息登记查验，引导来访者到各自区域的工作等；对进出办公楼的物品进行出入管理，大件物品搬出应实行查验登记放行制度，发现可疑物品应予以扣留并报告主管部门；对外来人员、办事人员、上访人员等的安全秩序管理等；做好重大活动，重要人物、宾客及重大节日的安全保卫工作。 ②交通秩序管理 有专人负责交通秩序管理，尤其确保上下班期间不空岗。负责好道路交通安全、机动车和非机动车停放管理等工作，有效疏导车辆，保证出入口通畅；制止车辆乱停乱放、超速行驶或乱鸣喇叭的行为以及其他各种有损招标人利益的事项；对外来车辆、物品的进出应做好记录，记录保存时间不少于一年。 ③消防安全管理 ●建立消防管理责任制，有专人维护、管理消防器材和消防设施。●每日至少组织2次防火巡查、防火检查，及时纠正违法违章行为或消防安全隐患，检查、巡查时填写记录，并由检查人及其主管签字。●按安全管理规定更换失效消防设施。●建立义务消防员制度（人数不低于本单位人员），经常开展消防安全培训（每季度至少1次）、检查和演练（每半年至少1次），消除不安全隐患，保证重点部位的安全。●根据情况确定消防安全重点部位，对易燃易爆品设专人专区管理，并设置明显的警示标志，填写检查记录。●消防其他管理按照《内蒙古自治区办公楼物业管理服务标准》（DB15/T969-2016）执行落实。 ④安保管理 ●贯彻公安部门工作精神，落实各项安全保卫任务，并积极协助公安机关、国家安全部门调查各类违法活动和侦破各类案件。●负责保安人员的业务技能培训，定期组织考核，提高保安人员业务技能和自身素质。●安保人员应配备基本的安保器械，佩戴规范。●负责对楼内出入口、重点区域安全监控设施安装的布点、监控录像记录、录像协助布放等。 ⑤安防监控系统管理 ●安防控制室24小时值班，每班不少于2人，随时了解办公楼消防自动报警系统及附属设备、通讯系统、视听系统、自控系统及闭路安防监控系统的运行情况。●定期对各系统进行检查、检测，保证正常运行。●及时排除或联系维保单位及时排除各系统运行中的故障。●制定弱电设备维修计划，并组织实施。●制定停电、强电磁干扰、系统故障无法排除等非正常状态的应急措施。●确保监控室内电话畅通，接听及时。●监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时采取应急措施。 （2）紧急事故处理 ●负责电梯故障、紧急停电停水、治安事件、意外伤害、卫生防疫、突发火灾等各种突发事件的预防与处理，在事故发生第一时间报告招标人有关管理人员，并对各类事故进行紧急救护处理。●每年组织1次以上应急预案演练，不断提高处理自然灾害、意外事故的能力。●建立健全应对突发自然灾害建筑物防护管理、巡查、档案记录等制度。 （3）安全法制教育 加强自身工作人员的安全教育与法制教育，提高其安全防范工作能力及法制意识，确保不因自身工作人员原因发生安全事故，并配合招标人进行各类安全教育。 （4）安全隐患排查 ●定期排查各类安全隐患，对所有区域、部位、设施设备至少每3小时巡查一次并保持巡更记录，如发现安全隐患，必须在1小时内报告招标人安全主管部门，并采取必要的安全隐患防范措施。●每周定期向招标人物业监管机构书面报告上周安全隐患排查情况。 2.环境卫生服务 （1）卫生保洁 负责教育体育大厦项目协议区域内卫生保洁与管理工作。 ①一楼大厅 实行流动式保洁服务。地面：每日至少拖抹4次，每月至少保养1次。设施及陈设：每日擦拭信箱、展板、桌椅等，保持干净、无灰尘；家具每月护理保养1次；陈设整齐美观。 ②二楼考试 大厅 史馆南北展厅 党建展厅 ●地面每日至少拖抹1次，保持干净。●公共区域桌椅保持干净。●负责史馆展厅、党建展厅物件的看管，摆柜及摆件的擦拭，各开关的开合等。 ③公共区域 电梯。地毯:保持表面无尘土、污迹、烟头、纸屑及垃圾等。电梯内壁：保持无灰尘、印迹等，光亮洁净；发现脏污立即清抹；每日擦拭1次，每周护理1次。按键面板:无灰尘、污渍等，干净无破损。走廊。地面：每日拖抹2次，保持干净光亮。楼道、楼梯。每日保洁巡视至少2次；地面无尘土、污迹、烟头、痰迹、垃圾及杂物等，保持干净；扶手每日擦抹2次，栏杆每日擦抹1次，保持干净无灰尘。 ④卫生间 ●不定时打扫，保持空气清新、无异味。●每周至少2次对卫生间进行消毒。地面:无尘土、杂物、积水、污迹。洗手池:池壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物。水龙头:无污垢，洁净光亮。洗手池台面:无水迹、尘土、污物。镜面:无水点、水迹、尘土、污迹。烘手器:无尘土、污迹、污垢。大小便器:无尿碱水锈印迹(黄迹)、大便遗迹、污垢，喷水嘴洁净，内外洁净，大小便池内香球不少于1/2个。手纸架:无手印、污迹，光亮、洁净。顶板:无灰尘、污迹、手印，每天清洗、擦拭干净。隔板:无尘土、污迹，随时清抹干净。垃圾桶：外观保持干净，内垃圾不超1/2即清理。清洁剂、清扫工具等按指定位置放置。 ⑤办公室 ●领导办公室（1501、1401、1307、1312、1201、1209、1101、1001、8001、6006、4001）入室保洁，须经过专业培训，必须2人同时作业，每日至少打扫1次。●不得私自翻阅、窃取、拍照、带走文件、资料等。地面:无尘土、污迹、烟头、杂物、垃圾等，保持干净光亮。办公桌椅:无尘土、污迹等，保持干净整洁。茶几:明亮、干净、无污迹。沙发：无灰尘、污迹等，保持干净整洁。卷柜、电器、电脑、打印机等办公设备：无灰尘，保持干净。花卉：土壤表层无杂物、无枯叶；叶子健壮、叶色正常有光泽；盆器及托盘完好干净；定期浇水施肥，定期修剪，保持造型优美。 ⑥会议室功能室 （1107、1111、1112、1113、1308，15楼、16楼所有会议室、准备室、报告厅、演播厅、多功能房、阅览室、图书室、仓储室等）地面:无尘土、污迹、垃圾、杂物等。沙发:无灰尘、污迹。茶几:明亮、干净、无污迹。柜、装饰物:洁净、无污迹。电器:洁净、光亮，无污迹。 ⑦消防设施设备 防火门、消防栓、消防管道、配电箱等：●表面干净、无灰尘。●每周清洁2次。 ⑧天台屋面外围 ●每月清扫2次，每周巡查1次。●有杂物及时清理，遇雨、雪天气，及时集中清理。●及时发现高空物（墙面及附着物、字架、旗子等）牢固与否，及时作出处理或告知招标人。 ⑨地下配电室 ●保持地面干净、无杂物。●物品摆放整齐有序。●按照管理部门要求落实各项管理措施。 ⑩玻璃窗户 ●负责清洗擦拭教育体育大厦所有玻璃外面，一年2次。●擦拭一楼大厅、二楼考试大厅、史馆南北展厅、党建展厅，10楼、11楼、13楼、14楼、15楼、16楼所有办公室、会议室、功能室、公共区域，1201、1209、8001、6006、4001办公室玻璃窗户，保持无灰尘、污迹，内外洁净明亮；拉手清洁干净，无污迹、印迹。 ?窗帘 ●负责清洗二楼考试大厅、史馆南北展厅、党建展厅，10楼、11楼、13楼、14楼、15楼、16楼所有办公室、会议室、功能室、公共区域，1201、1209、8001、6006、4001办公室窗帘，每年1次，保持干净。●随时解决窗帘维修等问题。 ?照明灯具 ●负责一楼大厅、二楼考试大厅、史馆南北展厅、党建展厅，10楼、11楼、13楼、14楼、15楼、16楼所有办公室、会议室、功能室、公共区域，1201、1209、8001、6006、4001办公室照明灯具定期擦拭，外抹每月2次，内抹每月1次。●保持无灰尘、无污迹。 ?房门通道门 负责楼内所有房门、通道门里外擦拭，保持无灰尘、污迹，拉手清洁干净。 ?墙面开关按钮 负责清洁擦拭楼内所有墙面、开关按钮，每周2次；保持无灰尘、污迹(如有破损及时上报)。 ?宣传栏标识牌 每日清洁1次，保持干净。 ?院内路面停车场 每日清扫2次，保持干净，无杂物、烟头等。 ?排水沟排污管污水井等 每月清理1次。 ?其他区域 不低于上述标准。 （2）楼内文化设施 负责办公楼内文化设施保洁与维护，包括各类灯饰、宣传栏、警示牌、标志牌、雕塑、壁画以及各类文化装饰物。 （3）清运消杀 ●负责做好楼内环境卫生、下水道的清淤处理，垃圾每天清运到指定地点。●做好除“四害”及卫生消杀工作。●在流行性传染病高发期或爆发期要严格按鄂尔多斯市政府或上级有关部门要求组织消杀。 （4）提供用品 物业负责公共区卫生间纸巾、洗手液、擦手纸，确保及时补充。 3.设施设备运行维护管理（不）含办公设备 负责公共设施设备的维护与管理。包括室内外照明、消防设施及大楼强、弱电井、电梯等各类公用设施的日常运行维护与管理，保障其正常运行或处于良好的备用状态。●质保期内的大型设施设备（消防设备、监控设备、电梯等）的定期专业维保及维修由厂家负责，物业负责日常监督检查，发现问题及时联系厂家维修，质保期后配合招标人选择优秀的维保商。●负责定期对大楼的各类公共设施进行检查，建立设备台帐和档案，项目齐全，目录清晰，设备图纸档案、技术资料齐全，管理完善，可随时查阅；督促监督配电室、消防、电梯等维保公司按照协议履行职责，并建全维保台账和档案。●每月向市教体局综合保障中心书面报告一次公共设施运行情况。●物业公司负责承担公共设施设备维修单件单价在200元以内的日常维修零星配件费用。（不包括大、中修及更新修缮和改造）单件单价超过200元的零配件及耗材需经招标人核准后，由招标人购置。 （1）公共照明 ●每月巡查维护大厅、电梯、楼道、公共区域、路道等在内的建筑物内及其周边公共部位照明设施,及时修复损坏的开关、灯口、灯泡。●每月对应急照明(带蓄电池)设施进行检查、维护。●每月1次对蓄电池组进行充放电试验,使其处于有效待命状态。 （2）供电系统 ●总配电室有专人值守，定期巡查，用电高峰时期适当增加巡查次数;定时检查设备运行状况，对主要运行参数进行查抄;配电室安全标识安全防护用品齐全,通风照明良好;无有毒有害危险品及杂物存放,环境整洁。●发电机组设备每月进行检查、维护,保持设备完好；至少每月启动及维护备用发电机(组)1次,确保随时可应急启用；及时填写工作记录并存档。●公共区域强、弱电井环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生。●发生重大人身 、设备安全事故应及时向供电主管部门汇报,采取必要的紧急处理措施，并做好记录。●其他按照《内蒙古自治区地方标准办公楼物业管理服务标准DB15T 969-2016》执行。 （3）升降设备系统 ●至少配备1名取得特种设备作业人员证的电梯安全管理人员；每日至少检查2次电梯安全状况，发现问题及时联系维保单位修理。●在电梯醒目位置张贴有效的电梯检验标志;在电梯轿厢内显著位置张贴电梯使用的安全注意事项和警示标志、使用管理单位名称和维修单位名称及其急修、救援投诉电话；确保电梯轿厢内可视监控装置、语音提示广播、无线通讯装置等设施正常使用。●有电梯突发事件或者事故的应急措施,每半年演练1次；电梯紧急报警装置能随时与中控室、值班人员取得有效联系；电梯发生困人、滑梯等事故时，物业服务人员应在3分钟内到达现场组织救授工作，对被困人员进行情绪安抚,并立即通知维保单位专业维修人员抵达现场实施救援,抵达时间不超过20分钟；如遇到当时无法处置情形应及时通知相关部门，做好现场事故记录及日常运行记录等。●监督电梯维保单位按照《特种设备安全法》TSG T5001、《内蒙古自治区电梯安全管理办法》的规定对电梯进行日常维护保养。 （4）供热系统 ●包括供热管网、热用户室内系统在内的，除锅炉系统外的其它供热设施设备的管理和维护应执行《内蒙古自治区城镇供热管理条例》的规定。●定期对供暖管道、安全附件、阀门、仪表进行检查和维护,确保无跑、冒、滴、漏。●制止和劝阻对供热管道、散热器、安全附件、阀门、仪表等的涂抹粘贴、覆盖、遮挡、私自开阀放水等行为。 （5）供水系统 ●每日至少巡检1次供水设施，发现跑冒滴漏现象及时解决。●每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆。●每年入冬前应对暴露管道进行防冻处理。●发生供水事故时，按照应急预案立即采取应急措施。●消防水罐应保持完好并加锁，钥匙由专人保管;溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好；每月至少应检查1次消防水泵润滑情况，补充或更换润滑剂；每季度切换启用1次消防备用水泵;每年至少养护1次消防水泵。 （6）排水系统 ●每日至少对污水池巡视1次,检查设备运行状况；每周至少进行1次设备手动启动测试;每季度养护1次。●每年雨季来临前,集中对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查,组织清理疏通，确保其畅通。●每次降雨前后应对主要排水口、管井进行检查。 （7）电子自动管理系统 ●确保电子监控系统正常工作；出现问题，及时汇报招标单位，及时处理。●摄像机安装牢固、位置正确。●视频记录设备工作正常；监视器工作正常、图像清晰、色彩良好。●矩阵工作正常、线路整齐、标识清楚。 （8）避雷系统 ●每年雷雨季节前检查避雷带、避雷针、避雷线、避雷网等装置。●每月1次对变配电室设备的接地带进行检查;每季对各重要机房内的配电柜及设备接地进行检查，保证所有机电设备、管道、构架等金属物接地良好；每年检查1次重要机房的设备防静电地板的接地是否可靠,并对各楼层的钢窗、钢结构进行外观检查。●避雷系统出现问题，应及时汇报招标单位，由取得资质的专业检测机构进行检测维修。 （9）安全设备管理 ●定期检查办公楼各类安全设施设备，包括道路交通安全防范设施、财产安全防范设施等。●发现上述系统出现故障或故障隐患，须及时向招标人物业监管机构通报，联系维保厂商及时维修。 4.会议室管理及会议服务 （1）服务内容 ●负责所有会议、参观及接待的各项服务工作。●做好会议服务准备，保证24小时业主会议服务要求，具体如下：会前 会中 会后等常规服务、会议接待服务、会议安全服务、会议用品洗消服务（要符合卫生防疫规范标准和要求）。 （2）服务要求 ●提前向会议主办单位了解会议时间、参会人员和会议服务要求，并与工程、保安、保洁等部门做好会议有关协调工作。●保持会议区域、公共会议室整洁，提前准备好会议服务用具物品。●协助挂放会标，摆放座签、指示牌、资料等；协助检查调试会议使用的设备器材。●会场布置主题突出，整体效果和谐，会议所需设备、物品等摆放合理。●维护会场秩序，防止无关人员进入会议区域。●在门口、电梯口等场所根据业主的需要，设置告示牌，配置引导接待员，会议休息期间，引导会议休息区域和卫生间位置。●散会时，彻底打扫整理会议区域卫生，按规范做好杯具等的洗消工作；清理会场，将会场遗留的资料文件、物品等交送会议主办部门并做好会议安全保密工作。●协助检查、关闭会议使用电源和有关设备。 5.房屋路面养护管理 ●指导业主或物业使用人正确使用房屋,指导其遵守房屋安全使用的相关规范。●每年制订房屋及楼内墙面、地板、天花板、门窗、院内道路等的年度维护保养计划，经业主或物业使用人同意后,组织实施。●对房屋重要部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录应齐全,并存档。保持房屋安全使用，地面、路面平整、无缺损。●建立房屋巡查制度，根据房屋实际使用年限，定期检查房屋的使用状况;大风、暴雨等极端天气之前进行应急检查；巡查中发现问题需要维修时,在保修期内的应及时联系相关单位进行维修；超出保修期的，按物业服务约定进行维修。 6.低碳绿色节约管理 ●制定服务范围内绿色低碳节约管理实施方案。●办公楼内张贴节能提示。●定期对公用设施设备进行巡检、维护和保养，防治管道阀门出现跑、冒、滴、漏；强化节约用水，杜绝长流水；加强节电管理，杜绝“白昼灯”“长明灯”；加强节能管理，根据天气变化合理调整供暖温度；合理调整办公楼内用能设施设备的开、关时间；协助检查周末、节假日楼内办公设备关闭情况。●实行生活垃圾分类，合理设置垃圾分类回收箱，正确清晰标识垃圾类别，做好垃圾分类投放、分类收集,做到应分尽分、应收尽收；加强垃圾分类推广指导,采取有效措施，推进生活垃圾减量化、资源化、无害化。 7.标识管理 ●标识的图符号使用应符合GB/T 10001.1的要求。●消防与安全标识应符合GB 2894、GB 13495 的要求。●各类标识的文字使用应规范，格式应统一。 （1）指引类标识 ●提供建筑物各楼层主要出入口的平面示意图以及各楼层指示、引导标识。●提供建筑物周边主要道路停车场泊车导向等标识。●公共卫生间、电话、服务台等公共服务设施应提供引导和位置标识。 （2）警示类标识 ●办公区域 、公共区域内应提供紧急出口、消防通道、禁止吸烟区等警示性标识。●提供共用设备设施、安全设备设施、消防设备设施的安全警示标识。 （3）设施设备类标识 ●设备机房内所有的设备设施要有明确的标识牌及机组编号,并要和配电柜柜面上的标志牌相互对应。●设备机房内所有管路上要有标识,标明管路的种类和供、回管路的走向。●配电柜内要标明上级、本级、下级的开关号、设备的名称。●照明配电箱内要标明本箱内的上级、本级、下级的开关号、设备名称。 （4）其他标识 根据实际需要,应提供临时性服务标识(如“维修进行中”、“小心地滑”等)及其他标识。 8.装修管理 ●建立装修监管制度,与装修公司签订装饰装修服务监管协议，明确相关方的权利和义务,并应符合住房城乡建设、环境保护等主管部门的相关规定。●制定装修期间人员出人和物品查验制度,装修人员应持证出入。●室内空气污染监测和控制应符合GB/T 18883和HJ/T167的要求;办公区的昼间噪声控制应执行GB 3096和GB 22337的规定。●每日应巡视装修现场，发现有违规或违反协议行为的,应当予以劝阻、制止;劝阻、制止无效的，应及时报告相关部门。●保证装修期间的水电等供应,为装修提供便利。●建立装修档案 ,装修档案应包括装修审批表、装修服务监管协议、验收资料等。●加强成品工程保护,设置施工防护设施，保护业主权益。 9.仓储管理 ●制定仓储管理制度或措施，落实管理责任到人,做好搬运、储存、巡查记录,并归档。●保证易燃等仓储物品安全放置，化学危险品的贮存应符合GB 15603的要求。●随时整理仓储物品，保持整齐有序放置。 10.纯净水配送 按照招标人用水需要将纯净水运送到局机关各个办公室。 11.钥匙管理 ●配齐各办公室、会议室、仓储室等钥匙并加强保管。●根据业主要求及时做好开门、锁门等服务。 12.物业服务数字化管理 ●物业服务的数字化应用技术应符合GB/T20299.3的要求。●通过物业管理标准化、数字化、信息化、智能化管理系统上线，完成楼宇内能耗管理、安全管理、环境及设备监控管理及能耗数据统计分析工作。●按照政府文件配合采购人完成项目耗能管理与分析工作，并制定符合项目实际的节能减排服务计划及方案。 13.其他管理 ●物业管理档案资料的建立与管理。●门卫负责登记接收报纸，各类普通邮件（平信、明信片、汇款单、包裹单等）。 （六）费用界定 招标方负责费用 1.特种设备及大型设备的维保：电梯年检、电梯维保；配电室预防性试验、设施设备更换；消防设施设备检测维保、灭火器检测补压服务；安防设施设备专业维保；防雷设备检测。投标方代招标方对维保情况进行确认。物业公司负责建立运行检查制度并进行日常运行管理，发现故障及时联系维保方维修，需定期检测和年检的设备督促维保方定期年检。 （委托具有相应资质和技术力量的专业公司负责实施） 2.公共区域、室内绿植等的购买、租赁。 投标方负责费用 1.投标方用工成本。人员成本构成费用的取费必须符合地方法规政策要求。 2.投标方行政办公费用，办公用品用具等（物业服务活动中所需电脑、打印机、传真机、复印机）。 3.投标方保洁机械、耗材费。 （1）保洁机械（单擦机、洗地机、吸尘器、地毯抽洗机等）。 （2）保洁耗材费（如公共区域日常所需的拖布、尘推、扫把、垃圾铲、家私腊、碧丽珠、清洁药剂、卫生间用品（卷纸、洗手液、擦手纸、以及小便池除臭块等清洁药剂等））。 4.教育体育大厦内外“除四害”及卫生消杀费用（蟑螂药、老鼠药等，防疫等）。 5.安保器材（如对讲机、警戒棍等）。 6.工程工器具及维修耗材费（不含办公设备）。 （1）工程部所需的各类维修工具（电焊机、钳子、电流表等）。 （2）设备设施的日常运行维护、维修（物业负责单件单价200元以内设备设施的日常检修及耗材费用）。 7.投标方员工餐饮费用、福利费、服装费用、行李及床铺费用等。 8.教育体育大厦外围所有玻璃及楼内指定玻璃、窗帘清洁、清洗等费用。 9.清洁作业过程中所产生的生活垃圾外运费用。 10.管理佣金。 11.税金。 特别说明：为了保证服务质量，投标单位须保证提供以下物品及服务，且不得低于最低标准，否则作无效投标处理（投标单位根据服务内容自行制表报价）： 1.保洁机械费用，最低标准10000元/年； 2.保洁耗材费用，最低标准60000元/年； 3.工程工器具及维修耗材费用，最低标准30000元/年（配备齐全各类维修工具，日常维修材料费用）； 4.员工餐饮费用，最低标准300元/人/月； 5. 员工的服装费用、行李及床铺费用，最低标准120元/套（2套/人/年）； 6.安保器材费用，最低标准10000元/年； 7.办公费用，最低标准10000元。 二、供应商资质资格要求及其他 供应商的营业执照经营范围必须含物业管理服务相关内容。 中标物业服务企业试用期为3个月，若达不到招标人要求，物业服务合同作废，招标人重新招标物业服务企业。 | 1 | 项 | 明?集团有限公司 | 1,***,***.** | 是 | |
成交供应商：明?集团有限公司
成交时间：****-**-** **:**:**
成交金额：*******.**，大写(人民币)：*******元整。
| 排名 | 供应商名称 | 总报价(元) | 报价时间 |
|---|---|---|---|
| 1 | 明?集团有限公司 | 1,***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| 2 | 伊金霍洛旗惠众物业服务有限公司 | 1,***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| 3 | 内蒙古维邦物业服务股份有限公司 | 1,***,***.** | ****-**-** **:**:** |
采购单位：**********
****年**月**日
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