尊敬的供应商：

**********（以下简称“发包方”）采购网络维护及业务技术支持保障项目以询价方式采购，请按以下要求于****年5月**日**：**时前将签字、盖章后的报价文件密封递送（包括邮寄）至：淮南市田家庵区洞山街道南山村C区南***米**********。

*、项目预算及付款方式：

预算控制总价：**元以内（￥******.**）。

正式合同签订后，中标供应商开具合同金额等额的正规发票，发包方于7个工作日内完成支付。合同服务期满前*个月，如有合同续期、增加服务内容、变更相关条款等，双方协商增补或重新签订合同。

*、服务内容

1、**********及其下属单位的网络设备安装及日常管理（包含但不限于服务器、办公用计算机、打印机、传真机、扫描仪、投影仪、音响设备等）、操作系统安装及日常维护（包含但不限于系统打补丁，系统升级）、网络安全（病毒防范）等；

2、**********机房日常维护；

3、视频会议技术支援。　

注：投标人应自行对现场和周围环境进行勘察。

*、合格投标人要求（资格后审，合同签订时提交相关原件采购人审核）：

（*）具有独立承担民事责任的能力；

（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（*）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（*）法律、行政法规规定的其他条件。

*、评标方法：有效低价法。投标报价超出预算做无效标处理，合格投标人不足*家投标做流标处理。

*、采购服务相关的要求

1、报价要求：不接受有选择性报价，不接受超出预算的报价。

2、投标文件要求：必须注明项目名称和投标人名称并加盖公章。邮寄报价文件递交时间以送达签收时间为准。

3、现场服务：服务方必须保证有1名工作人员驻甲方现场服务（5天*8小时），必须提供*辆皮卡车或其他小型货车，用于发包方开展户外工作相关仪器、设备的周转。

4、技术支持热线服务：服务方通过免费热线电话、电子邮件、传真等远程支持方式，向发包方提供7***远程技术支持服务，支持范围包括问题提交、远程指导、技术咨询等。

5、故障解决服务：服务方需提供7天**小时故障报修服务热线电话，随时准备处理各种突发事件。收到设备故障报修时，需及时响应，尽快修复。对未明确原因的故障和维护清单以外的设备系统（相关联的）故障协助排查，并给出合理意见和建议。

6、备件保障服务：服务方备件库应满足本项目***%的备件覆盖率（即备件库中备有维护清单中所有设备的所有备件），保证备件的品质和可用性，按服务级别提供备件保障服务。

7、紧急故障和应急处理服务：服务方协助发包方制定设备系统应急管理流程并对应急切换提供技术支持，包括协助制定和定期更新应急措施和切换流程，根据发包方需要，配合演练，在发生紧急故障对系统切换时提供技术支持等。

8、重要时段保障服务：根据发包方需要，在特殊时段（如：重要会议、重大变更等发包方认定的特殊时段）提供7***小时现场值守支持服务，*线7***小时响应服务，以及必备的配件。

9、定期维护服务：服务商每月*次对设备现场进行预防性维护，查看设备、系统及数据库是否运行良好。根据发包方的设备情况和具体要求制定硬件系统性能调整计划。每季度*次对设备硬件进行系统运行性能诊断，根据结果调整系统参数，使系统始终在最佳状态下运行，并对可能出现的问题提供科学预测，采取必要的预防和补救措施，防患于未然。性能诊断及调整内容包括：调节***性能、调节内存使用、调整磁盘I/O性能、调整网络性能等。

**、法定节假日，服务方提前向发包方提供值班工程师名单、当值地点及联系电话，保证及时响应故障呼叫，并及时赶到现场。

**、在故障排查过程中，对未明原因故障,需与其他相关设备系统服务商共同协作进行排查。

**、服务方在为本项目提供服务的过程中，如涉及到向发包方提供软硬件产品，应保证发包方在中华人民共和国境内拥有合法的所有权和使用权。

**、服务方资质要求：

（1）在本行业具有良好的业绩和丰富的经验；

（2）在服务对象所在地设有常驻服务机构和场所,且规模及技术实力满足本项目要求；

（3）在服务对象所在地设有备品备件库，且品种、数量和质量满足本项目要求；

（4）服务商须根据发包方现有设备的情况，应常备某些关键设备备品备件，且发包方享有优先使用权，以保证在系统发生故障时得到及时的恢复。另，服务商根据实际情况及业务需求，有义务向发包方提出增补必要设备及备件的请示；

（5）服务商须在发包方现场提供*套完备优质的工具，以便于双方对设备进行维护维修。

**、服务团队和人员要求：

（1）服务方需根据发包方** 服务器等设备系统的具体情况和重要性成立由项目经理、服务工程师等组成的专职服务项目组，项目管理人员具有3年以上类似项目管理经验，能够根据服务要求制订出切实可行的项目管理流程，保障项目按进度高质量地完成；

（2）参加该服务项目的服务人员需经发包方认可，否则不得更改核心服务人员；

（3）发包方可根据技术人员的水平提前2周提出更换维护人员的需求，服务方需按要求及时调换维护人员，保障维护质量与连续性。

*、参与报价要求

报价文件须包含：（1）***（注明配置详细清单）；（2）有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证复印件；（3）法定代表人的授权联系人及联系方式；（4）售后服务承诺；（5）其他证明文件。

以上文件均应加盖报价供应商公章，装订成册，*式两份。合同签订时查验相关质资证书原件（营业执照、组织机构代码证、税务登记证）。

*、联系方式：

邮寄地址：淮南市田家庵区洞山街道南山村C区南***米**********　 　

邮编：******

采购联系人：**************；张敏*********** 

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*○**年*月*日