中标结果公告
*、项目编号： **********
*、项目名称： ************-****年后勤物业服务
*、中标(成交)信息:
中标（成交）供应商名称：************
中标（成交）供应商联系地址：安徽省合肥市包河区桐城南路***号安徽广电文创产业园7楼众创空间
中标（成交）金额：*******.******元
*、主要标的信息：
| 服务类 |
| 名称：******** ****—**** 年后勤物业服务项目 服务范围：详见项目需求 （*）校园室内公共区域、礼堂、会议室、运动场馆、院领导办公室及设施 设备的卫生保洁。 （*）校园室外的公共区域、绿化带、景观水系卫生保洁、垃圾清运、防疫 消杀、除*害等。 （*）学生公寓楼综合管理与服务（值班、卫生保洁、查寝等）。 （*）校园内设施设备的水、电、木、焊等小型维修日常管理和养护。 （*）新启用楼宇前期保洁工作。 （*）主要建筑物： 序号 建筑物名称 层数 建筑面积（**） 备注 1 1 号公寓 7 **** 2 2 号公寓 7 **** 3 3 号公寓 7 **** 4 4 号公寓 7 **** 5 5 号公寓 7 ****.5 6 6 号公寓 7 ****.5 7 7 号公寓 7 ****.5 8 8 号公寓 7 ****.5 9 9 号公寓 7 ****.5 ** ** 号公寓 7 ****.5 ** **-** 号公寓 7 **** ** **-** 号公寓 7 **** ** 图文**** （办公楼） 9 *****.6 其中1—5 层不在服务 范围内 ** 1 号教学楼 5 ****.** 室内不在项目服务范 围 ** 2 号教学楼 5 ****.** ** 3 号教学楼 5 ****.** ** 4 号教学楼 5 ****.** ** 5 号教学楼 5 **** ** 6 号教学楼 5 **** ** 实验实训中心 4 *****.2 ** 大学生活动中心 2 **** ******** ****—**** 年后勤物业服务项目投标书 至专·至精·至诚 - 2 - ** 大学生就业创业 中心 5 ***** ** 体育与心理健康 教育中心 2 **** ** 体育场商业、办 公区 2 ****.7 含看台、附属商业用 房、办公用房 ** *食堂 3 **** 室内不在项目服务范 围 ** *食堂 2 **** 室内不在项目服务范 围 ** 体育场田径场地 ***** ** 室外篮球场 **** ** 校区南大门外停 车场 **** 注： 1.校图书****（办公楼）1-5 层是******、****，此建筑面积 约 ***** ㎡，不属于本项目委托范围。 2.1 号教学楼是学院的*级机构——铜陵广播电视大学，楼宇室内不属于本项 目委托范围，本项目只承担该楼宇的垃圾清运、除*害等服务。 3.食堂室内不属于本项目委托范围。 4.学生公寓楼层为 7 层，只有 9——** 号公寓第 7 层已启用，其余均未启 用。 5.**、** 号学生公寓为 4 人间，无公共卫生间。 6.校区南大门外停车场约 **** ㎡属于本项目服务范围。 完全响应招标文件要求 服务要求：详见项目需求 *、项目概况 ********位于安徽省铜陵市西湖新区翠湖*路 **** 号，学 校占地面积 **** 亩，现有在校生 1 * 3 *多人，教职工 *** 人，主要建 筑有：图文****（办公楼）、教学楼、大学生活动中心、体育与心理健 康教育中心（室内体育场馆）、室外体育馆、实验实训中心、大学生就业创 业中心、学生公寓、食堂、景观河道、喷泉、景观湖等，建筑面积约 ** * 平方米。 *、设备及工具配置 （*）物业服务所需的特种车辆、设备、维修保洁工具由中标人自行配备， 包括特种车辆、工具、劳保、垃圾桶、消杀工具、办公设备等。 （*）采购人负责提供办公室（工具室）给中标人使用。 *、管理制度要求 （*） 中标人根据有关法律法规及合同约定，制订各类详细的物业管理服务 组织实施方案和计划，重点工作制定专项工作方案，方案要求切实可行，工 作流程清晰醒目，服务质量标准规范；组建完整的运行管理机构，有专门机 构或人员负责维修管理、员工管理、质量监管等；管理规章制度健全，内部 运行规范高效有序，有关材料及时报采购方审定、备案，接受采购方全面监 督、指导、检查、验收和考核。 （*）中标人应参照“高校后勤服务与管理规范”标准对人、事、物进行管 ******** ****—**** 年后勤物业服务项目投标书 至专·至精·至诚 - 3 - 理，为创建具有铜陵职业技术学校特色的现代化物业管理服务模式打下坚定 基础。 （*）中标人要组织对新员工进行岗前培训、在岗轮训、任职培训， 负责对 员工的教育和管理，提高员工素质、增强服务意识。管理服务人员经培训合 格后上岗，具体考核由项目部自行考核，建档备查；要熟记各项规章制度、 岗位职责、操作流程和应急预案，牢记工作重点，掌握工作方法和技巧。对 消防安全、水电气安全、操作安全须重点培训。 （*）所有物业管理服务从业人员应做到热情耐心服务师生，积极回应师生 需求。坚持“首问负责制”，属于物业服务范围或能解答处理的须认真负责地 做好服务和答疑工作。不能答复或处理的先做好记录，然后及时转交学校相 关部门答复、处理，不得出现冷漠、敷衍、推脱等现象。岗位职责、人员信 息、管理制度等要在服务区域统*上墙公开，无条件接受学校师生对物业服 务质量评价及学校有关部门监管。 （*）中标人要制作完善各类疏散通道标识、校园文明标识、节能环保标 识、各楼宇内外如楼层牌等相关标识(不得带有商业性质，费用由中标人承 担)。 （*）中标人要加强工作档案资料的建立和管理。对各种工作要建账建卡， 做好记录。工作记录、存档资料与图纸等应每*个月按档案管理要求移送采 购人；对于采购人急需的资料须随时移送。 （*）中标人须积极主动服务社会，体现社会责任担当。开展扶贫、慰问等 公益活动。 （*）中标人组织对各个岗位员工聘用工作，并按劳动法规定的要求进行聘 用，人员工资水平应考虑专业技术人员及技术工种的差异，符合当地劳动力 工资水平，不得低于铜陵市现行最低工资标准，且须充分考虑合同期内最低 工资标准调整趋势，按规定购买相关社会保险。 （*）中标人所聘用的员工必须身体健康，上岗前须提供体检材料， 体检基 本内容需包含血压、传染性疾病等。项目部员工每年都需体检*次，相关资 料项目部存档备查。 （*）中标人须有完善的员工绩效考核奖惩制度，对员工工作情况进行严格 考核，做到有奖有罚，体现工作绩效的差异，从而营造争优争先的工作氛 围。 （**）中标人须提前制定和上*期物业的交接方案，并将方案在交接 ** 日之前交到采购人审核。 （**）中标人应当将新时代高校“*全育人”思想体现在服务过程中。 （**）制定切实可行措施，做好所有区域节能管理工作。 *、人员配置及任职要求 （*）人员配置 序号 区域 岗位名称 人员配置小 计 备注 1 项目总体管 理 项目负责人 1 6 负责校园整体物业管理工 作。 宿管主管 2 负责学生公寓管理工作， 如：学生的日常生活管理、 保障、夜间查寝等工作。 维修主管 1 负责校园整体维修管理工 作，如：接单、派单、验 收、回复、统计等工作 ******** ****—**** 年后勤物业服务项目投标书 至专·至精·至诚 - 4 - 保洁主管 1 负责校园整体卫生保洁、垃 圾分类等管理工作。 文员 1 负责各类工作日志、档案的 收集、整理、上报等工作。 2 学生公寓 1—** 号楼 宿舍管理员 ** ** ** 栋楼 7 个服务点共 ** 人，实行双岗 ** 小时值班 制，负责学生公寓值班及日 常管理工作。 卫生保洁员 ** 1—4 号公寓每栋 3 人,5— ** 号公寓每栋 2 人，共 ** 栋楼 ** 人，负责公寓内公 共区域卫生保洁、防疫消杀 等工作， 如楼梯、走廊、卫 生间、开水间、洗衣机房 等。 3 维修中心 综合维修工 7 7 负责校园水、电、木、焊等 小型维修及设施设备的日常 维护工作， ** 小时（夜间 单岗）值班制 4 垃圾清运 卫生保洁员 4 4 负责校园所有生活垃圾至校 内垃圾中转站的收集、装 车、垃圾桶清洗、防疫消杀 等工作 5 校园环卫保 洁 卫生保洁员 9 9 负责校园室外道路、绿化、 室外体育运动场所、水面水 体的环境卫生保洁及防疫消 杀等工作 6 图文信息中 心（行政办 公楼负* 层、5—9 层） 卫生保洁员 6 6 负责校领导办公室、会议室 卫生保洁工作；负责走廊、 楼梯、电梯、卫生间、开水 房、车库等公共区域的卫生 保洁及防疫消杀工作 7 2—6 号教学 楼 卫生保洁员 5 5 负责走廊、楼梯、卫生间、 开水房等公共区域的卫生保 洁及防疫消杀工作 8 实验实训中 心 卫生保洁员 4 4 负责走廊、楼梯、电梯、卫 生间、开水房等公共区域的 卫生保洁及防疫消杀工作 9 大学生活动 中心 卫生保洁员 1 1 负责礼堂、走廊、楼梯、卫 生间、开水房等公共区域的 卫生保洁及防疫消杀工作 ** 大学生 就 业创业中心 卫生保洁员 2 2 负责报告厅、走廊、楼梯、 电梯、卫生间、开水房等公 共区域的卫生保洁及防疫消 杀工作 ******** ****—**** 年后勤物业服务项目投标书 至专·至精·至诚 - 5 - ** 体育与心理 健康教育中 心 体育场馆管理 员 1 3 负责体育场馆的管理、体育 器材的收发等 卫生保洁员 2 负责各体育场馆、健身房、 楼梯、浴室、卫生间等公共 区域的卫生保洁及防疫消杀 工作 ** 学生公寓 **—** 号楼 宿舍管理员 2 5 实行双岗 ** 小时值班制， 负责学生公寓值班及日常管 理工作。 卫生保洁员 3 负责公寓内公共区域卫生保 洁、防疫消杀等工作，如楼 梯、走廊、卫生间、开水 间、洗衣机房等。 合计 *** 人 注：以上人员配置，中标人须根据实际工作情况合理配置以上人员。除评分 标准中要求提供的相关人员证明材料作为评分条件外，投标人在投标文件中 无须提供其他人员相关证明材料，由采购人在合同签订后中标人进场服务前 核查人员配备情况，人员须按照要求配备到位。 （*）人员任职要求 1.项目负责人： （1）学历要求专科及以上，年龄 **（含）-**（含）周岁之间，不得兼职。 （3）具备*定计算机应用水平，语言文字表达能力强。 （4）熟悉校内楼宇、道路、设施设备、工作人员等基本情况，并具有与学校 各个部门进行协调的能力。 （5）熟悉采购人各项管理制度。 （6）按照采购人主管部门要求，协调所属员工，配合完成学校各项工作。 （7）于每月初，向采购人主管部门提交*份月报，月报包括但不仅限于上月 工作完成情况、校内有何突发事件、下月工作安排等。 （8）进场后派驻的项目负责人必须与投标文件提供的人员*致，非采购人允 许，不允许更换。 2.部门主管（宿管、维修、保洁主管）及文员 （1）学历要求专科及以上，年龄 **（含）-**（含）周岁之间，不得兼职。 （2）本项目配备的维修主管具有 3 年及以上从事相关工作经验。 （3）能协助项目负责人制定和设计相关岗位工作制度、岗位职责、工作记录 表 (簿)。 （4）具备*定计算机应用水平及语言文字表达能力，能熟练使用常用办公软 件。 （5）收集分管岗位工作记录表（簿），协助项目负责人做好对各个岗位工作 记录表（簿）汇总工作。 3.宿舍管理员 （1）具有初中以上学历，年龄不超过 **（含）周岁，女生公寓宿舍管理员 必须是女性，不得兼职。 （2）具有良好的工作作风和生活习惯，有亲和力，有较强的责任心和爱心， 爱岗敬业。 ******** ****—**** 年后勤物业服务项目投标书 至专·至精·至诚 - 6 - （3）上岗时必须经过所属单位消防常识专项培训，并且留有培训记录备案。 4.综合维修工 （1）具有初中以上学历，年龄不超过 **（含）周岁，不得兼职。 （2）日常维修人员 7 人，其中水电工 5 人；木工 1 人；焊工 1 人。 （3）具有良好的工作作风和生活习惯，有亲和力，有较强的责任心和爱心， 爱岗敬业。 （4）上岗时必须经过所属单位消防常识专项培训，并且留有培训记录备案。 5.卫生保洁员 （1）年龄不超过 **（含）周岁（其中行政办公楼卫生保洁员，必须具有初 中以上学历）。 （2）操作（驾驶）扫地机、垃圾清运车的保洁员，必须具有相关的驾驶经 验。 （3）具有良好的工作作风和生活习惯，有亲和力，有较强的责任心和爱心， 爱岗敬业。 （4）上岗时必须经过所属单位消防常识专项培训，并且单位留有培训记录备 案。 *、项目部服务质量标准 （*）中标人必须设立项目部，且机构组建完整，管理规章制度健全，服务 质量标准完善，物业管理档案资料齐全。 （*）工作计划周密，贯彻落实学校各项任务与文件。 （*）参照《********物业服务质量管理标准》及招标文件各个岗 位质量服务标准、作业频次等要求，制定各个服务岗位工作记录表（簿）， 包括但不仅限于工作记录表（簿）、作业频次表（簿）、消杀记录表 （簿）、巡查记录表（簿）、维修项目表（簿）、维修回访记录表（簿）、 设施设备使用与维护情况表（簿）、培训记录表（簿） 等，并负责落实实 施。 （*）各个主管每天分别对其分管岗位或区域巡查两次，并在各个岗位工作 记录表（簿）做好相应巡查情况记录。发现问题要及时向项目负责人或采购 人主管部门上报，需要维修的，及时安排维修；不属于维修范围内的，须做 好维修前的准备工作（包括但不限于信息采集、维修前拍照、警戒等），待 上报采购人主管部门后，由采购人主管部门组织维修并做好维修辅助工作。 （*） 组织对新进员工岗前培训，包括技能、制度、职责、消防等方面培 训，培训合格后方可上岗，具体考核由项目部自行考核，建档备查；每年至 少对员工岗位技能考核培训两次，包括技能操作规范、服务质量标准、消防 安全等考核，具体考核由项目部自行考核，建档备查。 （*）根据高校特点结合采购人实际情况，建立公共突发事件及各种设备设 施突发事件的处理机制和应急预案，预案内容包括但不仅限于： 1、社会安全事件。主要包括：校园内涉及师生的各种非法集会、游行、示 威、请愿以及集体罢餐、罢课、上访、聚众闹事等群体性事件， 民族宗教事 件，师生非正常死亡、失踪等可能会引发影响学校和社会稳定的事件等。 2、公共卫生事件。主要包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和 职业危害，以及所在地区发生的、严重影响师生健康和生命安全的事件。 3、事故灾害。包括学校楼堂馆舍内发生的火灾、建筑物倒塌、拥挤踩踏等重 大安全事故，校园重大交通安全事故，校园水面溺水事故，大型群体活动公 共安全事故，造成重大影响和损失的后勤供水、电、气等事故。 4、特种设备安全事件。包括大型实验设备损坏而影响学校安全等事故。 ******** ****—**** 年后勤物业服务项目投标书 至专·至精·至诚 - 7 - 5、自然灾害。包括暴雨、洪水、大雪、寒潮、地质、地震灾害以及由地震诱 发的各种次生灾害等。 6、影响学校安全与稳定的其它突发公共事件（如流浪猫狗的处置）。 （*）要建立和完善员工档案，将管理服务人员名册和基本信息登记表于入 场前报采购人备案，履约过程中如有人员变动，应于变动后*日内书面通知 采购人管理部门。 （*）维修人员应具备*定的专业维修技能，包括水、电、木、焊等工种， 身体健康，品行良好，工作态度端正，责任心强，技术工种须持国家相关部 门颁发的该专业特种作业操作证或职业资格证书。 （*）所有员工在岗期间应统*着装，佩戴能明显识别的工号牌， 仪表行为 整洁规范，热情耐心服务师生。 （*） 中标人应按采购人要求参加安徽省后勤协会组织的各类培训、会议及 相关比赛等各项活动。 *、学生公寓综合服务与管理 学生公寓为学院教育教学、生活的重要区域，中标人必须具有高度的责任 感，坚持安全稳定为先，切实加强管理，为学生提供良好的学习生活环境。 根据以下管理服务内容和标准投标文件内必须提供学生公寓管理服务的基本 要求、配套设施、日常管理、安全管理、节能管理、服务要求、思想文化教 育、突发公共事件应对，管理服务评估与改进等方面的高校学生公寓管理服 务方案。 (*) 学生公寓管理标准 1、实行 ** 小时双岗值班制度（不因双休与节假日而中断），必须在大厅服 务台坐岗，必要时立岗服务，工作期间非必要不允许进入值班室，准时上下 班，值班期间不得出现脱岗，串岗，在岗时不玩手机，不做私活等无关工作 事情，确因有其他原因暂时离开值班点的（包括早、中、晚等*餐时间，例 行安检、巡查时），中标人应合理安排，确保有岗有人。 2、管理制度和标准完善，有完整工作签到制度和工作质量考核制度；制定岗 位职责并挂墙公布，工作人员上班统*制服、标志明显；并将每栋综合管理 人员的姓名、照片以及联系方式等张贴至公告栏。 3、对进出可疑人员进行询问检查，并协助相关部门做好相关消防治安工作; 学生公寓夜间实行封闭管理，晚归、未归和早出人员要登记， 并按照要求进 行白班，夜间巡查工作，做好相关巡查、晚间查房记录登记，记录要求完整 正确，并制表上报宿舍管理科。如查房未发现晚归、未归及外来人员留宿、 造成不良后果的将追究中标人相关责任。 4、严格管理宿舍钥匙，依据有效凭证准确借出，妥善收回借出的钥匙，并做 好详细借用记录。 5、保证服务台设施设备的完好，为学生提供*个良好的大厅环境。 6、熟悉各类消防标识及疏散常识， 要对楼宇内部设备设施有*定的了解。 7、学生公寓禁止异性入内，做到来访登记，带出公寓大宗物品登记等登记工 作，做好相关登记情况。 8、严禁任何推销人员入内，发生外盗给学生造成损失的，中标人承担相应的 责任并负责全额赔偿。按照校方作息时间定时锁门和开门，白班、夜间巡逻 期间未对未锁门房间进行提醒和登记的。 9、对违章用电情况进行检查，主要检查学生公寓违章电器(含电炉、热得 快、电热壶等)的使用情况，并做好相关登记工作，报宿舍管理科备查；禁止 私拉乱接电线，因检查不力造成的学生公寓引发 火灾或其他安全事故的，采 ******** ****—**** 年后勤物业服务项目投标书 至专·至精·至诚 - 8 - 购人有权追究中标人相关责任，并视为严重违约。遇到重大事件要及时上报 并有应急预案。 **、配合宿舍管理科做好详细的学生住宿信息登记工作，包括学生所属系 部、专业、班级、姓名等，做到定人、定床，信息准确；学生住宿情况发生 调整时，中标人应及时对学生住宿信息做相应的调整；未经采购人主管部门 同意，不得私自安排任何人在学生公寓住宿。 **、做好建筑内公共设备和消防设备使用情况登记记录，如有损坏应及时与 招标人主管部门联系，安排维修；由报修不及时导致的师生投诉或设备维修 后无法使用的，采购人可要求中标人更换新的设备，更换设备使用质量应不 低于原使用设备质量。如中标人发现确实属于人为损坏的，可以要求当事人 负责维修或赔偿（若当事人系采购人师生，采购人有义务协助处理，但赔偿 金额最高不能超过购买价），否则由中标人负责维修或赔偿。 **、做好相关（包括但不限于）例行安检、设施设备巡检、交接班、大宗物 品出入、物品借出等记录备查。 **、负责学生在公寓区内日常行为的教育、引导与管理工作；负责管理、检 查学生宿舍内务并对学生进行教育、整改、通报等工作；负责学生公寓文化 建设、特色服务等工作；定期开展主题活动，如开展每月*主题宣传教育活 动。 **、熟悉本公寓楼*切情况，包括：学生宿舍数、床位数、所住学生数、学 生系部班级等*切情况。 **、宿舍楼内公共场所的卫生，每天合理安排时间进行打扫，做到地面墙面 无污渍无水渍，无垃圾无积尘，光亮，墙角无蜘蛛网，卫生间无异味，玻璃 窗无积尘无污渍、明亮。草坪打扫是否干净。每日检查并清理楼内小广告， 保洁员不得在楼内存放垃圾和杂物。每年暑期完成毕业生寝室内清洁工作。 **、宿舍楼内工作人员不得与服务对象发生矛盾，工作人员之间不得因发生 矛盾影响工作。新员工上岗要组织培训。 （*）学生公寓精神文明建设 1、学生公寓管理人员能进行内外协调联系，负责公寓楼的人文环境建设(含 思想道德文化建设及精神文明建设)，学生满意率应为 **％以上。 2、利用各种方式宣传有关宿舍管理的规定，取得学校师生的广泛支持，确保 学生能有*个安宁、卫生、舒适的生活、学习环境。 3、定期出黑板报、宣传栏、标语等，通报好人好事，弘扬正气；定期开展宿 舍卫生检查和文明寝室评比并及时公布评比结果。 4、定期开展节能宣传或其他宣传工作（每学期至少*次），配合采购人开展 寝室文化建设活动。 5、中标人应以“*服务*育人”为宗旨，以公寓宣传文化为阵地， 以提高学 生道德修养为目的，配合校园精神文明建设，创设文明规范的校园环境。促 进学生养成健康、文明的生活习惯，营造学生公寓“家” 文化，体现出人文关 怀。 *、维修维护标准 总标准：所有维修维护工作必须符合国家或行业规范。 （*）维修维护范围 凡涉及到对门、窗、家具、玻璃、门锁、上水、下水、阀门、龙头、水箱、 节水装置、小便感应器、灯具、灯座、镇流器、开关、电器插座、洁具等设 施设备所涉及到的水、电、木、焊的小型维修更换，以及对上述内容的日常 维护，保持原有完好等级和正常使用。做好水电保障、电力设备管理与维 ******** ****—**** 年后勤物业服务项目投标书 至专·至精·至诚 - 9 - 护，以及空调滤网清洗、电风扇扇叶的拆装清洗和其它水电维修应急响应工 作。 （*）维修维护响应时间 1、实行 ** 小时（夜间单岗）值班制（不因双休与节假日而中断）， ** 小 时受理来人、来电报修。 2、自来水设施跑冒滴漏、下水管道堵塞、门破锁(含闩、扣等)坏、电源线路 和照明设备故障、床板、护栏、爬梯、阳台防盗护栏等为急修项目，必须做 到即报即维修，接到来电、来人报修后 ** 分钟内到位，6 小时内修复；* 般维修项目 ** 小时内修复。 （*）维修维护管理要求 1、应积极主动的对学生公寓内各类物品进行每天巡查及检修，定岗定员对报 修进行管理及派工维修，并按照规定的维修响应时间去维修。 2、学生宿舍值班室和物业维修管理办公室，设有维修登记本，如需维修可及 时登记报修。 3、每*个月将所有维修项目统计整理成表，并复制*份交由校园管理科进行 核查及存档。 4、在领取维修物资时应积极主动的与校园管理科沟通，保障维修物资能够及 时供应及补缺。 5、维修所需的各类维修工具、设备等均有中标人自行负责提供，学院不提供 任何相关维修工具及设备，若因维修设备不齐全不到位而导致维修事项无法 完成或维修质量不到位的，由中标人负全部责任。 6、中标人对各类维修项目必须规范维修流程，严格维修标准，保证维修质 量。水电维修维护严禁违规操作，保障用水用电的安全性。 7、中标人在寒暑假期间之间必须集中对所有学生公寓进行全面的检查，统计 维修故障，及时维修维护，保障学生在新学期入住学生公寓时，所有设施设 备全部完好。 8、维修人员维修时严禁私自改动原有结构进行维修，严禁私拉乱接电线、变 动给排水线路及更换电器设施，违者将按照有关规定处理。 9、维修要做到每天不间断进行，维修完后应在维修登记本上签字， 因特殊 原因不能维修时必须在登记本上说明原因。 **、维修人员每天上班后，应主动到各自负责的工作岗位检查巡视， 随时维 修出现问题。 **、中标人有义务配合学院创建节约型校园，公司需建立校园巡检制度，安 排专人巡检校园，杜绝长明灯长流水现象。 **、维修工作实行全程记录制度。所有维修项目需从接到报修任务(含网上、 电话等各种报修方式)开始，对报修项目与内容、报修人与报修方式、登门时 间与初检情况、修护概况、修护与检测结果、与报修人沟通等情况全程记 录。 **、严格遵守维修认可制度。所有维修项目报告单须在维修后第*时间由报 修人签字认可本次维修时限及修复质量。 **、中标人进场后，不得以任何理由对上述日常维修拖延维修。经发现，由 于中标人拖延维修导致的日常维修变大修的，视为严重违约， 由于维修不当 导致设施设备损坏或者更换设施设备后，达不到原有设施设备使用效果的， 采购人有权要求中标人更换或者再次更换设施设备； 造成影响的，采购人保 留索赔的权利。拒不整改的，采购人有权单方解除合同，扣除履约保证金， 并不支付当次付款周期的物业费。 ******** ****—**** 年后勤物业服务项目投标书 至专·至精·至诚 - ** - **、在突发紧急事件下（包括恶劣天气），中标人须严格按照定制的应急预 案对采购人资产进行维护。如果导致大面积资产损坏的，经采购人主管部门 认定属于中标人责任的，由中标人自行负责维修更换；经认定不属于中标人 责任的，由采购人负责组织维修更换。 **、中标人须定期向采购人报送日常维修的项目情况、材料清单、相关费用 及分类统计表。 **、维修材料由采购人提供。 *、公共卫生疫情防控及消杀除*害管理服务标准 （*）公共卫生疫情防疫 1、定期对学生公寓、教室、公共卫生间、公共浴室、开水房、垃圾中转站等 规定部位实施消毒作业并记录。 2、突发公共卫生时间期间应加强教室、图书馆、实验室、学生公寓、礼堂 （报告厅）、会议室等人群聚集场所的通风换气和校园公共实施及公共器具 的保洁和消毒工作。 3、配合学校公共卫生管理部门对师生进行公共卫生预防控制知识、技能的健 康教育。 4、按学校要求制定突发公共卫生事件防控应急预案和相关制度. 5、协助学校承担突发公共卫生事件防控管理特定任务。 6、按职责落实突发公共卫生事件防控管理的报告制度。 7、鉴于目前正值新冠疫情防疫期间，投标文件中必须提供新冠疫情防控方 案。 （*）消杀除*害 1、消杀灭*害范围：********校区内（不含食堂）。 2、消杀作业频次： （1）定期对学生公寓、教室、公共卫生间、地沟、垃圾堆放点等部位实施消 杀并记录。流行病或蚊蝇高发期应增加公共场所消杀频次或按学校要求进行 消杀。 （2）每季度统*投放灭蟑、灭鼠、灭虫害药物至少 3 次。 （3）每两天对垃圾场消毒 1 次。 （4）每年*月中下旬和每年*月中下旬，集中对学校人员密集场所进行全方 位消毒。 3、消杀除*害服务标准 （1）做到公共区域无鼠害、虫害，*害”密度控制在国家标准以下。 （2）根据消杀除*害作业频次要求，做好相关消杀作业频次及药品、药械采 购数量、使用量等记录工作，每季度报送招标人*份备查（作为付款依 据）。 （3）对易发生误食的场所，应设中文警示标识，做到安全操作。 （4）作业前告知在校人员作业时间、作业区域、药品名称、注意事项等信 息，药品投放点警示标志清晰有效。 （5）消毒要做到室内全方位无死角消毒。 （6）配备消毒液要按照医疗消毒要求进行消毒液配比。 （7）灭杀药品应符合国家和行业规定，不得使用国家明令禁止的药品，如因 中标人使用造成危害的，由中标人负全责。 （8）对药品的发放、使用、存放和回收实施安全防护管理并做详细记录。 *、室内外保洁、垃圾清运、景观水系服务标准 （*）保洁范围 ******** ****—**** 年后勤物业服务项目投标书 至专·至精·至诚 - ** - 1、室内保洁：所有建筑室内为全层保洁，包括会议室、报告厅、大厅、走 廊、楼梯、公共卫生间、电梯、地下停车场及附属设施设备等（不含教室、 办公室、宿舍室内）。 2、室外保洁：校园所属范围内除去各幢楼宇室内以外的所有场地， 包括绿 化带、排水沟、主次干道、景观河道、喷泉、所有水面水体、室外运动场所 （足、篮、排、网球场等）、校区大门、校区大门外广场（停车场）等。 3、垃圾清运：校园内所有生活垃圾（食堂厨余垃圾除外），采用垃圾清运车 运送至采购人制定的垃圾中转站。 4、景观水系：校园内所有景观河道、景观湖、喷泉等。 （*）室内保洁服务质量标准 1、保洁服务作业频率要求： （1）地面、台阶、楼梯、扶手、宣传窗、垃圾桶、装饰柱、植物花盆等每天 保洁 1 次，且巡回保洁。 （2）装饰门及门套、踢脚线等 3 天保洁 1 次。 （3）墙面、天花板、消防设施、灯具、监控器探头及开关每*周保洁 1 次。 （4）大理石（花岗岩）、地砖或水磨石地面每月彻底刷洗 1 次。 （5）每天两次对卫生间全面保洁，且每两小时巡回保洁；公共卫生间内天 棚、灯具每两周保洁 1 次。 （6）开水器每天保洁 2 次。 （7）电梯轿厢、电梯厅、电梯门及门套、指示板、厢壁、每天保洁 1 次， 且每两小时巡回保洁。 （8）落水口每周清理 1 次，建筑*周雨水沟每周清理 1 次。 （9）建筑*周所属绿化带每天保洁*次，且巡回保洁。 2、保洁服务质量标准： （1）每天第*次保洁须在早晨 7：** 前完成，全天巡回保洁。 （2）地面无水渍、无污渍，无垃圾，无积尘，光亮。 （4）墙面无灰尘、无污渍，光亮，墙角无蜘蛛网。 （5）公共设施表面无积尘、无污渍、光亮。 （6）不锈钢表面无手印，无积尘，无污渍、光亮；玻璃上无手印， 无积尘 无污渍、明亮。 （7）保洁工具与保洁用品要统*放在指定地点。 （8）捡*物品及时上交楼管员做失物招领，不私自处理。 （9）公共盥洗间和卫生间无异味；厕坑便具洁净无黄渍；镜面、水盆、台面 无污点、光亮；纸篓随时清理；小便池应放入除臭球。墙面、天棚、墙角、 灯具无积尘、无蜘蛛网；镜面光亮。 （**）电梯轿厢内无积尘、无污渍、无粘贴物；灯具、指示板明亮。厢内地 面干净、无垃圾杂物；不锈钢表面无手印、无积尘，无污渍、光亮。电梯门 槽内无垃圾杂物。 （**）开水器和开水房地面无水渍，机身无积尘、光亮；符合卫生要求。 （**）屋顶、平台、落水台、阳台无明显垃圾和落叶。 （**）会议桌椅、窗台、地面、门楣、门套、墙面、墙角无积尘、无污渍， 光亮；会议桌椅摆放整齐;窗帘挂放整齐；室内无异味；窗玻璃无积尘、无污 渍，明亮。 （**）建筑*周雨水沟及绿化带无垃圾和落叶。 （**）所作业范围内须无小广告，由此导致的师生损失，中标人应负有相应 ******** ****—**** 年后勤物业服务项目投标书 至专·至精·至诚 - ** - 责任。 （**）做好雨雪天气走廊积水积雪清扫和除冰应对工作。 （**）做好相关保洁频次、巡回记录备查。 （*）室外保洁服务质量标准 1、保洁服务作业频率要求： （1）每天学校作息时间上班前完成各大楼前及校园主要道路保洁工作，随后 接着完成其他保洁，且巡回保洁。 （2）每日早、中、晚*次将垃圾桶（箱）内垃圾集中清运至垃圾场，做到日 产日清，每天擦拭垃圾桶（箱）体*次，且巡回保洁。 （3）重大活动期间实施道路冲洗保洁。 （4）每天对绿化带内落叶清理*次，且巡回保洁；如遇大风或落叶时节由每 天增加作业频次，且巡回保洁。 （5）每天擦拭校内景观座椅 1 次，擦拭各处大理石花坛边缘 1 次，并巡回 保洁。 （6）每天清扫校内各处车棚 1 次，擦拭车棚中不锈钢充电杆 1 次，且巡回 保洁， 如遇大风或落叶时节由每天*次增加至两次。 （7）每天清扫底下车库 1 次，且巡回保洁，遇雨雪天气，应及时清扫积 水、积雪、及时除冰，做好防滑措施。 2、保洁服务质量标准 （1）保持道路与广场全天整洁干净，达到“*无”(无果皮、无纸屑、无塑膜、 无痰迹、无污水、无暴露垃圾、无烟蒂、无乱张贴、路牙无泥沙)；“*净”(路 面净、果皮箱净、树穴绿化带净、宣传栏净)“*通”(下水道口通)。 （2）雨雪天气时，保证路面不积水、少结冰（中、大雪以上保证道路畅 通）。 （3）室外足、篮、排、网球场围网上无杂物悬挂。 （4）道路面包砖、侧石、大理石缝等无杂草。 （5）景观座椅表面无积尘、无落叶、座椅周边无垃圾，各处大理石花坛边缘 无 泥渍、无积尘。 （6）车棚地面无积尘、无垃圾、无烟头、无落叶，充电杆无积尘、光亮。 （7）地下车库地面无积尘、无垃圾，公共设施表面无积尘、光亮。 （8）如遇重大校内活动，要配合采购人做好环境保洁工作，增加保洁频次， 确保出效果。 （**）做好相关保洁频次、巡回记录备查。 （*）垃圾清运服务质量标准 1、生活垃圾日产日清，清运率达到 ***%。 （1）垃圾收集：及时将校园生活垃圾收集，不得长时间外露堆放积压，及时 转运到垃圾中转站，并保持垃圾中转站清洁。因施工产生的建筑垃圾，应督 促施工方及时清运或缴费代运，如不能及时督促清运的由物业服务企业负责 清运。 （2）垃圾清运：垃圾定期外运到政府指定的垃圾堆放处理点，垃圾清运过程 中必须做到地面无散落、无渗液，垃圾桶周边无残留、无污水、无污渍。 （3）垃圾桶、果皮箱。每天 2 次集中清理桶、果皮箱内垃圾，做到随有随 清理；每天擦抹垃圾桶 1 次，清扫周边的卫生，定期清理污迹。 2、垃圾清运须覆盖蓬布，密闭化运输，减少道路污染；清运车车容车貌保持 整洁，设备完好无损损（投标文件中未提供垃圾清运车的大小、照片等的， 中标 人须在服务进场前向采购人提供）。 ******** ****—**** 年后勤物业服务项目投标书 至专·至精·至诚 - ** - 3、清理完垃圾，及时对运送车辆进行冲刷*次。 （*）景观水系服务质量标准 1、每天对学院内所有水系内漂浮物、树叶、枯树枝等白色垃圾杂物进行打捞 清理，水池池壁及周边石材清理除污，且巡回清理。 2、景观河道、喷泉池应定期清理池底，放撒明矾或整体清理换水。 3、景观湖周边无死鱼、白色垃圾，景观河道、喷泉池内无漂浮物、树叶、枯 树枝，白色垃圾，水质清澈，池壁无污垢。 4、景观河道、喷泉池内水电设备每周维护维修*次，保证设备正常工作。 *、垃圾分类工作服务标准 根据《关于将生活垃圾分类纳入物业服务招标范围的通知》（铜城法 【****】6 号）文件精神，为提高分类投放设置和管养水平，中标人应规范 设置和管护垃圾集中投放点，宣传公示栏和引导标识，增强实用功能；提高 分类收运精细化管理水平，切实做到对所有垃圾分类集中投放点的有害垃 圾、可回收物、厨余垃圾进行分类收集、分类运输、杜绝混装混运。特做以 下要求： 投标人根据《铜陵市城市生活垃圾分类管理条例》制定具有高校特色的垃圾 分类工作管理方案。 （*）中标人应以多种形式开展垃圾分类宣传，动员师生参与生活垃圾分类 工作。 （*）中标人应在学生公寓、教学楼、办公楼等场所设立垃圾分类集中投放 点，垃圾分类桶颜色鲜明，摆放整齐，外观*残损，密封性号、无污渍。 （*）垃圾分类桶上标识清晰，分类明细无破损，区分可回收内容、不可回 收内容。 （*）墙上制度清楚，有垃圾清运记录，垃圾分类量记录。 （*）对分类垃圾桶定期清洗、杀虫打药，消灭蚊蝇幼虫。 （*）设置灯管、废旧电池、水银温度计、油漆桶、过期药品、废化妆品以 及电子产品等有害垃圾专用回收容器，由专人负责集中清运集中存放，联系 有资质企业收取处理。 （*）厨余垃圾联系专业处理单位进行处理。 （*）对分类集中投放点的垃圾，垃圾清运人员运输至垃圾中转站， 应做好 垃圾分类*次分拣工作。 （*）垃圾分类集中投放点及垃圾中转站，地面无散落垃圾、无污水、污 渍；墙面无粘附物。做到合理、卫生，保证清洁无异味，每天定时喷洒药水 消毒。 （*）按要求做好垃圾袋装化，垃圾清运车在装载运送前，检查垃圾封装情 况，做到垃圾不外露，无明显异味，不超载。 **、项目服务其他要求 （*）本项目要求在满足正常物业管理和服务需求的基础上，以信息化系统 管理为目标，广泛运用互联网技术创新物业管理服务模式，进*步提升服务 质量，推动高校后勤管理转型升级。投标人可自行组织现场踏勘，作出自己 的判断结论和估价。中标后，在签订合同时和合同履约过程中，中标人不得 以不完全了解现场情况为由，提出任何形式的增加物业经费或索赔的要求。 投标人现场踏勘的，可与业主单位联系人联系。中标人不得挂靠、转包。* 经查实，采购人有权立即终止合同。 （*）中标人应认真研究《********物业管理考核办法》、 《********物业服务监督管理办法》，自合同签订之日起服从相关 ******** ****—**** 年后勤物业服务项目投标书 至专·至精·至诚 - ** - 文件的管理。投标文件*经提交，即表明投标人对招标文件完整、全面的认 同和理解，不得在中标后或服务期内拒 绝履行招标文件文本所包括的全部约 定条款及服务内容，否则视为违约。 （*）中标人的所有从业人员在工作期间发生的任何安全事故及对他人人身 财产造成伤害的，由中标人承担，与采购人无关。如对院方造成损失，采购 人可从履约保证金及物业费中扣除相关费用，情节严重的院方可酌情解除合 同。 （*）为加强对物业服务质量的日常监管，中标人中标后须向采购人*次性 缴纳合同价款 2.5%的履约保证金，物业公司未能提供达到合同约定服务质量 的服务视为违约，采购人有权按照合同、招标文件中相关规定，扣除履约保 证金。同时中标人必须依法管理、独立承担法律责任和违约赔偿责任，并按 采购方的规章制度实施管理工作。委托管理过程中如严重违反规定，采购人 可随时解除合同。 （*）采购方每年的大型活动保障，含英语*/*级考试、迎新、迎检、运动 会、各项国考、毕业生离校及学院举办的各项重大活动等，中标人中标后全 力保障学院的重大活动及突发公共事件的应急处理，并无偿提供人员支撑， 由此产生的*切费用由中标人自行承担。大型活动期间，物业公司分管领导 需前往项目现场监督。 （*）物业项目部需建立管理人员巡查机制，巡查责任区域分工明确，各管 理人员正常工作日上午 ** 点前必须在责任区域进行主动巡查 （除特殊情况），并建立巡查台账，将巡查发现的问题及解决情况做好记录 归档，每月上报采购方主管部门备查。 （*）物业项目部需建立各项记录台账，包含但不仅限于安全生产台账、保 洁检查台账、宿管相关台账、维修材料使用统计台账等， 同时每月月底做好 项目部月度总结及次月工作计划报送采购方主管部门审批。 （*）采购方不提供中标人的职工住房，住房由中标人自行解决。 （*）中标人必须服从采购人管理，遵守采购人有关管理制度，严格按照采 购人的要求提供管理服务，自觉接受采购人相关管理部门的业务检查和监 督，并接受师生员工的监督；应建立严格的物业管理制度和行之有效的服务 质量自我监督和管理体系；制定完善的物业管理方案并组织实施。 （*）中标人必须做到，师生员工对中标人的服务满意率达到 **% 以上， 有效投诉处理率应达到 ***%，投诉回复率达到 ***%，报修及时率应达 ***%。定期听取师生对工作的批评意见和建议，并及时整改。 （**）中标人所聘用的员工, 必须身体健康，提供健康证明，无传染性疾 病、无违法犯罪记录，仪表端庄；必须遵守国家的法律、法规及采购方的管 理制度；必须经过上岗前培训（包括思想道德、法制、安全、消防、礼仪、 工作技能、管理制度、服务意识等教育），培训合格率达 ***%。 （**）中标人不得在校园内从事任何商业经营活动。 （**）合同期限届满后 7 天内，中标人必须向采购方移交全部用房以及属 于采购方的*切装备设施、工具以及有关档案资料。 **、考核 （*）采购人根据《********物业管理考核办法》及《铜陵职业技 术学院物业服务监督管理办法》进行考核管理。 （*）中标人必须认真学习和执行采购方物业服务考核办法和物业服务监督 管理办法，主动接受监督、检查、考核，严肃认真对待院系、部门和广大师 生的质量反馈，及时整改存在问题，采购人将根据问题整改效果和服务质量 ******** ****—**** 年后勤物业服务项目投标书 至专·至精·至诚 - ** - 作相应处理，具体考核细则见附件。 完全响应招标文件要求 服务时间：自 **** 年 8 月 1 日起服务期*年内 完全响应招标文件要求 服务标准：响应招标文件要求的服务标准，达到业主要求的服务标准，具体详见招标文 件采购需求。 完全响应招标文件要求 |
注：如与本公告附件内容不*致的，以附件主要中标（成交）标的为准。
*、评审专家(单*来源采购人员)名单： 刘正茂、祝杰平、查秀玲、张玉梅、苏宁英
*、代理服务收费标准及金额： 不收取费用
*、公告期限：自本公告发布之日起 1 个工作日
供应商对中标（成交）结果有质疑的，中标（成交）公告期满之日起*个工作日内，以书面形式或登录铜陵市公共资源交易平台线上提交两种方式提出质疑，逾期不予受理。
关于采购文件中非通用条款部分方面及评标结果的质疑向采购人提出，采购人在*个工作日内作出答复，关于采购文件通用条款部分以及采购程序方面的质疑向***********提出，由中心作出回复。
质疑供应商对答复内容不满意的或受理单位未在规定时间内作出答复的，可在答复期满后**个工作日内以书面形式或登录铜陵市公共资源交易平台线上提交两种方式向公共资源交易监督管理局提出投诉。省级预算单位的项目向安徽省财政厅政府采购处提出投诉。
质疑提起的条件及不予受理的情形
根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、财政部《政府采购质疑和投诉办法》等法律法规，现将质疑提起的条件及不予受理的情形告知如下：
（*）质疑应以书面形式或登录铜陵市公共资源交易平台线上提交两种方式实名提出，质疑材料应当包括以下内容：
1、供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；
2、质疑项目的名称、编号；
3、具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；
4、事实依据；
5、必要的法律依据；
6、提起质疑的日期。
供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。
（*）有下列情形之*的，不予受理：
1、提起质疑的主体不是参与该政府采购项目活动的供应商；
2、提起质疑的时间超过规定时限的；
3、质疑材料不完整的；
4、质疑事项含有主观猜测等内容且未提供有效线索、难以查证的；
5、对其他供应商的投标文件详细内容质疑，无法提供合法来源渠道的。
*、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1、采购人信息
名称： ********
地址：铜官区翠湖*路 **** 号
联系方式： ***********
2、采购代理机构信息
名称： ***********
地址： 铜陵市投资大厦*楼
联系方式： *******
3、项目联系方式
联系人： **
联系方式： *******
