***********采用竞价方式对***********定点采购进行采购，请入围物业管理服务品目并有能力响应下述需求的供应商在指定时间内响应采购需求。
项目编号：*******-****-****-*****
项目名称：***********定点采购
采购单位：***********
所属区域：内蒙古自治区本级
预算金额(元)：1,***,***.**
项目开始时间：****-**-** **:**:**
项目截止时间：****-**-** **:**:**
采购人联系方式：** ****-*******
采购计划备案书/批准书编号：项目流水号[****]*****号
采购方式：电子卖场（定点服务）
1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2.供应商必须响应所有的需求。
联系人：*** 电话：****-*******
1.报价供应商不足*家时，作废标处理。
2.报价供应商满足*家的，报价不同时，以报价最低的供应商为成交供应商；报价相同时，以报价时间最早的供应商为成交供应商。
3.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。
| 编号 | 项目需求 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|
| 1 | 乌海市海勃湾区人民法院建筑面积6500㎡。办公楼位于乌海市海勃湾区，办公大楼5座，分为1号楼（4层）、2号楼（3层）、档案室（2间）、调解中心（2层）、执行局（2层）(其中执行局、调解中心与院本部不在同一办公地点)，餐厅提供早餐和午餐，每餐约80人就餐。进驻的物业管理服务公司须为办公大楼提供保洁、保安、维修、会议、引导、餐厅、绿化等物业管理服务，有效提升办公楼物业服务质量，为全体职工创造良好办公环境。 二、物业服务内容 1. 此次物业招标供应商服务期限为1年，时间为2022年9月1日至2023年8月31日，合同一年一签，如乙方工作未能符合合同规定，经甲方以书面通知，一周内仍未能提供改善方案，或未能满足甲方要求时，甲方有权随时解除合同。服务期限届满前，根据财库[2014]37号《关于推进和完善服务项目政府采购有关问题的通知》第三条的文件精神，若服务地点、服务内容、服务金额不变且任何一方未以书面形式提出异议前提下，将自动延续下一个新的合同周期，并重新签订服务合同。 2.负责乌海市海勃湾区人民法院物业管理的秩序维护服务、环境卫生保洁、绿化、大楼日常养护及维修服务、会议服务、餐饮服务等。 3.负责位于乌海市海勃湾区人民法院的餐饮服务，提供早、中餐和部分加班值班人员的工作餐（每餐约 80 人）。 三、物业服务要求及标准 （一）物业服务整体要求 1.物业公司设立项目管理服务中心，为乌海市海勃湾区人民法院项目提供优质高效的物业管理服务。 2.制度建设要求：物业管理企业依照国家有关规定及合同约定的物业管理项目和标准开展工作，建立各类管理制度，包括服务方案、服务质量目标、人员岗位计划、人员培训与待遇、内部管理职责与考核、设备操作规范、安全事故防范方案、项目难点和重点服务措施、维修报请处理及紧急情况应急预案等。 3.员工管理要求：物业服务员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象，一些公众岗位录用人员年龄、体形、身高要有规定。 4.管理人员要求 （1）项目经理：派驻的项目经理必须为专职人员，需持有物业经理上岗证， 有较强的组织领导能力和协调能力，年龄45岁以下，有3年以上同等职务的经验。 （2）管理员：有物业管理经验及办公室行政管理经验，年龄在45岁以下，能熟练的操作办公自动化相关软件。 5.普通工作人员要求： （1）保安员：具备一定的安保知识，责任心强，身体素质强；性别男、45岁以下。负责办公区域人员进出安检工作以及。 （2）卫生保洁、绿化人员,年龄50岁以下，身体健康，责任心强，五官端正 ，体态良好，接受过保洁或相关训练，掌握基本保洁的技能，熟悉有关法律法规，思想品质好，作风正派，无不良记录； （3）工程专业技术人员：年龄55岁以下,须身心健康，具有吃苦耐劳精神，有一定工程技术； （4）会议服务人员:年龄40岁以下，身体健康，形象气质佳。具备相关的礼 仪知识，服务得体大方； （5）餐饮服务人员：年龄45岁以下，须身心健康，具备相关的岗位及礼仪知识，能够及时处理各类应急事件及投诉事件。 6.员工管理： （1）员工管理实行甲方备案制度。 （2）对于不合适或不称职的员工，甲方有权提出调整要求，乙方应及时予以调。 （3）员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。 7.服务人员配置要求：项目经理（1人）、管理员（1人）、会议服务员（2人）、保洁员（8人）、安检（8人）、保安员（6人）、主厨（1人）、帮厨（2人）、服务员（1人）、维修工（1人），共计31人。详见下表 乌海市海勃湾区人民法院物业服务人员配置表 序号 部门 人数 上班时间（上班时间需一直在岗） 工作要求 1 项目经理 1人， 8：30-12：00；14：30-18：00 负责管理服务中心全面工作。年龄45岁以下。 2 管理员 1人， 8：30-12：00；14：30-18：00 24小时电话值班、服务回访、现场检查与跟进、物业服务档案管理等工作。年龄45岁以下。 3 会议服务员 2人， 8：30-12：00；14：30-18：00 年龄40岁以下，身体健康，形象气质佳。院本部1位，执行局1位。 4 保洁员（1号楼、2号楼、调解中心、档案室、停车场、执行局、单位外围）8人， 7：00-12：00，14：00-18：00 负责公共区域、会议室、业务用房、审判法庭、单位院内外等卫生清洁、绿化、消杀等工作。 5 保安员（主楼、立案大厅、调解中心、执行局） 6人， （倒班制）早7:00-13:00，中午：13:00至19:00，晚19:00至次日早7:00 具备一定的安保知识，24小时巡逻，经常进行巡视检查，及时消除不安全隐患，保证机关安全；责任心强，身体素质强；性别男、45岁以下。 6 安检员 （主楼、立案大厅、调解中心、执行局） 8人， 8：30-12：00；14：30-18：00 做好办公楼（区）来访所有人员进行登记、证件检验、安全检查等，并负责对携带的所有物品进行检查；年龄45岁以下。 7 维修工1人， 8：30-12：00；14：30-18：00 持有电工证；负责日常巡检，保证办公场所的正常运行和单位内零星维修工作。性别男，55岁以下。 8 主厨1人，面点师 1人，帮厨 1人，服务员1 人，负责职工餐厅周一至周五每日早、中、晚餐的菜品加工制作及供餐服务。持有健康证，年龄45岁以下。 以上共计31人。 *本招标文件中规定的物业人员配置要求为最低要求，所有人员需在2022年9月1日到岗，并配备统一制服。供应商投标不得低于该人员配置要求，否则按废标处理。 1.8 社会保险及工资要求 服务方发放工资不得低于乌海市最低工资标准，服务方必 需为所有员工缴纳社会保险。 （二）各部门服务内容及标准 保安员服务标准和内容 1.保安员服务内容 服务内容：传达、秩序维护及监控系统管理是指为保证办公楼（区）安全和正常工作秩序，对来人来访进行安检、登记、查验，做好安全保卫和防火防盗工作，负责办公楼区监控系统（包括消防报警系统、闭路监控系统、门禁系统、楼宇自控系统等）的值班、检查、检测和弱电设备的日常维修保养，并做好车辆、道路及环境秩序的维护和管理等。 1.1服务要求 （1）必须有较强的保密、安全意识，组织纪律观念强，退、复、转军人及中共党员优先； （2）建立、健全和落实内部治安、消防管理规章制度； （3）贯彻公安部门工作精神，落实各项安全保卫任务，并积极协助公安机关、国家安全部门调查各种违法活动和侦破各类案件； （4）负责秩序维护人员的业务技能培训，定期组织考核，提高秩序维护人员业务技能和自身素质； （5）做好办公楼（区）来人来访的通报、证件检验、登记等，并负责对携带的大宗物品进行检查； （6）24小时巡逻，经常进行巡视检查，及时消除不安全隐患，保证机关安全； （7）做好对易燃易爆、放射、剧毒等危险品的安全管理工作； （8）按安全管理规定更换失效消防设施，经常开展消防安全检查和演练，消除不安全隐患，保证重点部位的安全； （9）负责服务辖区公共秩序维护、道路交通安全、机动车和非机动车停放管理及地下车库管理等工作； （10）制定应急抗灾工作预案，提高处理自然灾害、意外事故的能力，并协助机关处理办公楼突发事件； （11）做好重大活动，重要人物、宾客及重大节日的安全保卫工作。 （12）对每名来院人员进行证件查验、登记，对人身及随身箱包进行安全检查，引导来院人员将物品放在传送带上进行检查，防止限制物品、管制物品、易燃易爆物品、强腐蚀性物品等危险物品进入审判场所，保护参加庭审活动人员的人身安全和审判工作顺利； 1.2服务标准 （1）严格验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入机关； （2）庭院、办公楼（区）环境秩序良好，道路畅通，车辆停放有序，机动车、自行车停车场秩序井然； （3）各种消防设施和器材配套合理、更换及时、使用有效； （4）能及时发现和处理各种安全和事故隐患，确保机关不发生安全方面问题，并能迅速有效处置突发事件； （5）定期开展消防安全演练，提高消防安全防范技能和意识。在对受检人随身携带物品经过x光检查仪检查后仍不能确定是否安全时，应该进行开包检查，其方法主要包括:看、听、摸、拆、掂、捏、闻、探、摇、敲、尝、开等等。开包检查时应注意箱包的底部、角部和外侧小兜，注意发现夹层;对包（(袋）等被检查物检查时应轻拿轻放，防止损坏或弄脏，涉及个人隐私物品应注意妥善放置;对有疑点的物品，要进行询问，对管制物品和危险物品应先行控制再询问。 （6）对证件不符合规定的人员要求进入审判场所时，要劝阻说服，不服从者交有关部门处理。证件的查验和登记包括: ①是否超过有效期; ②照片、姓名、年龄、性别等相关因素是否与持证人相符; ③准予旁听的证件是否与旁听的案件和法庭相符。 ④根据招标人要求做好安检记录并做好记录归档工作； （7）检查完毕后，应协助理妥箱包，并提示受检者取走自己的随身携带物品。 （8）发现其他可能妨害法庭审判秩序的人员或其他可能妨害法庭审判秩序的物品时，要阻止其进入审判场所。 （9）值勤安检员对安全检查中出现的问题不能处理时，要及时报告。 环境卫生保洁服务 1. 涉及岗位及服务内容 涉及岗位：保洁员 卫生保洁是指为保持办公楼（区）内公共区域、庭院等环境清洁而进行的日常管理工作。 2.服务要求及标准 2.1公共区域卫生保洁 公共区域包括：办公楼大厅、大门、楼道、楼梯、会议室、 审判法庭、办公大厅和办公大楼院内外及上述部位内所有设 施用品和饰物的清洁及消杀。 2.2服务要求 （1）清理大楼内的所有垃圾，对垃圾进行分类回收； （2）收集及清理所有垃圾箱的垃圾； （3）清洁所有窗户及指示牌； （4）清洁所有花盆及植物（监督租赁方）； （5）清洁所有出入口、大门及门牌； （6）清除所有手印及污渍，包括楼梯墙壁； （7）清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面； （8）清扫所有通风窗口； （9）清扫空调风口百叶及照明灯片； （10）拖擦地、台表面； （11）清洁所有楼梯、走廊及窗户； （12）清洁所有灯饰； （13）清扫、洗刷大厅入口地台及梯级； （14）擦净入口大厅内墙壁表面和所有玻璃门窗及设施； （15）清扫大厅天花板尘埃； （16）定期投放喷洒鼠、蟑螂、蚊蝇药物。 2.3服务标准 （1）地面光亮无水迹、污迹，无尘物； （2）楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘和无污物； （3）垃圾筒内垃圾不超过1/2，并摆放整齐，外观干净； （4）花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物； （5）玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志； （6）厅堂内无蚊蝇； （7）灯饰和其它饰物无尘土、破损； （8）大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土； （9）大厅天花板无尘埃； （10）无鼠害、无蚊蝇、无蟑螂。 3.公共卫生间保洁 3.1服务要求 （1）擦净所有门、天花板； （2）擦、冲及洗净所有洗手间设备； （3）擦净所有洗手间镜面； （4）擦净地、台表面； （5）天花板及照明设备表面除尘； （6）擦净排气扇； （7）清理卫生桶脏物； （8）清洁卫生洁具。 3.2服务标准 （1）门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘物、无污迹、无尘物； （2）玻璃、镜面明亮无水迹； （3）地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹； （4）地面、水龙头、弯管、马桶座及盖、水箱等无污迹、无污物，电镀件明亮； （5）便池无尘、无污迹、无杂物，小便池内香球不少于1/2个，并及时更换； （6）桶内垃圾不超1/2即清理； （7）设备（烘手器、灯、开关、暧气、通风口、门锁等）无尘、无污迹； （8）空气清新、无异味； （9）墩布间干净、整洁、无杂物，物品码放整齐，不囤积。 4.外场保洁 外场保洁主要包括庭院、室外停车场、通道等的卫生管理工 作。 4.1服务要求 （1）庭院广场地面清洁； （2）夏季清除积水、冬季清扫积雪； 4.2服务标准 （1）庭院、广场地面清洁无废弃物； （2）保洁重点是烟头、废纸、杂物等，随时捡拾入桶； （3）清扫及时，地面无积水、积雪。 绿化服务 1.服务内容： 楼外绿化的定时浇水、定期喷洒农药，修剪、确保植被能够正常生长，周围无白色垃圾等杂物。 2.服务标准： 夏季楼外绿化每周至少两次浇水，每月定期进行消杀，修剪、发现有死苗、斑秃的地方及时汇报甲方，每到冬季进行绿化的防冻措施保护。 楼宇日常养护维修 1. 涉及岗位及服务内容 涉及岗位：维修工 服务内容：楼宇日常养护维修是指保持办公楼（区）办公室、会议室、公共区域、卫生间、地下车库、走廊、屋面、外墙立面等的原有完好等级和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等维护管理工作。 2.服务要求及标准 （1）确保办公楼（区）房屋的完好等级和正常使用； （2）要爱护办公楼内的设施，未经委托方批准，不得对办公楼结构、设施等进行改动； （3）及时完成各项零星维修任务，合格率100%。一般维修不得超过24小时。 会议服务 1. 涉及岗位及服务内容 涉及岗位：会议服务员 服务内容：会议服务是指在办公楼（区）的会议室、接待室、贵宾室举办的 各类会议、接待活动提供会议服务和保洁服务。 2.服务要求 （1）会议服务员保密意识强，具备会务接待的礼仪知识，服务得体大方，礼貌热情，气质高雅； （2）按会议要求安排和布置会场； （3）会前按要求摆放桌、椅、台布、台裙、会标、台签、茶杯、毛巾、纸、笔、饮用水，空调、音响、灯光等设施良好，并调试完毕，布置花木，整体效果和谐； （4）会议期间服务人员不准远离会场，站立于会议室门前，每间隔15分钟续水一次； （5）会后及时整理会场，有关设备、用品回库； （6）保持会议室经常性的清洁卫生、器具完好； （7）按规范做好杯具、毛巾的洗消工作，会议室公用杯具由专门洗消间设专人负责清洗； （8）窗帘、杯垫等定期清洗； （9）按要求搞好会议服务，一般性会议提供续水等普通服务，特殊性会议提供礼仪性服务。 3.服务标准 （1）会场布置符合主办方要求； （2）会场布置整洁、大方，会标、台签大小、颜色协调，花木适度，摆放合理，符合标准； （3）茶杯洗消要符合卫生防疫规范标准和要求； （4）保持室内整洁，保证设备正常运行使用； （5）窗帘、杯垫等洁净； 餐饮管理与服务 1.服务内容： 乌海市海勃湾区人民法院的餐饮服务，提供早、中餐和部分加班值班人员的工作餐（约80人）。 2.管理服务模式： （1）餐厅制定每周食谱，早餐至少四种主食、两种小菜、一粥一汤并搭配鸡蛋等其他辅食，定价为5元/人；午餐至少三菜一汤、两种主食，定价为10元/人。 （2）如遇临时工作餐接待等任务需配合随时加班，并及时采购所需菜品。（所有费用由甲方支付） （3）各类菜品需自行采购，食品存放进行分类、分架、离地存放。 （4）乙方负责厨房设施设备的使用及维护。 （5）乙方自行聘用厨师，并负责支付员工工资、福利等人员费用。 （6）服务期内必须添置或更换厨房大的设备，由乙方提出申请，经甲方同意后方可购买。 3.管理服务目标、要求及标准 3.1管理服务目标 无食物中毒事故，无重大安全事故，卫生达标率达到“三星级”酒店标准，就餐和服务满意率达80%以上。 3.2管理服务要求 （1）制定科学、合理、切实可行的餐饮管理服务方案。 （2）餐厅管理以满足工作人员的餐饮需求为基础，通过建立有序运转的服务支持体系，提供优质、高效、经济、便捷的餐饮服务和人性化管理，与高标准的整体要求相适应。 （3）建立食品卫生管理制度、原材料管理制度，设备管理制度、岗位职责、工作规程、工作计划、考核标准。甲方负责对餐厅工作进行监督和管控，随时对餐厅的卫生、管理、服务情况进行检查，并建立和实施测评考评制度，对餐厅的各项工作进行监督和考核。乙方必须接受对食堂工作提出建议并及时纠正改进。 （4）具备开发各种饭菜花色品种的能力，丰富菜品花式品种，满足不同层次就餐者要求。营养搭配科学合理，满足营养需求。根据季节变化，不断创新出品和推出特色菜及点心。 （5）为保证设备设施的正常运行，餐饮部各部门应配合工程部做好对设备设施的日常维护，正确使用与维护厨房设备，加强日常管理，防止事故发生，严禁人为损坏。每日检查炉灶、冰箱、煤气、案台、电源等的运转情况和卫生情况，发现故障问题及时与工程部联系进行维修并报告甲方，避免因设备故障而造成影响餐饮供应问题的发生。 （6）有完善的餐/炊具清洗、消毒标准和程序，保持餐/炊具清洁卫生；控制好餐/炊具破损率及洗涤剂、清洁物品的消耗量。包间、粗加工区、冷藏室、厨房、面点间、洗碗间等各部位卫生责任明确，做到无污迹，无油渍，无异味。物品摆放有序、规范，建立并执行卫生包干制及每日检查制度。 （7）贯彻执行食品卫生制度，抓好卫生和安全工作，加强安全保卫、防火教育，确保餐厅厨房安全。认真记录并保持仓库规定的温度、湿度，做到防火、防潮、防霉变。 （8）餐厅厨师要求具有餐饮服务工作经验。 3.3管理服务标准 （1）菜肴搭配合理，营养膳食，适合大多数人的口味，并掌握好供应时间节点，按需操作和供应，减少浪费。 （2）把好食品和原辅料卫生质量关，坚决杜绝不洁和变质食品及菜肴进厨房、上餐桌，如有质量问题，立即撤换，并进行调查、核实，及时提出处理意见和整改措施，消除影响，造成严重后果，要承担经济和法律责任。 （3）餐饮服务做到主动、热情、耐心、周到。 （4）工作人员上岗着装统一，衣帽整洁，带好口罩，佩戴工号牌；不在食品加工区域和餐饮供应场所吸烟。 （5)餐厅保持清洁，门窗光亮，空气清新、畅通；桌椅干净无尘，地面清洁，有饭菜打翻，及时清理；餐具严格消毒，无污垢，无异味。 （6)发生投诉，虚心听取意见或建议，经核实后，及时整改，争取投诉者的谅解。 3.4管理要求 (1)员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象，一些公众岗位录用人员体形、身高要有规定。 (2)乙方应制订切实可行的餐厅管理规章制度、各岗位工作计划、工作流程、员工守则等，负责抓好员工思想教育、业务培训，加强班组建设，营造良好的企业文化氛围。 (3)服务、接待人员要求容貌端庄，身体健康，正规服务学校毕业或在星级酒店有过从业经历。具备相关的礼仪知识，服务得体大方，礼貌热情，气质高雅。 (4)餐厅厨师要求身心健康，有责任心。 海勃湾区人民法院 2022年8月15日 | 1 | 批 |
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | 资格审查方式：提供相关证件、制度以及相关项目合同。 投标人资格条件：1具有中华人民共和国境内依法注册的独立法人； 2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3投标人营业执照经营范围内包括物业服务的内容，并具备承担本次招标项目的能力； 4投标人必须有相关项目经验，近一年有相关项目的物业服务单位。 5物业服务单位必须无不良信用记录，无经济纠纷，信用良好单位优先。 |
采购单位：***********
****年**月**日
