按照招标文件、投标文件、政府采购合同、补充协议履行合同。

保安、协警职责范围：安全防范工作、公共秩序（包括安全巡视，门岗执勤，救火，电梯故障救人、突发事件的处置等）、疫情防控配合等等。

1）门岗、保安、秩序管理

（1）安全秩序管理：包括门岗执勤、安全巡视、安全秩序维护、交通与车辆停放秩序管理、大院内公共照明灯的开关、消防管理、报刊（信件）收发、协助处理上访事件及突发事件、故障排除或及时报修、花卉摆放等。其中门岗执勤人员必须姿态端正，注意力集中，认真履行登记手续，严格控制进出人员与车辆；报刊、信件必须在第*时间内送达，不得丢失或延误送达。

（2）安全巡逻管理：①在**上班时间内在大厅履行正常值班义务，中午和下午下班后对大楼每*个楼层、每*个角落（含厕所）进行清场，并在午休时间段安排人不间断来回巡查，维护办公大楼治安安全；②晚上**：**——次日早上8：**大厅值班人员对办公楼等公共区域特别是安全隐蔽区域进行每*小时*次的巡逻；③巡逻人员在巡逻过程中要对可疑人员进行盘查、跟踪，并负责检查消防、照明等公共设备、设施情况，发现异常应采取相应措施处理，并逐级报告。

（3）车辆管理：①前门岗亭值班员对所有进出车辆敬礼，对驶入的车辆指挥其按指定位置停放；②**：**至次日9：**间所有外来车辆均需在前门岗亭履行登记手续方可进入，③前门实行白天半封闭式管理，晚上实行全封闭式管理；

（4）监控管理：①监控室保安员必须**小时实行监控管理，维护治安安全；

（5）进出人员、物品的管理：①门岗对所有外来人员均履行登记手续。②发现可疑人进入办公区域需用对讲机通知监控室值班员进行跟踪；③对出入办公楼的所有大件物品，必须凭业主单位主管领导证明，并履行登记手续后方可放行。对业主寄存的物品要妥善保管，履行寄存手续，贵重物品和可燃易爆有毒物品不予寄存；④严禁商贩、乞讨、捡破烂等闲杂人员进入院内；⑤严禁易燃易爆物品进入办公楼。

（6）负责办公大楼水电、绿化、电梯、消防、空调、监控等设备的维护和管理。

（7）负责院内公共设施维护、树木花草的看护，定期修枝、浇水、施肥、剪草。

（8）负责配合疫情防控工作。

2）食堂管理

（1）食堂全年不停餐，双休日、节假日按照实际就餐人数提供就餐服务。如遇开展大型警保活动，需提供应急供餐服务；遇重大事件或接待活动，必须安排服务人员到现场指挥部等外勤场所提供服务。

（2）根据实际情况，定期推出特色菜、时令菜，控制好用餐成本。

（3）负责食堂所有工作场所、设备（包括工作和生活设施、用具）日常清洁卫生，对厨房、餐厅内的设备物品及用具应妥善使用并保管好，如有遗失、人为损坏，要负责赔偿（属自然损耗、公安局交警大队的职工损坏、来宾损坏等情况应及时向公安局交警大队主管食堂的负责人报告，及时采购补充）。

（4）自觉接受食药监督部门和公安局的管理人员对食堂内工作检查、监督。

（5）严格按照《中华人民共和国食品安全法》验收、清洗、加工要求制作、储存食品，厨房用品用具严格实行*洗*过*消毒的规程，确保食品安全。

3）房屋日常维护、养护与管理

（1）服务内容：办公楼（区）屋顶、窗户承重结构、楼梯间、走道通道、门厅等地面维护。

（2）服务标准：确保办公大楼房屋的完好等级和正常使用；墙面砖、地坪、地砖平整不起翘、无遗缺；碎裂或有断裂、断损的，应定期检查，发现问题及时向******交警大队相关领导报告，提出方案或建议，经同意后组织实施。

4）电梯运行管理

1、服务内容：电梯运行管理和轿厢设备进行日常运行管理。

2、服务标准：建立电梯运行管理、安全管理制度，轿厢内地毯按时清洗更换，电梯凹槽内无杂物，按钮表面光洁，轿厢内不锈钢面光亮无尘。通风、照明及其它附属设施完好，轿厢井道保持清洁；电梯出现故障，及时通知专业维保人员到达现场抢修，协助维保人及时排除故障。

5）空调系统运行管理

（1）按照******交警大队物业管理规定，建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用。对未及时关闭空调的办公场所，经确认无工作人员进出后，应及时通知该办公室相关人员关闭空调。空调系统出现运行故障后，及时报告******交警大队办公室主管领导，通知维修人员到达现场实施维修，并做好记录，确保空调设备的完好。

6）消防系统维护

（1）服务内容：对火灾自动报警系统、室内外消防栓、排防烟系统、安全疏散、应急系统、防火门系统、灭火系统等进行日常管理和维护维修。

（2）服务标准：严格执行消防法规，建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作，确保整个系统处于良好的状态；定期检查保养消防设备，维保质量达到消防要求，保证系统开通率及完好率均为***% ；安全出口的疏散指示灯火灾时应维持**分钟以上的照明时间，引路标志完好，紧急疏散通道畅通；消防水带每半年检查*次，应无破损、发黑发霉现象；消防泵定期启动，每年保养*次，消火栓每月检查*次，保持消火栓箱内配件完好，阀杆每年加注润滑油并放水检查*次，消防管道、阀门至少每年进行*次除锈刷漆；保证消防用水的基本储备，确保火灾险情时的应急灭火用水；每月对消防设备定期检查*次，重大节日增加次数，有故障时，维修人员应及时到场，确保整个消防系统通过消防部门的消防年检，取得年检合格证；消防监控系统运行人员必须有消防部门核发的上岗证书，有突发火灾应急方案。

7）环境卫生管理

（1）服务内容：会议室、接待室、走廊、楼梯间、厕所、车库等区域的卫生清扫，垃圾处理，化粪池、排烟管道的清理。

（2）服务标准：建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备，实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率*** % 。具体区域标准：外围及周边道路：地面干净无杂物、无积水、无明显污迹；明沟、窖井内无杂物；各种标示牌表面干净无积尘、无水印；路灯表面干净无污渍。所有大院内产生的垃圾实行日产日清制度，杜绝垃圾过夜。

大厅、楼内、公共通道：地面及公共设施设备、门窗、天花板、灯具等做到干净、无污渍、光亮无尘。

会议室、接待室：室内整洁、目视之处干净无尘，设施设备、办公用具等物品摆放整齐、有序。

楼梯及楼梯间：梯步表面干净无污渍，防滑缝干净，扶手栏杆表面干净无灰尘，防火门及闭门器表面干净无污渍，墙面、天花板无积尘、蛛网。

公共卫生间：地面干净、无污渍、无积水；大小便器干净，无污渍；各种隔断面干净，无乱写乱画，无污迹；墙壁表面干净；天花板无污渍、蛛网；门窗表面干净；窗台无灰尘，玻璃干净无水渍；洗手台干净无积水；面盆无污垢；各种管道表面干净无污渍；各种物品摆放整齐规范，废纸篓杂物超过2/3 应及时倾倒；卫生间内空气流通无明显异味。

停车场：地面干净，无杂物，无明显油渍、污渍；顶部各种管网、灯具表面干净无积尘、蛛网；墙面干净无积尘；各种指示牌表面干净有光泽；消防器材表面干净摆放整齐。

电器设施：灯泡、灯管、灯罩无积尘、无污迹；装饰件无积尘、无污迹；开关、插座、配电箱无积尘、无明显污迹。

消防栓、消防箱、公共设施：保持表面干净、无灰尘、无污渍、报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮，无积尘、无污渍；喷洒盖无污渍，消防栓表面光亮、无污迹。

8）除“*害”管理和卫生消毒

（1）服务内容：灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂达到全国爱卫会规定的标准。

（2）服务标准：按规定及时购买、投放灭*害药物。办公室、大厅、走廊、车库及室内公共部分都应达到基本灭蝇；采取综合措施杀灭蟑螂；定期对办公区进行卫生消毒。

按招标文件要求执行。

1、**的权利和义务

（1）代表和维护产权人、使用人的合法权益，积极协助乙方做好物业管理工作。

（2）审定乙方制定的物业管理制度及实施细则，并监督使用人遵守。

（3）审定乙方提出的物业管理年度计划等。

（4）对乙方的物业管理实施监督检查。

（5）在合同生效之日起向乙方提供值班室及监控室，由乙方无偿使用。

（6） 依照本合同约定，按时支付物业管理费。

2、乙方的权利和义务

（1）不得将物业管理项目转让给他人；未经**同意，也不得将项目分包给他人。

（2）严格遵守有关法律法规和合同约定，对物业实行专业规范、安全高质的管理。

（3）接受物业管理行政主管部门和**的监督、指导。

（4）制定物业管理的各项办法、规章制度及岗位责任，建立健全本项目的物业管理档案，及时记载有关变动情况。

（5）对其员工管理应符合浏阳市政府的有关规定及**有关的要求，员工证件齐全，包括身份证、健康证等，有关证件复印件乙方应送**备案。

（6）乙方应按劳动法给所聘员工购买并办好社会保险，在合同执行期间，乙方人员工作时若发生工伤或保安人员发生意外伤害，由乙方承担全部民事责任，**不承担任何责任。

（7）有权按时从**处支取物业管理费。

（8）本合同终止时，乙方需向**移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料，移交其管理范围内的全部公共财产，并接受**指定专业机构的移交审核。向**移交时，要确保各项设施的性能良好。

（1）如因乙方管理不善，造成重大经济损失，经双方共同委托的第*方鉴定机构书面确认的，**有权终止本合同，乙方仅在物业服务费的限度内承担责任。

（2）乙方未完成合同规定的各项管理目标，**可发出警告或整改通知，**连续*次或半年内*次发出警告或整改通知而又无彻底改善的，经**书面通知乙方采取整改措施后仍不能达到就**要求的，则视为乙方无能力继续履行合同，**有权终止合同。

（3）乙方不能按时履行合同约定的，每延误*天应向**赔付不能按时履行部分款项*分之*的违约金，但逾期违约金不得超过本合同总金额2‰。

（4）**不能按照本合同约定的价款和支付方式如期支付，除因政策变化、财政支付、不可抗拒原因外 ,每逾期*天，应支付逾期部分总价款2‰的违约金，逾期**天以上（含**天）不能支付的，乙方有权单方解除合同，并有权要求**承担本合同总金额**%的违约金。

（5）双方应按约定全面履行合同，否则视为违约，违约方赔偿损失的费用包括但不限于律师费、主张权利产生的差旅费、诉讼费、仲裁费、公证费、财产保全费等。

1.物业管理服务合同期限为1年，试用期 1个月，试用期内如乙方未按合同规定，提供的服务内容、服务标准等达不到报价文件要求和承诺，以及有关规范标准的规定，经3次提醒，限期整改，仍达不到要求的，**有权中止合同，所有已投入费用由乙方自行承担。

2.乙方的人员配置，应定岗定位定人，保证服务质量。乙方在服务范围内的各项服务人员为**人。保安、保洁人员、食堂工勤人员年龄男性必须在**周岁以下，身高1.**米以上，女性年龄必须在**周岁以下，身高在***以上，保安必须持保安证上岗（提供相关证书证明材料）；电工必须有电工证（提供相关证书证明材料）；所有员工均需由采购方组织带至指定医院进行体检（费用由员工自理），合格后方可上岗。

3.乙方自行提供物业管理所需各类工具、劳保用品及保洁材料，工具设备、保洁耗材计划在投标书中列出清单。

4.乙方员工文明上岗，统*着装，标志明显，自觉遵守公司相关规章制度。

5.如遇******交警大队重大活动或突发事件，乙方全体工作人员需无条件配合**开展工作。

6.本次劳务承包费包括工资、各类保险、服装费用、管理费、节假日及补贴等费用。

7.要求所有保安、厨师、服务员、保洁、电工、绿化工工资在不低于浏阳市社保局规定的最低工资标准。

8.乙方要建立健全各项规章制度、岗位责任制、操作规程和各项台账，应有管理组织架构图、岗位设置和人员分配表、岗位职责、岗位工作标准和流程、安全管理制度（食品安全、现场安全）、卫生管理制度、应急管理制度和应急预案、员工考勤和休假制度、人员更换和调休制度。

9.本项目采用费用包干方式，乙方应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备以及培训、人工、管理、财务、社保等费用，如*旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由乙方免费提供，**不再支付任何费用。