项目编号：*********-****-****-******
项目名称：**********物业管理服务定点采购
采购单位：**********
所属区域：鄂尔多斯市本级
预算金额(元)：2,***,***.**
项目开始时间：****-**-** **:**:**
项目截止时间：****-**-** **:**:**
采购人联系方式：*** ***********
采购计划备案书/批准书编号：鄂财购备字(电子)[****]*****号
采购方式：电子卖场（定点服务采购）
1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2.如项目成交，则成交供应商依据成交确认书在*个工作日内与采购人签订政府采购合同。
3.供应商必须响应所有的需求。
鄂尔多斯市政府采购中心：****-*******
系统运维技术支持：****-*******
1.报价供应商不足*家时，作废标处理。
2.报价供应商满足*家的，报价不同时，以报价最低为成交供应商；报价相同时，以报价时间最早的为成交供应商。
3.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。
| 编号 | 项目需求 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|
| 1 | 项目概况：鄂尔多斯市生态环境局办公楼位于鄂尔多斯市康巴什新区朝阳街民富路，建筑面积22197㎡，物业服务面积16293㎡，占地面积13637平方米，楼高36.5米，由主楼九层地下一层组成。主楼9层，以办公功能为主，地下一层以停车为主。地下室面积约为2754平方米。主要基础设施包括停车场（拥有个98停车位）、变电室、库房及可容纳260人的多功能会议室，可容纳80人的视频会议室。 服务提供的时间：2023年1月1日至2025年12月31日 付款方式：按季度支付，每季度结束后10日前支付上期的物业费，付款前投标人需提供符合财政支付要求的发票及招标人季度验收单据。 采购需求： 一、物业服务总要求：投标人（中标人）设立项目管理服务中心，为鄂尔多斯市生态环境局办公楼提供优质高效的物业管理服务。 二、物业服务内容： 1.1秩序维护与安全服务； 服务内容及要求： （1）门岗。物业管理区域内实行24小时监控、巡视，24小时的门岗及大厅值守。对外来人员（施工、送货、办事、参观等）实行进出管理。做好各类来访人员的问讯、登记及限定区域接待工作。对来访客人用语规范，必要时引导至电梯厅或指定区域。对物品进出实施分类管理，实行大件物品进出审验制度，对区域内所有搬出物品，须有采购人的书面批准手续，并登记出门时间、经办人，建立相应台帐，拒绝危险物品进入。 （2）巡视。明确巡视工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线，维护鄂尔多斯市生态环境局办公楼内部和外围部分的安全秩序工作。对重点区域、重点部位至少每2小时巡视一次并做好记录。发现违法、违章行为应及时制止并及时报告甲方管理人员。巡视应使用巡更设备，在物业监控室保持巡更记录；如无巡更设备，宜保持两人一组进行巡视，收到中央监控室发出的指令后，巡视人员应及时到达现场，并针对所发生的情况采取相应措施；巡视中发现各区域内的异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动相应的应急预案。 （3）监控。物业监控室必须24小时定点值班，监视监控设施应24小时开通，保持完整的监控记录，物业监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并安排保安人员及时赶到现场进行前期处理。保障治安电话畅通，接听及时。 （4）停车管理。必须安排专人负责，按照规定时间对停车场进行管理，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域。保安人员应对进出鄂尔多斯市生态环境局办公楼停车场及地下停车场各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆便于通行、易于停放，车辆停放有序。无易燃、易爆等物品存放。非机动车应定点停放，并及时做好整理和疏导自行车、电动车、摩托车的管理服务工作。 （5）突发公共事件处置。投标人须制定物业突发公共事件的应急预案，并在物业办公室、监控室等处室内悬挂，每季度应组织不少于1次的突发公共事件应急演习；当物业发生突发公共事件时，各岗位管理人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发公共事件的现场情况应变处理，在有关部门到达现场前，保证人身安全，减少财产损失，并全力协助采购人处理相关事宜。 （6）消防管理 1）应建立健全消防管理制度，建立消防责任制；明确专人维护、管理消防器材，保持其完好； 2）大楼内应保持消防通道畅通，明显位置设有消防设施平面示意图； 3）定期进行消防宣传和消防演习； 4）对易燃易爆品设专人专区管理； 5）安全生产及灾害预防。 （7）建立健全安全生产规章制度和操作规程，普及燃气、燃油、电力的安全使用知识。如遇沙尘暴、暴雨或其他灾害性天气的气象或有关信息时，应采取以下应急措施： 1）对集水井水泵运转情况进行检查，保证正常排涝； 2）对排水系统进行检查疏通，清除杂物，确保排水畅通； 3）及时准备必要的抢险物资，安排值班人员进行巡查。 1.2卫生保洁服务； 服务内容： 为保持办公楼（区）内公共区域、庭院、广场、地下车库及办公室内等环境清洁而进行的日常管理工作。 服务要求： 公共区域卫生保洁包括：办公楼大厅、大门、楼道、楼梯、办公大厅、洗手间、地下车库、庭院广场及上述部位内所有设施用品和饰物。（1）清理大楼内的所有垃圾，对垃圾进行分类回收；（2）收集及清理所有垃圾箱和花槽内的垃圾；（3）清洁所有窗户及指示牌；（4）清洁并及时浇灌所有花盆及植物；（5）清洁所有出入口、大门及门牌；（6）清除所有手印及污渍，包括楼梯墙壁；（7）清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面；（8）清扫所有通风窗口；（9）清扫空调风口百叶及照明灯片；（10）拖擦地、台表面；（11）清洁所有楼梯、走廊及窗户；（12）清洁所有灯饰；（13）清扫、洗刷大厅入口地台及梯级；（14）擦净入口大厅内墙壁表面和所有玻璃门窗及设施；（14）清扫大厅天花板尘埃；（16）清洁地下车库地面、墙面、棚面设施； 服务标准： （1）地面光亮无水迹、污迹，无尘物；（2）楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘和无污物；（3）垃圾筒内垃圾不超过1/2，并摆放整齐，外观干净；（4）花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物；（5）玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志；（6）厅堂内无蚊蝇；（7）灯饰和其它饰物无尘土、破损；（8）大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹；（9）大厅天花板无尘埃； 1.3设备、设施的运行、管理和维护服务 对于大型设施设备（空调、电梯、消防安全系统等）的维护，在维保期内，采购人委托投标人对维保单位进行监督管理，维保期以后，投标人向采购人提供对维保单位工作质量的评价，供采购人选择新的维保单位。 服务内容： （1）负责物业管理区域内供配电系统的正常运行、管理和维护； （2）负责物业管理区域内照明系统的正常运行、管理和维护； （3）负责物业管理区域内给排水系统的正常运行、管理和维护； （4）负责物业管理区域内空调系统的正常运行、管理和维护； （5）负责物业管理区域内强弱电系统的正常运行、管理和维护； （6）负责物业管理区域内消防监控系统的正常运行、管理和维护； （7）负责物业管理区域内电梯的日常运行管理； （8）负责对设施设备能耗的控制； （9）负责对高、低压配电房24小时的值守和巡视； （10）负责编制相关设备、设施的检修、维保计划，并严格按照计划执行； （11）负责对中央监控系统的日常运行、管理和维护。 鄂尔多斯市生态环境局办公楼共用部位日常保养，维修服务具体要求如下： 1）旋转门、自动门、推拉窗：旋转门、自动门日常巡检工作，五金配件完好；门、窗开闭灵活，密封性好、无异常声响。 2）屋顶、管道、排水沟：屋面排水沟、室内室外排水管道应保障排水畅通，发现有防水层气鼓、碎裂、隔热板有断裂、缺损的，应在规定时间内安排专项修理。3）道路、广场、地下车库：保持路面平整、无开裂和松动、无积水；窨井、积水井不漫溢，积水井、窨井盖无缺损；发现损坏应在规定时间内修复。 3）安全、引导标志：鄂尔多斯市生态环境局办公楼应有楼层示意图；楼层电梯厅、地下车库、消防通道应设有路标及安全指示牌；危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施，保证所有标志、指示牌清晰完整，维护得当。 5）卫生间、供水间：保持设施完好、正常，水龙头及便池出水正常，不漏水，地漏畅通不堵塞，保持管道畅通与安全使用，发现损坏应及时修复，注意节约用水。 6）电梯厅：保持设备设施正常、电梯按钮无缺损、标识清晰完整，发现损坏立即修复。 7）办公设备和家具：保证办公设备正常使用，及时更换易损件，确保办公秩序正常；定期检查维护办公家具，确保完好。 8）灯具：定期检修更换照明易损件，确保亮光度。 1.4会议服务； 服务内容： 会议服务是指为办公楼的会议室、接待室举办的各类会议、接待活动提供会议服务和清洁服务。 服务要求： （1）按会议要求安排和布置会场； （2）会前按要求摆放桌、椅、台布、台裙、会标、台签、茶杯、毛巾、纸、笔、饮用水，空调、音响、灯光等设施良好（需采购人指派专业人员配合），并调试完毕，整体效果和谐； （3）会议期间服务人员不准远离会场，站立于会议室门前，定时续水； （4）会后及时整理会场，有关设备、用品回库； （5）保持会议室的清洁卫生、器具完好； （6）按规范做好杯具、毛巾的洗消工作，会议室公用杯具定期消毒、清洗； （7）窗帘滑道及挂钩的维修、杯垫等定期清洗、消毒； （8）按要求做好会议服务，一般性会议提供礼仪性服务，特殊性会议根据采购人需求提供续水等服务。 服务标准： （1）会场布置符合主办方要求； （2）会场布置整洁、大方，会标、台签大小、颜色协调，花木适度，摆放合理，符合标准； （3）茶杯洗消要符合卫生防疫规范标准和要求； （4）保持室内整洁，保证设备正常运行 使用； （5）杯垫等洁净。 1.5餐饮服务（经营型方式提供服务）； 服务内容及要求： 1）管理服务目标：无食物中毒事故，无重大安全事故，卫生达标率达到“三星级”酒店标准，就餐和服务满意率达80%以上。 2）服务模式： ①采用经营型服务模式，即餐厅日常用餐实行卡机刷卡（含无卡人员签字）售餐制形式，具体餐费标准根据实际运营，在物业服务合同中体现。采购人负责场地、水、电、厨具等厨房所有设施设备的支出，投标人提供人员和服务。同时投标人负责餐厅食材采买、一次性备品（牙签、餐巾纸）等耗材的提供，（餐厅油烟管道清洗、场地水电燃气等能源及餐厅大型设备的维修检修、餐具厨具由采购人负责）。 ②投标人负责厨房设施设备的使用及维护。 ③投标人自行聘用厨师，并负责支付员工工资、福利等人员费用。 ④服务期内必须添置或更换厨房的设备，由投标人提出申请，经采购人同意后方可购买。 3）服务要求： ①制定科学、合理、切实可行的餐饮管理服务方案。 ②餐厅管理以满足工作人员的餐饮需求为基础，通过建立有序运转的服务支持体系，提供优质、高效、经济、便捷的餐饮服务和人性化管理，与高标准的整体要求相适应。 ③建立食品卫生管理制度、原材料管理制度，设备管理制度、岗位职责、工作规程、工作计划、考核标准。采购人负责对餐厅工作进行监督和管控，随时对餐厅的卫生、管理、服务情况进行检查，并建立和实施测评考评制度，对餐厅的各项工作进行监督和考核。投标人必须接受采购人对餐饮工作提出建议并及时纠正改进。 ④具备开发各种饭菜花色品种的能力，丰富菜品花式品种，满足不同层次就餐者要求。营养搭配科学合理，满足营养需求。根据季节变化，不断创新出品和推出特色菜及点心。 ⑤有完善的餐、炊具清洗、消毒标准和程序，保持餐、炊具清洁卫生；控制好餐、炊具破损率及洗涤剂、清洁物品的消耗量。包间、粗加工区、冷藏室、厨房、面点间、洗碗间等各部位卫生责任明确，做到无污迹，无油渍，无异味。物品摆放有序、规范，建立并执行卫生包干制及每日检查制度。 ⑥贯彻执行食品卫生制度，抓好卫生和安全工作，加强安全保卫、防火教育，确保餐厅厨房安全。认真记录并保持仓库规定的温度、湿度，做到防火、防潮、防霉变。严格按照《食品卫生法》要求采购食品原材料，严禁采购腐烂变质食品和过期食品。 ⑦餐饮服务做到主动、热情、耐心、周到。 ⑧餐厅保持清洁，门窗光亮，空气清新、畅通；桌椅干净无尘，地面清洁；饭菜打翻，及时清理；餐具严格消毒，无污垢，无异味。 ⑨发生投诉，虚心听取意见或建议，经核实后，及时整改，争取投诉者的谅解。 ⑩做好食品安全管理。 三、人员配置：物业服务人员不得少于36人，其中办公室2人，经理1人：要求从事本岗位5年以上、本科以上学历；办公室文员1人、要求全日制大专以上学历；秩序维护部10人，秩序维护部主管1人，要求经验丰富、高中以上学历，秩序维护员9人，其中前台接待人员（男士）年龄不超过35岁、身高1.75米以上，消防值班室人员须持有国家有关部门颁发的消防证书；工程部5人，工程部主管1人须持有国家有关部门颁发的专业等级三级以上电工证，维修工2人、运行工2人需持有从事本行业工作证；保洁部10人、保洁部主管1人、保洁员9人；会议部3人，要求身高1.65米以上，大专以上学历，其中会议服务员2人，前台接待1人。餐饮部6人，厨师长1人，炒菜厨师1人、切配带凉菜师1人、面点1人、洗碗工1人（年龄要求在50岁以下）、前厅服务员1人。以上所有人员必须持有健康证。 四、费用界定：投标人负责费用:（1）用工成本。（2）行政办公费用，包括耗材采购、物资运送等交通费；办公用品用具、行政办公费、继续教育费；日常通讯费等。（3）保洁耗材、保洁费（日常所需的拖布、尘推、扫把、垃圾铲、家私腊、碧丽珠、清洁药剂等）及公共区域卫生间卷纸、洗手液、擦手纸、护手霜的备品提供；（4）除四害消杀费用（蟑螂药、老鼠药等）。（5）保洁机械（单擦机、洗地机、吸尘器、尘推车等）。（6）安保器材及耗材（对讲机、警戒棍等）。（7）工程部所需的各类维修工具（钳子、电流表等）。（8）设备设施的日常运行维护及耗材费用（大楼设施设备的日常检修管理维护服务，负责单次单件单价200元以内设备设施的日常检修及耗材费用）。（9）员工的服装费用、行李等劳保费。（10）负责一次性备品（牙签、餐巾纸）等耗材的提供。（11）管理利润。（12）税金。 | 1 | 项 |
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | 项目概况：**********办公楼位于鄂尔多斯市康巴什新区朝阳街民富路，建筑面积*****㎡，物业服务面积*****㎡，占地面积*****平方米，楼高**.5米，由主楼*层地下*层组成。主楼9层，以办公功能为主，地下*层以停车为主。地下室面积约为****平方米。主要基础设施包括停车场（拥有个**停车位）、变电室、库房及可容纳***人的多功能会议室，可容纳**人的视频会议室。 |
| 2 | 服务提供的时间：****年1月1日至****年**月**日 |
| 3 | 付款方式：按季度支付，每季度结束后**日前支付上期的物业费，付款前投标人需提供符合财政支付要求的发票及招标人季度验收单据。 |
| 4 | 采购需求： 一、物业服务总要求：投标人（中标人）设立项目管理服务中心，为鄂尔多斯市生态环境局办公楼提供优质高效的物业管理服务。 二、物业服务内容： 1.1秩序维护与安全服务； 服务内容及要求： （1）门岗。物业管理区域内实行24小时监控、巡视，24小时的门岗及大厅值守。对外来人员（施工、送货、办事、参观等）实行进出管理。做好各类来访人员的问讯、登记及限定区域接待工作。对来访客人用语规范，必要时引导至电梯厅或指定区域。对物品进出实施分类管理，实行大件物品进出审验制度，对区域内所有搬出物品，须有采购人的书面批准手续，并登记出门时间、经办人，建立相应台帐，拒绝危险物品进入。 （2）巡视。明确巡视工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线，维护鄂尔多斯市生态环境局办公楼内部和外围部分的安全秩序工作。对重点区域、重点部位至少每2小时巡视一次并做好记录。发现违法、违章行为应及时制止并及时报告甲方管理人员。巡视应使用巡更设备，在物业监控室保持巡更记录；如无巡更设备，宜保持两人一组进行巡视，收到中央监控室发出的指令后，巡视人员应及时到达现场，并针对所发生的情况采取相应措施；巡视中发现各区域内的异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动相应的应急预案。 （3）监控。物业监控室必须24小时定点值班，监视监控设施应24小时开通，保持完整的监控记录，物业监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并安排保安人员及时赶到现场进行前期处理。保障治安电话畅通，接听及时。 （4）停车管理。必须安排专人负责，按照规定时间对停车场进行管理，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域。保安人员应对进出鄂尔多斯市生态环境局办公楼停车场及地下停车场各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆便于通行、易于停放，车辆停放有序。无易燃、易爆等物品存放。非机动车应定点停放，并及时做好整理和疏导自行车、电动车、摩托车的管理服务工作。 （5）突发公共事件处置。投标人须制定物业突发公共事件的应急预案，并在物业办公室、监控室等处室内悬挂，每季度应组织不少于1次的突发公共事件应急演习；当物业发生突发公共事件时，各岗位管理人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发公共事件的现场情况应变处理，在有关部门到达现场前，保证人身安全，减少财产损失，并全力协助采购人处理相关事宜。 （6）消防管理 1）应建立健全消防管理制度，建立消防责任制；明确专人维护、管理消防器材，保持其完好； 2）大楼内应保持消防通道畅通，明显位置设有消防设施平面示意图； 3）定期进行消防宣传和消防演习； 4）对易燃易爆品设专人专区管理； 5）安全生产及灾害预防。 （7）建立健全安全生产规章制度和操作规程，普及燃气、燃油、电力的安全使用知识。如遇沙尘暴、暴雨或其他灾害性天气的气象或有关信息时，应采取以下应急措施： 1）对集水井水泵运转情况进行检查，保证正常排涝； 2）对排水系统进行检查疏通，清除杂物，确保排水畅通； 3）及时准备必要的抢险物资，安排值班人员进行巡查。 1.2卫生保洁服务； 服务内容： 为保持办公楼（区）内公共区域、庭院、广场、地下车库及办公室内等环境清洁而进行的日常管理工作。 服务要求： 公共区域卫生保洁包括：办公楼大厅、大门、楼道、楼梯、办公大厅、洗手间、地下车库、庭院广场及上述部位内所有设施用品和饰物。（1）清理大楼内的所有垃圾，对垃圾进行分类回收；（2）收集及清理所有垃圾箱和花槽内的垃圾；（3）清洁所有窗户及指示牌；（4）清洁并及时浇灌所有花盆及植物；（5）清洁所有出入口、大门及门牌；（6）清除所有手印及污渍，包括楼梯墙壁；（7）清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面；（8）清扫所有通风窗口；（9）清扫空调风口百叶及照明灯片；（10）拖擦地、台表面；（11）清洁所有楼梯、走廊及窗户；（12）清洁所有灯饰；（13）清扫、洗刷大厅入口地台及梯级；（14）擦净入口大厅内墙壁表面和所有玻璃门窗及设施；（14）清扫大厅天花板尘埃；（16）清洁地下车库地面、墙面、棚面设施； 服务标准： （1）地面光亮无水迹、污迹，无尘物；（2）楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘和无污物；（3）垃圾筒内垃圾不超过1/2，并摆放整齐，外观干净；（4）花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物；（5）玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志；（6）厅堂内无蚊蝇；（7）灯饰和其它饰物无尘土、破损；（8）大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹；（9）大厅天花板无尘埃； 1.3设备、设施的运行、管理和维护服务 对于大型设施设备（空调、电梯、消防安全系统等）的维护，在维保期内，采购人委托投标人对维保单位进行监督管理，维保期以后，投标人向采购人提供对维保单位工作质量的评价，供采购人选择新的维保单位。 服务内容： （1）负责物业管理区域内供配电系统的正常运行、管理和维护； （2）负责物业管理区域内照明系统的正常运行、管理和维护； （3）负责物业管理区域内给排水系统的正常运行、管理和维护； （4）负责物业管理区域内空调系统的正常运行、管理和维护； （5）负责物业管理区域内强弱电系统的正常运行、管理和维护； （6）负责物业管理区域内消防监控系统的正常运行、管理和维护； （7）负责物业管理区域内电梯的日常运行管理； （8）负责对设施设备能耗的控制； （9）负责对高、低压配电房24小时的值守和巡视； （10）负责编制相关设备、设施的检修、维保计划，并严格按照计划执行； （11）负责对中央监控系统的日常运行、管理和维护。 鄂尔多斯市生态环境局办公楼共用部位日常保养，维修服务具体要求如下： 1）旋转门、自动门、推拉窗：旋转门、自动门日常巡检工作，五金配件完好；门、窗开闭灵活，密封性好、无异常声响。 2）屋顶、管道、排水沟：屋面排水沟、室内室外排水管道应保障排水畅通，发现有防水层气鼓、碎裂、隔热板有断裂、缺损的，应在规定时间内安排专项修理。3）道路、广场、地下车库：保持路面平整、无开裂和松动、无积水；窨井、积水井不漫溢，积水井、窨井盖无缺损；发现损坏应在规定时间内修复。 3）安全、引导标志：鄂尔多斯市生态环境局办公楼应有楼层示意图；楼层电梯厅、地下车库、消防通道应设有路标及安全指示牌；危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施，保证所有标志、指示牌清晰完整，维护得当。 5）卫生间、供水间：保持设施完好、正常，水龙头及便池出水正常，不漏水，地漏畅通不堵塞，保持管道畅通与安全使用，发现损坏应及时修复，注意节约用水。 6）电梯厅：保持设备设施正常、电梯按钮无缺损、标识清晰完整，发现损坏立即修复。 7）办公设备和家具：保证办公设备正常使用，及时更换易损件，确保办公秩序正常；定期检查维护办公家具，确保完好。 8）灯具：定期检修更换照明易损件，确保亮光度。 1.4会议服务； 服务内容： 会议服务是指为办公楼的会议室、接待室举办的各类会议、接待活动提供会议服务和清洁服务。 服务要求： （1）按会议要求安排和布置会场； （2）会前按要求摆放桌、椅、台布、台裙、会标、台签、茶杯、毛巾、纸、笔、饮用水，空调、音响、灯光等设施良好（需采购人指派专业人员配合），并调试完毕，整体效果和谐； （3）会议期间服务人员不准远离会场，站立于会议室门前，定时续水； （4）会后及时整理会场，有关设备、用品回库； （5）保持会议室的清洁卫生、器具完好； （6）按规范做好杯具、毛巾的洗消工作，会议室公用杯具定期消毒、清洗； （7）窗帘滑道及挂钩的维修、杯垫等定期清洗、消毒； （8）按要求做好会议服务，一般性会议提供礼仪性服务，特殊性会议根据采购人需求提供续水等服务。 服务标准： （1）会场布置符合主办方要求； （2）会场布置整洁、大方，会标、台签大小、颜色协调，花木适度，摆放合理，符合标准； （3）茶杯洗消要符合卫生防疫规范标准和要求； （4）保持室内整洁，保证设备正常运行 使用； （5）杯垫等洁净。 1.5餐饮服务（经营型方式提供服务）； 服务内容及要求： 1）管理服务目标：无食物中毒事故，无重大安全事故，卫生达标率达到“三星级”酒店标准，就餐和服务满意率达80%以上。 2）服务模式： ①采用经营型服务模式，即餐厅日常用餐实行卡机刷卡（含无卡人员签字）售餐制形式，具体餐费标准根据实际运营，在物业服务合同中体现。采购人负责场地、水、电、厨具等厨房所有设施设备的支出，投标人提供人员和服务。同时投标人负责餐厅食材采买、一次性备品（牙签、餐巾纸）等耗材的提供，（餐厅油烟管道清洗、场地水电燃气等能源及餐厅大型设备的维修检修、餐具厨具由采购人负责）。 ②投标人负责厨房设施设备的使用及维护。 ③投标人自行聘用厨师，并负责支付员工工资、福利等人员费用。 ④服务期内必须添置或更换厨房的设备，由投标人提出申请，经采购人同意后方可购买。 3）服务要求： ①制定科学、合理、切实可行的餐饮管理服务方案。 ②餐厅管理以满足工作人员的餐饮需求为基础，通过建立有序运转的服务支持体系，提供优质、高效、经济、便捷的餐饮服务和人性化管理，与高标准的整体要求相适应。 ③建立食品卫生管理制度、原材料管理制度，设备管理制度、岗位职责、工作规程、工作计划、考核标准。采购人负责对餐厅工作进行监督和管控，随时对餐厅的卫生、管理、服务情况进行检查，并建立和实施测评考评制度，对餐厅的各项工作进行监督和考核。投标人必须接受采购人对餐饮工作提出建议并及时纠正改进。 ④具备开发各种饭菜花色品种的能力，丰富菜品花式品种，满足不同层次就餐者要求。营养搭配科学合理，满足营养需求。根据季节变化，不断创新出品和推出特色菜及点心。 ⑤有完善的餐、炊具清洗、消毒标准和程序，保持餐、炊具清洁卫生；控制好餐、炊具破损率及洗涤剂、清洁物品的消耗量。包间、粗加工区、冷藏室、厨房、面点间、洗碗间等各部位卫生责任明确，做到无污迹，无油渍，无异味。物品摆放有序、规范，建立并执行卫生包干制及每日检查制度。 ⑥贯彻执行食品卫生制度，抓好卫生和安全工作，加强安全保卫、防火教育，确保餐厅厨房安全。认真记录并保持仓库规定的温度、湿度，做到防火、防潮、防霉变。严格按照《食品卫生法》要求采购食品原材料，严禁采购腐烂变质食品和过期食品。 ⑦餐饮服务做到主动、热情、耐心、周到。 ⑧餐厅保持清洁，门窗光亮，空气清新、畅通；桌椅干净无尘，地面清洁；饭菜打翻，及时清理；餐具严格消毒，无污垢，无异味。 ⑨发生投诉，虚心听取意见或建议，经核实后，及时整改，争取投诉者的谅解。 ⑩做好食品安全管理。 三、人员配置：物业服务人员不得少于36人，其中办公室2人，经理1人：要求从事本岗位5年以上、本科以上学历；办公室文员1人、要求全日制大专以上学历；秩序维护部10人，秩序维护部主管1人，要求经验丰富、高中以上学历，秩序维护员9人，其中前台接待人员（男士）年龄不超过35岁、身高1.75米以上，消防值班室人员须持有国家有关部门颁发的消防证书；工程部5人，工程部主管1人须持有国家有关部门颁发的专业等级三级以上电工证，维修工2人、运行工2人需持有从事本行业工作证；保洁部10人、保洁部主管1人、保洁员9人；会议部3人，要求身高1.65米以上，大专以上学历，其中会议服务员2人，前台接待1人。餐饮部6人，厨师长1人，炒菜厨师1人、切配带凉菜师1人、面点1人、洗碗工1人（年龄要求在50岁以下）、前厅服务员1人。以上所有人员必须持有健康证。 四、费用界定：投标人负责费用:（1）用工成本。（2）行政办公费用，包括耗材采购、物资运送等交通费；办公用品用具、行政办公费、继续教育费；日常通讯费等。（3）保洁耗材、保洁费（日常所需的拖布、尘推、扫把、垃圾铲、家私腊、碧丽珠、清洁药剂等）及公共区域卫生间卷纸、洗手液、擦手纸、护手霜的备品提供；（4）除四害消杀费用（蟑螂药、老鼠药等）。（5）保洁机械（单擦机、洗地机、吸尘器、尘推车等）。（6）安保器材及耗材（对讲机、警戒棍等）。（7）工程部所需的各类维修工具（钳子、电流表等）。（8）设备设施的日常运行维护及耗材费用（大楼设施设备的日常检修管理维护服务，负责单次单件单价200元以内设备设施的日常检修及耗材费用）。（9）员工的服装费用、行李等劳保费。（10）负责一次性备品（牙签、餐巾纸）等耗材的提供。（11）管理利润。（12）税金。 |
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| 名称 | 数量 | 单位 | 供应商名称 | 供应商报价(元) | 是否中标 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 项目概况：鄂尔多斯市生态环境局办公楼位于鄂尔多斯市康巴什新区朝阳街民富路，建筑面积22197㎡，物业服务面积16293㎡，占地面积13637平方米，楼高36.5米，由主楼九层地下一层组成。主楼9层，以办公功能为主，地下一层以停车为主。地下室面积约为2754平方米。主要基础设施包括停车场（拥有个98停车位）、变电室、库房及可容纳260人的多功能会议室，可容纳80人的视频会议室。 服务提供的时间：2023年1月1日至2025年12月31日 付款方式：按季度支付，每季度结束后10日前支付上期的物业费，付款前投标人需提供符合财政支付要求的发票及招标人季度验收单据。 采购需求： 一、物业服务总要求：投标人（中标人）设立项目管理服务中心，为鄂尔多斯市生态环境局办公楼提供优质高效的物业管理服务。 二、物业服务内容： 1.1秩序维护与安全服务； 服务内容及要求： （1）门岗。物业管理区域内实行24小时监控、巡视，24小时的门岗及大厅值守。对外来人员（施工、送货、办事、参观等）实行进出管理。做好各类来访人员的问讯、登记及限定区域接待工作。对来访客人用语规范，必要时引导至电梯厅或指定区域。对物品进出实施分类管理，实行大件物品进出审验制度，对区域内所有搬出物品，须有采购人的书面批准手续，并登记出门时间、经办人，建立相应台帐，拒绝危险物品进入。 （2）巡视。明确巡视工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线，维护鄂尔多斯市生态环境局办公楼内部和外围部分的安全秩序工作。对重点区域、重点部位至少每2小时巡视一次并做好记录。发现违法、违章行为应及时制止并及时报告甲方管理人员。巡视应使用巡更设备，在物业监控室保持巡更记录；如无巡更设备，宜保持两人一组进行巡视，收到中央监控室发出的指令后，巡视人员应及时到达现场，并针对所发生的情况采取相应措施；巡视中发现各区域内的异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动相应的应急预案。 （3）监控。物业监控室必须24小时定点值班，监视监控设施应24小时开通，保持完整的监控记录，物业监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并安排保安人员及时赶到现场进行前期处理。保障治安电话畅通，接听及时。 （4）停车管理。必须安排专人负责，按照规定时间对停车场进行管理，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域。保安人员应对进出鄂尔多斯市生态环境局办公楼停车场及地下停车场各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆便于通行、易于停放，车辆停放有序。无易燃、易爆等物品存放。非机动车应定点停放，并及时做好整理和疏导自行车、电动车、摩托车的管理服务工作。 （5）突发公共事件处置。投标人须制定物业突发公共事件的应急预案，并在物业办公室、监控室等处室内悬挂，每季度应组织不少于1次的突发公共事件应急演习；当物业发生突发公共事件时，各岗位管理人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发公共事件的现场情况应变处理，在有关部门到达现场前，保证人身安全，减少财产损失，并全力协助采购人处理相关事宜。 （6）消防管理 1）应建立健全消防管理制度，建立消防责任制；明确专人维护、管理消防器材，保持其完好； 2）大楼内应保持消防通道畅通，明显位置设有消防设施平面示意图； 3）定期进行消防宣传和消防演习； 4）对易燃易爆品设专人专区管理； 5）安全生产及灾害预防。 （7）建立健全安全生产规章制度和操作规程，普及燃气、燃油、电力的安全使用知识。如遇沙尘暴、暴雨或其他灾害性天气的气象或有关信息时，应采取以下应急措施： 1）对集水井水泵运转情况进行检查，保证正常排涝； 2）对排水系统进行检查疏通，清除杂物，确保排水畅通； 3）及时准备必要的抢险物资，安排值班人员进行巡查。 1.2卫生保洁服务； 服务内容： 为保持办公楼（区）内公共区域、庭院、广场、地下车库及办公室内等环境清洁而进行的日常管理工作。 服务要求： 公共区域卫生保洁包括：办公楼大厅、大门、楼道、楼梯、办公大厅、洗手间、地下车库、庭院广场及上述部位内所有设施用品和饰物。（1）清理大楼内的所有垃圾，对垃圾进行分类回收；（2）收集及清理所有垃圾箱和花槽内的垃圾；（3）清洁所有窗户及指示牌；（4）清洁并及时浇灌所有花盆及植物；（5）清洁所有出入口、大门及门牌；（6）清除所有手印及污渍，包括楼梯墙壁；（7）清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面；（8）清扫所有通风窗口；（9）清扫空调风口百叶及照明灯片；（10）拖擦地、台表面；（11）清洁所有楼梯、走廊及窗户；（12）清洁所有灯饰；（13）清扫、洗刷大厅入口地台及梯级；（14）擦净入口大厅内墙壁表面和所有玻璃门窗及设施；（14）清扫大厅天花板尘埃；（16）清洁地下车库地面、墙面、棚面设施； 服务标准： （1）地面光亮无水迹、污迹，无尘物；（2）楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘和无污物；（3）垃圾筒内垃圾不超过1/2，并摆放整齐，外观干净；（4）花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物；（5）玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志；（6）厅堂内无蚊蝇；（7）灯饰和其它饰物无尘土、破损；（8）大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹；（9）大厅天花板无尘埃； 1.3设备、设施的运行、管理和维护服务 对于大型设施设备（空调、电梯、消防安全系统等）的维护，在维保期内，采购人委托投标人对维保单位进行监督管理，维保期以后，投标人向采购人提供对维保单位工作质量的评价，供采购人选择新的维保单位。 服务内容： （1）负责物业管理区域内供配电系统的正常运行、管理和维护； （2）负责物业管理区域内照明系统的正常运行、管理和维护； （3）负责物业管理区域内给排水系统的正常运行、管理和维护； （4）负责物业管理区域内空调系统的正常运行、管理和维护； （5）负责物业管理区域内强弱电系统的正常运行、管理和维护； （6）负责物业管理区域内消防监控系统的正常运行、管理和维护； （7）负责物业管理区域内电梯的日常运行管理； （8）负责对设施设备能耗的控制； （9）负责对高、低压配电房24小时的值守和巡视； （10）负责编制相关设备、设施的检修、维保计划，并严格按照计划执行； （11）负责对中央监控系统的日常运行、管理和维护。 鄂尔多斯市生态环境局办公楼共用部位日常保养，维修服务具体要求如下： 1）旋转门、自动门、推拉窗：旋转门、自动门日常巡检工作，五金配件完好；门、窗开闭灵活，密封性好、无异常声响。 2）屋顶、管道、排水沟：屋面排水沟、室内室外排水管道应保障排水畅通，发现有防水层气鼓、碎裂、隔热板有断裂、缺损的，应在规定时间内安排专项修理。3）道路、广场、地下车库：保持路面平整、无开裂和松动、无积水；窨井、积水井不漫溢，积水井、窨井盖无缺损；发现损坏应在规定时间内修复。 3）安全、引导标志：鄂尔多斯市生态环境局办公楼应有楼层示意图；楼层电梯厅、地下车库、消防通道应设有路标及安全指示牌；危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施，保证所有标志、指示牌清晰完整，维护得当。 5）卫生间、供水间：保持设施完好、正常，水龙头及便池出水正常，不漏水，地漏畅通不堵塞，保持管道畅通与安全使用，发现损坏应及时修复，注意节约用水。 6）电梯厅：保持设备设施正常、电梯按钮无缺损、标识清晰完整，发现损坏立即修复。 7）办公设备和家具：保证办公设备正常使用，及时更换易损件，确保办公秩序正常；定期检查维护办公家具，确保完好。 8）灯具：定期检修更换照明易损件，确保亮光度。 1.4会议服务； 服务内容： 会议服务是指为办公楼的会议室、接待室举办的各类会议、接待活动提供会议服务和清洁服务。 服务要求： （1）按会议要求安排和布置会场； （2）会前按要求摆放桌、椅、台布、台裙、会标、台签、茶杯、毛巾、纸、笔、饮用水，空调、音响、灯光等设施良好（需采购人指派专业人员配合），并调试完毕，整体效果和谐； （3）会议期间服务人员不准远离会场，站立于会议室门前，定时续水； （4）会后及时整理会场，有关设备、用品回库； （5）保持会议室的清洁卫生、器具完好； （6）按规范做好杯具、毛巾的洗消工作，会议室公用杯具定期消毒、清洗； （7）窗帘滑道及挂钩的维修、杯垫等定期清洗、消毒； （8）按要求做好会议服务，一般性会议提供礼仪性服务，特殊性会议根据采购人需求提供续水等服务。 服务标准： （1）会场布置符合主办方要求； （2）会场布置整洁、大方，会标、台签大小、颜色协调，花木适度，摆放合理，符合标准； （3）茶杯洗消要符合卫生防疫规范标准和要求； （4）保持室内整洁，保证设备正常运行 使用； （5）杯垫等洁净。 1.5餐饮服务（经营型方式提供服务）； 服务内容及要求： 1）管理服务目标：无食物中毒事故，无重大安全事故，卫生达标率达到“三星级”酒店标准，就餐和服务满意率达80%以上。 2）服务模式： ①采用经营型服务模式，即餐厅日常用餐实行卡机刷卡（含无卡人员签字）售餐制形式，具体餐费标准根据实际运营，在物业服务合同中体现。采购人负责场地、水、电、厨具等厨房所有设施设备的支出，投标人提供人员和服务。同时投标人负责餐厅食材采买、一次性备品（牙签、餐巾纸）等耗材的提供，（餐厅油烟管道清洗、场地水电燃气等能源及餐厅大型设备的维修检修、餐具厨具由采购人负责）。 ②投标人负责厨房设施设备的使用及维护。 ③投标人自行聘用厨师，并负责支付员工工资、福利等人员费用。 ④服务期内必须添置或更换厨房的设备，由投标人提出申请，经采购人同意后方可购买。 3）服务要求： ①制定科学、合理、切实可行的餐饮管理服务方案。 ②餐厅管理以满足工作人员的餐饮需求为基础，通过建立有序运转的服务支持体系，提供优质、高效、经济、便捷的餐饮服务和人性化管理，与高标准的整体要求相适应。 ③建立食品卫生管理制度、原材料管理制度，设备管理制度、岗位职责、工作规程、工作计划、考核标准。采购人负责对餐厅工作进行监督和管控，随时对餐厅的卫生、管理、服务情况进行检查，并建立和实施测评考评制度，对餐厅的各项工作进行监督和考核。投标人必须接受采购人对餐饮工作提出建议并及时纠正改进。 ④具备开发各种饭菜花色品种的能力，丰富菜品花式品种，满足不同层次就餐者要求。营养搭配科学合理，满足营养需求。根据季节变化，不断创新出品和推出特色菜及点心。 ⑤有完善的餐、炊具清洗、消毒标准和程序，保持餐、炊具清洁卫生；控制好餐、炊具破损率及洗涤剂、清洁物品的消耗量。包间、粗加工区、冷藏室、厨房、面点间、洗碗间等各部位卫生责任明确，做到无污迹，无油渍，无异味。物品摆放有序、规范，建立并执行卫生包干制及每日检查制度。 ⑥贯彻执行食品卫生制度，抓好卫生和安全工作，加强安全保卫、防火教育，确保餐厅厨房安全。认真记录并保持仓库规定的温度、湿度，做到防火、防潮、防霉变。严格按照《食品卫生法》要求采购食品原材料，严禁采购腐烂变质食品和过期食品。 ⑦餐饮服务做到主动、热情、耐心、周到。 ⑧餐厅保持清洁，门窗光亮，空气清新、畅通；桌椅干净无尘，地面清洁；饭菜打翻，及时清理；餐具严格消毒，无污垢，无异味。 ⑨发生投诉，虚心听取意见或建议，经核实后，及时整改，争取投诉者的谅解。 ⑩做好食品安全管理。 三、人员配置：物业服务人员不得少于36人，其中办公室2人，经理1人：要求从事本岗位5年以上、本科以上学历；办公室文员1人、要求全日制大专以上学历；秩序维护部10人，秩序维护部主管1人，要求经验丰富、高中以上学历，秩序维护员9人，其中前台接待人员（男士）年龄不超过35岁、身高1.75米以上，消防值班室人员须持有国家有关部门颁发的消防证书；工程部5人，工程部主管1人须持有国家有关部门颁发的专业等级三级以上电工证，维修工2人、运行工2人需持有从事本行业工作证；保洁部10人、保洁部主管1人、保洁员9人；会议部3人，要求身高1.65米以上，大专以上学历，其中会议服务员2人，前台接待1人。餐饮部6人，厨师长1人，炒菜厨师1人、切配带凉菜师1人、面点1人、洗碗工1人（年龄要求在50岁以下）、前厅服务员1人。以上所有人员必须持有健康证。 四、费用界定：投标人负责费用:（1）用工成本。（2）行政办公费用，包括耗材采购、物资运送等交通费；办公用品用具、行政办公费、继续教育费；日常通讯费等。（3）保洁耗材、保洁费（日常所需的拖布、尘推、扫把、垃圾铲、家私腊、碧丽珠、清洁药剂等）及公共区域卫生间卷纸、洗手液、擦手纸、护手霜的备品提供；（4）除四害消杀费用（蟑螂药、老鼠药等）。（5）保洁机械（单擦机、洗地机、吸尘器、尘推车等）。（6）安保器材及耗材（对讲机、警戒棍等）。（7）工程部所需的各类维修工具（钳子、电流表等）。（8）设备设施的日常运行维护及耗材费用（大楼设施设备的日常检修管理维护服务，负责单次单件单价200元以内设备设施的日常检修及耗材费用）。（9）员工的服装费用、行李等劳保费。（10）负责一次性备品（牙签、餐巾纸）等耗材的提供。（11）管理利润。（12）税金。 | 1 | 项 | ********** | 2,***,***.** | 是 | |
成交供应商：**********
成交时间：****-**-** **:**:**
成交金额：*******.**，大写(人民币)：******元整。
| 排名 | 供应商名称 | 总报价(元) | 报价时间 |
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| 1 | ********** | 2,***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| 2 | 鄂尔多斯市鼎和物业管理有限公司 | 2,***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| 3 | 深圳市城铁物业服务股份有限公司 | 2,***,***.** | ****-**-** **:**:** |
采购单位：**********
****年**月**日
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