（银州区城市中心书房运营采购项目）竞争性磋商公告

项目概况

银州区城市中心书房运营采购项目采购项目的潜在供应商应在线上获取采购文件，并于****年**月**日 **时**分（北京时间）前提交响应文件。

*、项目基本情况

项目编号：****-******-*****

项目名称：银州区城市中心书房运营采购项目

采购方式：竞争性磋商

包组编号：***

预算金额（元）：***,***.**

最高限价（元）：***,***

采购需求：查看

*、商务需求

1、履约期限：*年（具体履约时间以双方签订的合同为准）。

2、履约地点：采购方指定地点

3、付款方式及条件：合同签订后，满足付款条件后支付服务款项（具体事项以签订合同为准）。

4、验收标准：按相关规定及采购需求

验收程序：按政府采购履约验收管理办法相关规定

验收报告：按政府采购相关规定由采购人编写。

组织验收主体：本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。

5、热线支持：具有固定支持电话

现场支持：（1）小时内响应；（2）小时内到达

*、服务需求

（*）、★服务人员要求及岗位职责：

（1）项目经理

1.人员要求：1 人，男女不限，语言表达生动，责任心强，气质端庄，**周岁以下。

2.岗位职责：负责书房运行管理及人员管理；定期考察和调研，提升书房服务及形象；制定书房管理制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督考核；与业主方协调沟通日常工作；定期征集读者意见；重要参观的服务接待及免费讲解工作；书房订阅号的主体定位及内容审核，把握微信公众号的推送内容，对文章质量和品质最终把关，保证更新内容健康、文明，符合国家各项规章制度；书房活动的策划及组织；其他临时性委托事项。

（2）图书管理员

1.人员要求：8人，男女不限、身体健康、*官端正、形象素质高、普通话流利，有基本的职业素养。受过基本的图书馆专业技能、服务技能及礼仪方面的培训，能够熟练使用********图书管理编目系统，熟练操作书房内相关设备，具备*定的突发事件处理能力，年龄在**周岁以下。

2.岗位职责：努力学习和熟练掌握图书管理业务，按照《中国图书馆图书分类法》做好图书的采集、分类、编目工作；应做到图书分类清楚，图书排架迅速准确，努力为读者提供快捷高效，热情周到的服务；能够积极为读书爱好者提供问询服务，并协助常规业务办理工作；能够提出活动策划的基本概念，配合上级领导进行活动执行，做好活动策划和活动创意；做好破旧图书的修补、无法修补的需按要求做好记录返回至图书馆；新书要及时上架、投入使用，努力提高图书的利用率和周转率。堆积图书不得堆积超过**册，周末及节假日不得堆积超过***册；帮助和指导图书爱好者借阅图书和查找资料，严格借阅手续，提示读者爱护图书，归还时做到不污损，不丢失，不无故延期等工作。

（3）订阅号文案企划专员

1.人员要求：1人，男女不限、身体健康、*官端正、形象素质高、普通话流利，有基本的职业素养，对接触的业务调理清晰，逻辑思维能力强。具有较强的责任心和较好的协调能力、良好的语言表达和文字书写能力，年龄在 **周岁以下。

2.岗位职责：策划、撰写书房线上和线下活动方案并完成现场执行等工作；负责每日订阅号推送文案的撰写工作；负责城市书房官方微信平台账号的运行管理工作；负责维护微信平台、意见征集簿、大众点评网的读者留言信息，了解读者意见，并对读者在线提问进行及时解答；定期组织读书分享会活动；负责在书房出现突发状况时，通过公众号推送紧急预警信息；负责协助管理员进行书房秩序维护及相关问题解答；完成上级领导交办的其他任务。

（4）工程维修员

1.人员要求：1人，男性。身体健康、勤劳朴实、文明礼貌、工作积极负责，有较强的责任感，能够用专业的服务用语进行交流，年龄在 ** 周岁以下，持有电工作业专业证件。

2.工作职责：主要负责建筑物内外强、弱电及网络的维修与维护，书房内各设施设备的维修与维护，多媒体播放设备的使用与维护，箱式变电站的维护工作、供暖设施的维护工作及*散综合维修、水路维修等。

（5）人力资源

1.人员要求：具备基础的心理学、组织行为行为学知识，有良好的沟通、表达、协调能力，具有良好的语言表达、公文写作、系统操作技能。

2.工作职责：制定、修改公司各项人力资源管理制度和管理办法，根据公司发展战略分析人力资源状况，预测人员需求、修改人力资源规划，组织绩效考核管理体系。

（6）财务人员

1.人员要求：必须具备会计从业经验，具备做事*丝不苟、仔细、认真办事、坚持原则。（响应文件中附会计从业资格证复印件）

2.工作职责：协助上级制定公司财务规章制度，审核销售、报销单据、做好财务预算，对资金流动认真核对。

（7）物流配送人员

1.人员要求：具备*年以上配送或相关工作经验，具备良好的沟通协调能力，工作认真细致、具有责任心。（响应文件中附工作经历证明材料复印件）

2.工作职责：物料及货物库存管理、协调各部门货物配送、运输车辆保养及安全管理。

(*)、日常管理服务标准

（1）图书验收

1.负责检查书房图书的标签、条码、馆藏章、磁条等是否缺少、损坏。

2.检查图书附件，包括随书光盘，附册，附图等是否缺少、损坏。

3.对于缺少、损坏的按照要求标准补充加工。

（2）书房服务及管理

1.严格遵守城市书房的各项规章制度。

2.每天按时循环上架、整理、细排书籍，保持书架书籍清洁、整齐。下班前须清理堆积图书，平时未上架图书不得堆积超过**册，周末及节假日不得堆积超过***册。

3.严格按中图法类目细排图书，保持图书上架错误率不超过6%。

4.每日检查并熟练使用书房内各种借阅设备，异常情况及时向设备第*方反馈，跟进解决，影响书房运行的重大问题应及时向直管部门领导上报。

5.受理读者的日常咨询，维护书房阅读秩序，制止读者大声喧哗、任意移动桌椅、吃带壳或有异味的食物等行为。

6.负责给书房志愿者分配工作任务，引导他们更好地为读者服务。

7.认真填写交接班记事本，及时处理和反馈值班时书房出现的问题及未解决的各类情况。

8.服从中心馆其他临时任务的调度。

9.工作人员统*着装，使用规范文明服务用语。

**.图书消毒工作，对于还回的图书及时消毒上架。

（3）卫生保洁管理（结合哥伦布现场）

1.入口及门禁、互动区、咖啡厅、***室、会议室、自习室、走廊、过厅、楼梯、书架、桌椅、门窗、卫生间、设备等的保洁工作。

2.保洁要求：

①地面干净、无水渍、无污渍、无杂物、无过多脚印（巡回保洁）。

②门面把手无灰尘,无油渍、棚面无灰尘。

③阅览桌椅、书架、地台明亮、干净、无污渍。

④电子阅报屏、安全门、自助借还机、自助办证机、进门处人脸识别门禁明亮、洁净、无污渍。

⑤墙壁光亮、洁净、无污渍。

⑥照明灯、通风口等附设物明亮、洁净、无污渍。

⑦垃圾桶表面干净无污渍、放收及时，位置合适。

⑧玻璃门窗明亮、洁净、无污渍。

（4）安全管理

1.爱护公共财产，保证书房的设备、设施、书籍不受到损坏；

2.定期对各区域死角进行巡视，注意人员、用电、用水安全；

3.定期进行安全检查，发现问题立即向相关部门报备；

4.必须严格执行国家的法律和地方政府的相关规定，认真遵守采购人的有关规章制度和铁岭市银州区相关部门对安全员的管理规定；

5.认真完成安全保卫工作，保证书房服务场所的正常秩序和安全，配有规范的保证措施及应急预案。

（5）工程管理

1.检查电源及控制装置安全可靠性，确保供电及照明正常使用；

2.供暖设施运行完好，无跑冒滴漏现象，机械运行良好；

3.上下水畅通，无跑冒滴漏现象,节约能源；

4.线路畅通，配线有序、无故障。

（空调、第*方电子设备及装饰公司维修质保期以内的服务除外）

（6）读者及其他服务

1.收集读者意见建议、图书荐购等信息，每周将读者意见簿及图书荐购信息向中心馆反馈*次。

2.协助读者自助借还、自助办证等设备使用的解释工作。当自助设备出现故障时，应及时提供手工借还书等流通服务。

3.根据书房实际受众情况，有计划的开展讲座、沙龙、培训、展览等文化推广活动，每月举办活动不少于1次。活动内容不涉及商业利益，公益性质为主，活动内容需提前向主管部门报备。

4.志愿者的招募、登记等服务内容的分配工作，有计划的组织志愿者开展志愿活动。

5.维护好城市书房微信公众号，保证微信公众号能够及时处理读者留言，把握好推送内容，内容健康、文明，符合国家各项法律法规。

*、其他要求

（1）本项目运行管理服务包括但不限于以下内容：

1、图书管理服务

2、书房活动的策划和执行

3、志愿者管理及维护

4、读者服务

5、安全保卫服务

6、设施设备日常维护（空调、第*方电子设备及装饰公司质保期以内的服务除外）

7、保洁服务

（2）成交单位必须为员工缴纳社会*险和意外伤害险。服务人员的各种税费、保险（含意外伤害保险）、服装费及各项福利费用由成交供应商承担，采购人不再支付其他任何费用。

（3）如遇采购人需要工作人员法定节假日加班及特殊情况需临时加班的，加班费由成交供应商承担。

合同履行期限：*年（具体履行时间以双方签订的合同为准）

需落实的政府采购政策内容：执行对小微企业、监狱和残疾人企业的相关扶持政策等；

本项目（是/否）接受联合体投标：否

*、供应商的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第***条规定。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：此项目专门面向中小企业，供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位

3.本项目的特定资格要求：无

*、政府采购供应商入库须知

参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统*社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进*步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔****〕***号）。

*、获取采购文件

时间：****年**月**日 **时**分至****年**月**日 **时**分（北京时间，法定节假日除外）

地点：线上获取

方式：线上

售价：免费

*、响应文件提交

截止时间：****年**月**日 **时**分（北京时间）

地点：辽宁政府采购网

*、开启

时间：****年**月**日 **时**分（北京时间）

地点：铁岭市公共资源交易中心*楼会议室

*、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

*、质疑与投诉

供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起*个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。

1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函

2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。

质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后**个工作日内向本级财政部门提起投诉。

*、其他补充事宜

（*）因目前全省推广政府采购全流程电子化实施方案，参与本项目的供应商须自行办理好**锁，认真学习辽宁政府采购网电子文件制作指南，并按照采购文件和电子评审系统要求进行投标（响应）信息填报、电子文件编制、盖章或电子签章等工作。辽宁政府采购网平台上投标情况确认中未显示投标（响应）人名单的视为无效投标（响应）人。具体操作流程详见辽宁政府采购相关通知。
供应商除在电子评审系统上传投标（响应）文件外，应在递交投标（响应）文件截止时间前提交U盘存储的加密备份文件，按照磋商文件规定格式进行密封和签章。并承诺备份文件与电子评审系统中上传的投标（响应）文件内容、格式*致，备系统突发故障使用。供应商仅提交备份文件的，投标（响应）无效。并单独提供*张《电子评审系统文件和备份文件*致性承诺函》，格式自拟，签字盖章。
（*）供应商在电子评审活动中出现以下情形的，应按如下规定进行处理：
（1）因供应商原因造成投标（响应）文件未解密的；
（2）因供应商自用设备原因造成的未在规定时间（**分钟）内解密、上传文件或投标（响应）报价等问题影响电子评审的；
（3）因供应商原因未对文件校验造成信息缺失、文件内容或格式不正确以及备份文件不符合要求等问题影响评审的。
出现前款（1）（2）情形的，视为放弃投标（响应）；出现前款（3）情形的，由供应商自行承担相应责任。
（*）磋商会议现场供应商须携带**锁及可以登录辽宁政府采购网并成功进入账号的笔记本电脑自行进行解密。如未携带**锁等解密设备由供应商自行承担相应责任。
（*）疫情期间参加磋商会议人员做好相应防护工作，配戴口罩等。

*、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称： ************

地 址： 辽宁省铁岭市银州区市府路**号

联系方式： ***-********

2.采购代理机构信息

名 称： ************

地 址： 铁岭市银州区柴河街南段**号杏园小区***，***门市

联系方式： ***-********

邮箱地址： *********@**.***

开户行： ********

账户名称： ************

账号： ************

3.项目联系方式

项目联系人： ***

电 话： ***-********