服务/房地产服务/物业管理服务

序号

任务名称

主要技术参数

1

日

常

保

洁

公共区域卫生

公共区域卫生保洁包括：办公楼大厅、大门、楼道、楼梯、电梯、会议室及上述部位内所有设施用品和饰物，最低服务人数保障不低于**人。

（1）地面光亮无水迹、污迹、无尘物、地面无纸屑、无烟头、无杂物，每天擦拭*次；

（2）楼梯、楼梯扶手、栏杆、窗台、开关、走廊、宣传栏、信报箱、标识、指示牌、门牌、通风窗口，每周擦拭*次

（3）地脚线、墙壁、柱子、顶板无尘和无污物，每天擦拭*次；

（4）垃圾桶内垃圾不超过1/2，并摆放整齐，外观干净；

（5）花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物；

（6）门、门框、窗框、玻璃、门窗无污迹、水迹、痕迹、有明显安全标志，每日擦拭*次；

（7）灯饰和其它饰物无尘土、破损；

（8）大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹，每天擦拭*次；

（9）大厅天花板无尘埃，每月*次清洁；

（**）电梯内外干净、光亮、无异味、无脏物，每日清扫*次，电梯内墙面每日擦拭*次，电梯地毯吸尘每天*次

办公室卫生

办公室保洁：指办公区内各办公楼内所有办公室的保洁服务，每日擦拭*次。

（1）保持门、窗及玻璃洁净明亮，地面干净无杂物，墙面、顶棚洁净无尘埃。

（2）保持桌、椅、沙发、茶几、茶具、书柜等办公物品摆放整齐有序，摆件陈列艺术化，整体洁净无尘渍。

（3）文件、报刊、杂志和书籍等按位置摆放，整齐有序。

（4）保持室内空气清新，床单备品等定期换洗，确保无鼠、蟑螂、蚊蝇等。

（5）保持室内卫生间空气清新、无异味。

（6）门、门框、窗框保持无灰尘、无水迹。

卫生间保洁

公共卫生间保洁，每日擦拭*次，便池每两小时*清理。

（1）擦净所有门、墙壁瓷砖、天花板；

（2）擦、冲及洗净所有洗手间设备、隔板保持无水迹、无灰尘；

（3）擦净所有洗手间镜面；

（4）擦净地、台表面；

（5）天花板及照明设备表面除尘；

（6）擦净排气扇；

（7）及时补充清洁液和卫生纸等日常消耗品；

（8）清理卫生桶赃物、手纸篓保持内外干净；

（9）清洁卫生洁具、洗手盆、便器无污垢、无水锈；

（**）门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘物、无污迹、无尘物；

（**）玻璃、镜面明亮无水迹；

（**）地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹；

（**）地面、水龙头、弯管、水箱等无污迹、无污物，电镀件明亮；

（**）便池无尘、无污迹、无杂物，小便池内香球不少于1个，并及时更换；

（**）桶内垃圾不超过1/2即清理；

（**）设备（灯、开关、暖气、通风口、门锁、箱柜等）无尘、无污迹；

（**）空气清新、无异味。

楼外保洁

楼外保洁：主要包括庭院、大门前、停车场、通道、绿地等的卫生管理工作，及时清扫

（1）每日需清扫区内地面、停车场、广场、绿化带等，保持公共场所地面无纸屑、烟头、痰印。

（2）每周需对、护栏、围栏、路灯柱等设施进行清洗工作，保持干净清洁。

（3）停车场、公共场所，庭院广场地面清洁；

（4）夏季清除积水、冬季清扫积雪；

（5）垃圾通道的清理。

（6）每日进行两次垃圾的收集

（7）每月需对各种管井全面清洗*次，定期进行消杀

（8）保洁重点为烟头、废纸、杂物等，随时捡*入桶；

（9）垃圾清运及时，垃圾站、间消毒，无蚊蝇滋生；

（**）清扫及时，循环保洁，无杂物、无积水、无积雪；

消灭鼠害蚊蝇：

消灭鼠害蚊蝇：夏季（6、7、8）月份，每月灭鼠*次，其余每季度灭鼠1次。

每月对下水井、明沟、垃圾箱喷洒药水1次。

2

更夫管理

1、负责维护办公场所正常工作秩序及周边的治安环境，做好内部安全保卫、防火防盗巡检、防火防盗和处置突发事件工作。

2、要求及标准：安全监控、巡视巡查，每天两人。

3、巡视时着统*配备各季服装、警棍、对讲机夹等装备，佩戴统*标志、穿戴统*制服，器械佩戴规范。

4、对办公楼及外围区域实施安保巡逻，警戒守护和巡视检查，每3小时全面巡视*次。

5、疏散闲散滞留人员，维护门前秩序，确保道路畅通，从而有效及时的发现各种治安、消防隐患、漏洞。

6、协调处理办公楼内发生的治安、消防方面情况和问题，落实防火、防盗、防抢、防爆、防破坏等安全防范措施，若遇突发事件，应按应急方案进行实施。

7、在规定的区域内巡视，随时注意发生可疑人、可疑物，对办公楼内发生的各类事件，立即报告，并采取相应措施予以控制，同时保护现场，维护现场秩序，避免事态扩大。

3

清雪服务

清雪服务，小雪*天、中雪两天、大雪*天处理完，保证办公人员出入方便。清雪时限∶以雪为令，雪停即清（节假日正常清雪）。清雪标准∶路面清雪达到路见本色，路牙子达到无积雪，花池内无雪堆。运雪标准∶规定时间内将冰雪运送到指定地点。

1、 下雪时，保洁人员及时将防滑垫铺在门口，并摆好”小心地滑”提示牌;

2、准备好扫雪工具，分给保安、保洁，集体进行清扫工作;保洁负责清扫门前及楼区内积雪清理.并保证大堂有保洁人员及时清理大堂地面，对湿透或结冰的防滑垫及时清洗;保安负责岗亭门前及主干道等积雪.并保证道闸杆前不得有积雪及冰块.并对及时清理车库的出入□积雪工作。

3、 大雪或暴雪天气时，及时在门前、车库坡道口增加保洁人员及时处理结冰的地面，增加清雪机械、车辆快速清雪

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绿化养护

绿化养护管理的内容

（1）制定绿化养护方案。楼（区）、道路人行道、绿化带的树木、花草、绿地的病虫害防治、日常除杂草、胶水、卫生保洁等管理，除草率要达到**%以上。

（2）剪修及时，造型美观。

（3）绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。

5

室外井、化粪池等管理及维修

对室外各种井、池及井盖进行日常管理、养护和维修，清掏化粪池。

（1）化粪池根据实际情况实行定期清掏、清运，每年清掏不得少于 1次，粪水、粪渣集中处理、综合利用。

（2）每周巡检各管井*次，及时更换破损的各种井盖，井盖的完好率在***%。

（3）化粪池清理，应制定作业安全规程、安全措施和应急预案，明确作业负责人、作业人员和外部监护人员的职责。

（4）对化粪池实行不定期检查，确保粪污管道、化粪池的完好， 保证化粪池能够正常发挥作用。

（5）不得将垃圾、污物、杂物倒入化粪池内，不得在化粪池上堆放杂物，禁止擅自改变化粪池排污管道。

（6）化粪池盖板平时应该盖严，防止发生意外事故。在化粪池旁边禁止明火作业，以免发生火灾或者爆炸。

（7）做好各管井和化粪池的档案管理，掌握管井和化粪池的相关情况，并及时更新数据，实行动态管理。

（8）化粪池的清掏应按照*定的安全操作规程进行∶

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庭院地面维护及垃圾清运管理

1、每天早中晚间须定时清理*次垃圾的收集，必须做到日产日清。

2、清运车运输过程中不得扬撒、泄漏，对运输途中的环境卫生进行养护，确保道路清洁卫生。严格遵守交通规则，免安全事故发生，确保行车安全。

3、每个垃圾箱（桶）周边及地面进行清扫、清洗，及时清除地面油污。

4、清运工作人员必须爱护垃圾桶、垃圾箱等设施，不得野蛮清运或恶意损坏设施及车辆。

5、为保护清运人员的健康，清运人员在工作时穿戴好劳保用品。

6、清运工作人员操作中不得大专喧哗，做到文明清运，避免噪音影响正常办公和休息。

8

外墙、外窗、

玻璃幕墙等保洁

主要指办公楼、建筑物的外墙、外窗和玻璃幕墙卫生管理。

（1）外墙、外窗、窗帘、玻璃幕墙、挡雨棚定期每半年清洗、保养*次，保持洁净。

（2）外墙清洗、保养后，达到光亮、防风化、无漏清洗部位；

（3）外窗清洗后，清洁透明；清洁时，室内不进水，保持清洁。

9

办公家具的维修、、搬运

办公楼家具是指办公楼内的所属家具，会议桌椅、电脑桌、椅子、衣柜、文件柜、衣架等所属配件进行日常保养、维修与拆装、搬运。

要求及标准：

（1）对损坏的家具要及时维修，确保正常使用。

（2）维修用材料材质要好，符合环保要求。

（3）在搬运过程中要有产品的保护意识，做到轻搬轻放，必须确保产品在各个环节中不被损坏。

（4）在搬运装过程中如发现产品有遗失、缺漏、损坏等，应及时向提出。

（5）做到文明施工、规范施工、整洁施工，确保施工现场整洁有序。;

（6）家具安装维修质量标准∶产品应水平不摇晃；应上的螺丝、*金配件等必须全部到位，门、面缝隙紧密、均匀，开关灵活，抽屉推拉自如，不碰撞。

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地板保养打蜡

木地板间隔半年打*次打蜡，

1、清除地板表面的垃圾、脏物。

2、使用吸尘器清除地板表面的垃圾和灰尘。

3、使用用力拧干的抹布进行擦拭。用稀释后的中性洗涤剂擦拭地板上的污渍。对难以清除的污渍可用信纳水擦拭。地板表面、沟槽部分、要仔细擦拭、不要残留洗涤剂。

4.充分干燥，地板表面和沟槽部的水分完全干燥为后方可打蜡。根据季节不同、所需时间也发生变化、但大致要半天以上。

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商业险等其他费用

包括福利费、服装费、商业险、物责险等

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会务服务

做好会议接待布置、做好会前准备工作。

根据会议通知时间，提前**分钟到达会议室，将会议室门、窗、空调、音响打开。大型会议还有做好花卉摆设和挂好横幅 ，名字牌的摆放。

准备茶具、茶叶、纸杯、烟灰盅、纸巾等。提前将消毒好的茶杯摆放好，准备好茶叶，打好开水。

会后恢复工作：会议结束后**分钟内完成会场清洁服务，包括清洗茶具、烟灰盅，并置于指定地点，擦桌、椅子归位、关闭空调、灯、门窗等。

清洁会议室桌面，保持干净、无污迹、无灰尘、无手印。