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区块高度：
*********物业服务项目更正公告
*、项目基本情况
原招标文件项目编号：***********
原公告的采购项目名称：物业服务
首次公告日期：****.8.**
*、更正信息
更正事项：招标公告、招标文件 。
1.更正内容*：第*章评标程序中：“3.4.1技术部分1.人员配备为项目配备项目物业管理人员1人；消防值班人员3人；电工1人；绿化人员1人；门卫值班人员3人；水暖工1人；维修工1人，保洁人员9人。每配备1人得0.**分，最高得**分（提供管理人员为公司正式员工证明资料扫描件；其它人员提供相应资料扫描件，不提供不得分）。”更正为：“3.4.1技术部分人员配备情况：配备项目物业经理1人，得0.**分，需提供相关证明材料及单位正式员工证明材料；配备消防值班人员3人，每配备1人得0.**分，最高得2.**分，需提供相关证明材料及持消防设施操作员证扫描件；配备电工1人，得0.**分，需提供相关证明材料及特种作业操作证（电工）扫描件；配备绿化人员1人，得0.**分，需提供相关证明材料；配备门卫值班人员3人，每配备1人得0.**分，最高得2.**分，需提供相关证明材料；配备水暖工1人，得0.**分，需提供相关证明材料；配备维修工1人，得0.**分，需提供相关证明材料；配备保洁人员9人，每配备1人得0.**分，最高得6.**分，需提供相关证明材料。
2.更正内容*：第*章采购需求中:*、服务内容:“（*)房屋日常服务养护给排水服务范围：(*)房屋日常服务养护给排水服务范围：1.房屋日常服务：院区和业务综合楼内均为巡查、维护、维修、管理内容，包括但不限于：办公楼(区)室内地面，室内各类顶板，室内外墙面、屋面、屋面防水补漏，外墙防水、外墙粉刷、外墙修补、内墙粉刷，吊顶隔断、幕墙玻璃、踢脚、门(含门面、门锁、铰链及闭门器等)、窗户、窗玻璃、窗台、窗套、窗帘、窗帘盒、锁、楼梯扶手、楼梯护板、玻璃幕墙、石材幕墙、铝扣板、铝合金门窗锁拉手维修，办公桌抽屉锁、抽屉排锁维修，水箱、室外道路、通风道、停车带、井盖、减速带、车挡、地沟、各类雨水及污水管道、防雷设施、围墙(栏)、园林挡土墙、花岗岩、活动场地、路面修补、绿化围栏、绿化栅拦、室外亭、台、桥、桌、椅、步行道、标识、标牌及其设施等。”
2.给排水设备运行维护：对办公楼(区)室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修。楼内外及地下停车场给排水所使用的管道、阀门、水表等所有的配套设施设备；楼内外及地下停车场给排水所用的水池、水箱、水沟、水井、水坑、化粪池等所有的配套设施设备；给排水所用的电机、水泵、管道、阀门、供电管线及配电控制设施设备等所有给排水，正常运行所需要配合的所有设施设备；卫生间给排水所用的管道、阀门、蹲坑、小便斗、坐便器、拖把池、面盆、水嘴等；办公区内的所有公共开水器的给排水所用管道、阀门、电器及配电控制设施设备等。
(*)供电设备管理维护范围：对办公楼(区)供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置、电器等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修。
（*）电梯运行维护范围（8层以上）：电梯运行管理和对机房设备、井道系统、轿厢设备进行日常养护维修。
（*）消防系统维护范围：对火灾自动报警系统、自动喷淋系统、室内灭火栓、排防烟系统、安全疏散、应急系统、防火门系统、*氧化碳等灭火系统进行日常管理和养护维修。
（*）环境卫生管理（院区）范围：楼宇外墙等所有公共部位，办公区域道路、院落、停车场等所有公共场地及"门前*包"区域的日常清洁、保洁及保养；垃圾等废弃物清理、生活水池清洗和化粪池清掏等；含所需卫生清洁保洁、保养用品的购置，物业服务单位自行配备各类清洁机械设备(不含水、电等能源费)。
（*）环境卫生管理（楼内）范围：楼梯、大厅、走廊地面墙面、楼层玻璃、天台、电梯间、卫生间、公共活动场所、会议室、地下停车库。
（*）绿化管理范围：办公楼(区)树木、花草、绿地等的日常养护和管理，办公楼(区)“门前”规定区域绿地的养护管理等。
（*）除“*害”管理和卫生消毒：灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂达到全国爱卫会规定的标准；科学有效地进行卫生消毒。
（*）传达保安秩序管理：办公楼(区)来人来访的通报、证件检验、登记等；防盗、防火报警监控设备运行管理，门卫、守护和巡逻，公共秩序维护，治安及其它突发事件处理等；道路交通管理，机动车和非机动车停放管理等。
*、服务标准及要求：
（*）房屋日常养护维修给排水设备运行维护：
1.房屋维修：
（1）制定房屋维修、建筑装饰等年度、季度维修计划，呈报业主单位审批并按计划组织实施。保证建筑、结构和设施设备完好率达到***%;爱护设施设备，未经业主单位书面批准，不得对建筑、结构、设施设备等进行改动；确保各类设备设施的日常养护维修，及时完成各项*修、报修任务，接到报修后**分钟内到达现场，*般维修任务不超过**小时。
（2）保证办公楼(区)的正常使用，根据水暖配件数量、土建道路数量、房屋办公室的数量、屋面数量、窗玻璃、窗帘数量、铝合金门、办公室等年均损耗量拟定年度工作计划。
（3）对办公楼(区)适时组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；并建立房屋巡查台帐，记录房屋的运行、检查、保养、维修记录；属于大、中修范围或者需要更新改造的，业主单位需制定维修计划与方案，提出报告与建议，经主管单位研究通过，报市机关事务管理局批准同意后方可按规定组织实施。
（4）维修现场垃圾污物杂物清理干净卫生，保持维修现场整洁。
1.给排水设备维护:每日必须对各种给排水设施、设备进行巡查，并建立设施设备台帐，记录设施设备的运行、检查、保养、维修记录，保证设施设备的正常使用。
2.加强值班，坚守岗位，密切注视给排水各设施、设备系统运行情况；每天派专人巡查房屋、水电、土建等设施，及时对设施、设备系统的各种出现的故障进行维修，发现问题及时报告及时处理，保障水电设施正常运转；水电、下水道堵塞等故障问题**分钟内赶到现场及时处理，做到修缮工作无积压，在规定时间内加班加点完成工作。
3.严格执行相关技术标准和服务要求，规范服务和保障；定期对排水管道进行清通、养护，清除污垢；加强巡视检查，防止跑、冒、滴、漏，保证设备设施完好；管道局部锈蚀严重的应予以更换；水泵的轴承每年不少于1次清洗、维护、检查出水口压力，若压力表损坏及时更换；阀门开关不灵活及管沟进水，应及时处理或更换；保持室内外排水系统通畅；消防栓、消防泵设备完好；设备出现故障时，维修人员应在**分钟内到达现场，*修合格率达到***%,*般性故障排除不过夜。
4.水电维修服务要求**小时值班(值班人员须具备相关水电维修专业资质，能即时处理如停水、漏电、爆管、渗漏等故障，协助维保单位完成例行维护保养，能自行完成维保单位工作内容之外的日常检查、检修、清洁等工作),做好值班报修电话记录，接到报修项目**分钟内赶到现场进行维修；配备具有国家规定相关资质单位及有资质人员进行上岗施工。
5.作好节约用水工作；对特定时段服务的设施设备，必须根据要求按时开关。
6.制定并执行设施设备操作规程及保养规范。
（*）供电设备维修：
1.按照相关法律法规、技术标准及规范，结合办公区配电系统性能特点和办公环境的要求，制定高、低压合理维护计划及相关管理制度，对供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置、电力实时监测系统等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修；建立各项设备档案，配电室运行管理人员每月应配合供电部门对法定表计进行抄计工作，并作好记录备查；建立、落实配送电运行制度、电气维修制度、配电室管理制度、**小时运行维修值班制度和实时监测系统值守、运行管理制度并做好运行记录及设施设备台帐等，记录设施设备的运行、检查、保养、维修记录，保证设施设备的正常使用。
2.加强值班，坚守岗位，密切注视高、低压供电设施、设备系统运行情况，及时排除故障，保证供电设施完好；供电运行和维修人员必须持证上岗，值班人员应是经过专业培训，持有国家电力监管委员会颁发的，在注册有效期内《电工进网作业许可证》的合格值班电工，配电室和电力实时监测系统中心**小时值班，并每班值班人员不少于2人，配电室值班人员每2小时对配电室设备进行*次巡视，并将巡视检查结果记录于《高低压配电室运行记录》内，配电室值班人员工作中认真观察各种电器设备、设施运行情况，如发现问题及时采取相应措施，同时上报值班班长，并由值班班长报业主单位；严格各班交接制度，工作人员在工作中应坚守工作岗位，认真履行职责，遵守机关各项规章制度，严格按各项操作规程操作，严禁违规操作；配电室值班人员每天应注意外线停电计划，如发现系统主、备供电线路有停电计划，应及时上报业主单位，编制并上报调线计划，避免由此引发的停电事故；每月定时对所辖设备进行安全检查，并作好记录备查。
3.加强日常维护检修，办公用房、公共空间、会议室的灯具插座及庭院灯、楼道灯损坏及时修复或更换，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好率要达到**%以上；设备出现故障时，维修人员应在**分钟内到达现场，*般性故障立即排除，设备*修合格率达到***%,*般性维修不过夜，应急措施得当有效。
4.物业服务单位对运行管理范围内设备、设施进行定期维修保养时，须遵照国家电力和供电部门相关规定按时、按质、按量完成，物业服务单位对运行管理范围内设备、设施进行紧急维修时，应争取在最短的时间内完成，对紧急维修的部位及项目进行分类、分析、统计建档，以便掌握设备存在的隐患，同时对维修的耗材进行有效控制。
5.配电室主、备供线路在无特殊情况时，需提前告知业主单位，倒闸时间不应超过3分钟，发电机应急起动时间不应超过1分钟，配电室所配备的发电机必须根据发电机特性，由专业单位定期进行各项维护检查和启动试验，保证事故停电时正常起动，并做好检查记录备查；因工程维修保养等原因停电，应提前*周书面通知用电单位，经批准后方可实施，因突发事件停电，应在积极处理的同时报告相关部门，并在恢复供电**小时内向相关方做出解释、说明。
6.做好重大活动、重要会议、夜景照明、节日灯系统等的服务保障工作，变配电设备在重大活动、重要会议、节假日前必须进行*次安全检查，检查结果报相关部门备案，保证重大活动、重要会议、夜景照明、节日灯系统正常运行，并按时关启。
7.定期清扫检查变压器、配电装置、检查仪表、空开配电盘等是否正常，出现问题及时更换，配电室内应做到清洁卫生、整齐有序，经常检查各封堵部位，杜绝小动物进入配电室内。
8.做好设备机房的安全、防火工作，严格执行用电安全规范，确保用电安全。
9.高低压配电室各项设施设备及配电箱柜等，每年必须聘请具备专业资质的单位，进行防雷接地装置检测，保证避雷设施完好、有效、安全，并作好记录备查。
**.外线工作人员需具备专业从业岗位证书，维修操作时应有安全监护人员在场。
**.大楼各出入口及楼道应备有充电式紧急照明设备。
**.需购置后备部件，以防急用。
**.建立节电措施，统筹规划，做到合理、节约用电。
**.配合业主单位办理相关保供电手续。
**.物业服务单位须按国家规范及标准，提供长期警示牌和临时警示牌，如果考虑不周、摆放不当造成安全事故的，由物业服务单位负责。
**.物业服务单位须对工作中的人员安全负责，若在工作过程中造成安全事故或造成他人人身安全事故的，由物业服务单位负责。
**.及时维修业主单位出现故障的电器设备如（电视机、电热水器、空调、微波炉、电视、电小厨宝）等，维修破损的桌椅、书柜、沙发等办公家具。
**.完成业主单位安排的其他相关工作。
（*）电梯运行维护：
1.客(货)梯的维护保养根据设备的实际需要进行，物业服务单位应监督电梯维保单位，保障客(货)梯的日常正常使用，对客(货)梯的维护保养不应该影响日常运行，正常工作时间不得进行维护保养工作，如遇特殊情况应跟业主单位进行沟通并得到书面允许以后方可进行。物业服务单位应该有完善的保养计划和维护管理办法并且有相应的表单进行管理认可，维护保养工作及*配件和消耗件的更换和使用应得到业主单位的书面认可，否则业主单位予以不认。除正常维护保养外的工程项目，根据具体的情况另行协商操作。
2.在遇到紧急情况的时候物业服务单位要通知维保人员及时到位并进行处理；客(货)梯发生情况后物业服务单位工作人员应该在**分钟内到达现场进行处理，有人员被困时正常情况下处理时间不应该超过**分钟得到安全救助，并及时协助维保公司解决设备问题让设备进入正常运行；如遇到自然灾害或者火灾及淹水，停电或故障等情况时物业服务单位应安全、及时的处理好客(货)梯相关的工作。
3.随时保障客(货)梯的清洁卫生，每天应该对客(货)梯的公共接触部位进行消毒处理。管理好客(货)梯的运货情况，不能对客(货)梯造成损坏。客(货)梯的照明和换气扇应该随时得到完整保障，照明和换气扇故障不能过当日。在遇特殊情况时物业服务单位工作人员应配合电梯维保人员对客(货)梯进行人工操作。
4.客(货)梯属于特种设备，维保公司和上岗工作人员
应该取得相应的工作认证才可以进行以上相关工作。
5．物业单位必须监督电梯维保人员加强对电梯、货梯等垂直交通系统设备和维保专业公司的专业管理，承担客(货)梯服务运维管理单位应具备国家电梯安装维修企业资质，上述人员应具备相关电梯专业知识，从事电梯专业工作达3年以上。
6.客(货)梯相关设备维保或专项作业需要生产厂家或具备资质专业公司进行，报经业主单位同意后，由业主单位监督维保公司直接向生产厂家或具备资质专业公司进行委托、付费。具体的设备维保或专项作业活动由维保公司协助生产厂家或具备资质专业公司组织实施，业主单位全过程进行监督，相关维保或作业资料由维保单位整理、存档；物业服务单位在维保单位的指导下，按要求对设备进行操作和*般性的日常保养和维护，有关技术或操作的难点由维保单位负责解决。
7.为了确保设施、设备系统安全运行，维保单位根据国家或行业的有关标准负责每年具体检测、试验等事宜，所有客(货)梯的安全保障由维保单位负责，按时申报安排例行检测、试验，并确保检测、试验结果满足相关规定标准，客(货)梯的安全和使用方面的合格认证也由维保单位通过正常程序及时取得，相关费用已包含于合同总费用中，由维保单位直接向相关检测、试验单位支付。
8.维保单位须对维保工作中的人员安全负责，若在工作过程中造成安全事故或造成他人人身安全事故的，由维保单位负责。
9.维保服务单位须按国家规范及标准，提供长期警示牌和临时警示牌，如果考虑不周、摆放不当造成安全事故的，由物业服务单位或电梯维保单位负责。
（*）消防系统维护：
1.按照相关法律法规、技术标准及规范，结合业主单位消防系统性能特点和办公环境的要求，制定合理维护计划及相关管理制度。
2.严格按维护计划、方案定期对消防系统设施设备进行检查、测试、维修，确保系统安全有效运行。
3.建立健全运行维护技术资料档案。
4.配备专业维护人员，设定消控室**小时2人值班，及时处理设备运行中的问题，维护人员须具备从业岗位证书，经过培训熟悉系统结构和设备性能、特点及操作规程。
5.接受相关部门的消防系统年度安全检测，提交系统年度运行维护、检测报告。
6.提出维修材料、必要备品、备件需求及经费(含消防系统年度安全检测费)。
7.完成业主单位安排的其他相关工作。（消防值班人员必须按照消防部门要求持证上岗，必须熟练掌握我院消防实施的使用方法，能够熟练操作消防控制柜各项功能。熟悉消防备，并熟练堂握火警处置及启动消防设施设备的程序和法。每天对全楼消防设施进行安全巡查，并按时填写巡查台账。在巡查过程中发现消防设施存在故障没有正常运行，要及时通知第*方维保公司安排专人马上维修解决，并将维修结果上报管理科室。按消防队要求及时上传消防数据和安全信息。配合我院做好日常的消防知识宣传工作和消防演练工作。平时配合主管科室监督、督促第*方维保单位做好消防设施的维护保养工作）。
8.火灾自动报警系统
(1)火灾报警控制器、火警报警功能、故障报警功能、自检功能、显示与记录功能、主备电转换功能、消音、复位功能，其中主备电转换功能试验同时检查其备电转换供电能力不低于2小时。
(2)消防联动控制设备：故障报警功能、处理存储显示回路信息功能，手、自动转换功能、手动控制受控设备动作功能、自动逻辑输出联动控制信号功能、直接输出接点控制功能、自检功能、显示与记录功能、消音复位功能。
(3)火灾报警探测器、手动报警按钮的报警联动功能保持正常。
(4)火灾警报装置的警报功能，环境噪声****的场所，声音警报的声压级应高于背景噪声****。
(5)火灾显示盘应能接收来自火灾报警控制器的火灾报警信号，发出声光报警信号，指示火灾发生部位，并予以保持。
(6)消防控制室图形显示装置的图形报警显示功能应正常。
(7)火灾自动报警装置每层、每回路报警系统和联动控制设备的功能试验，每**个月对每只探测器、手动报警按钮检查不少于1次。
9.消防供水设施
(1)消防水池、水箱水量。
(2)气压装置压力工作状况。
(3)消防水泵及水泵控制柜的启泵和主备泵切换功能。消防水池、水箱、气压给水设备的水至少半年更换不少于1次。
(4)每年应对消防储水设备进行检查，修补缺损和重新油漆。
(5)每年对水源的供水能力进行不少于1次测定。
(6)核实室外阀门井中进水管上的控制阀门应处于全开启状态。
(7)检查管道阀门密封性。
**.消火栓(消防炮)灭火系统
(1)室内消火栓、消防水炮出水及压力，消火栓启泵按钮系统功能检查。
(2)每**个月累计对每个消火栓、卷盘、水炮检查不少于1次。
**.自动喷水灭火系统
(1)湿式报警阀组防水、末端试水装置放水试验，检查系统启动、报警功能及出水情况是否正常。
(2)雨淋系统、水幕系统、水喷雾系统、手动启动防水试验，不宜进行实际喷水的场所，应在试验前关雨淋出口控制阀。
(3)通过报警或为传动管泄压检查雨淋阀动作性能。
(4)电磁阀启动试验。
**.气体灭火系统
(1)灭火剂储存容器及容器阀、单项阀、连接管、集流管、安全泄放装置、选择阀、阀驱动装置、喷嘴信号反馈装置，减压装置等，全部系统组建应无碰撞变形及其他机械性损伤，表面应无锈蚀，保护涂层完好，铭牌和保护对象标志牌应清晰，手动操作装置的防护罩、铅封和安全标志应完整。
(2)可燃物的种类、分布情况、防护区的开口情况，应符合设计规定。
(3)贮存装置间的设备、灭火剂输送管道和支、吊架的固定，应无松动。
(4)连接管应无变形、裂纹及老化。
(5)各喷嘴孔、口应无堵塞。
(6)通过报警联动，检查气体灭火控制盘功能，并进行自动启动方式模拟喷气试验，此项检查每年*次。
(7)泄漏报警装置报警定量功能试验。
(8)主用量灭火剂储存容器切换为备用量灭火剂储存容器的模拟切换试验。
**.防、排烟设施
(1)机械加压送风机系统排烟机功能，控制柜功能。
风机叶轮旋转方向应正确，运转平稳，无异常振动和声响。
(2)正压送风阀、排烟阀联动功能，开启、复位操作应灵活可靠，关闭时应严密，输出反馈信号应正确，风口的风叶无变形，动作无卡阻现象。
(3)挡烟垂壁功能。
(4)通过报警联动，检查正压送风或机械排烟系统功能，并测试风口风速、风压值。
**.应急照明
(1)电源切换和充电功能，检查应急照明、疏散指示标志位置、间距、亮度、照度和应急工作状态的持续时间。
(2)通过联动报警检查应急照明、疏散指示标志功能。
**.消防电话和应急广播
(1)通话、广播音质、选层播放功能，话筒播音功能。
(2)通过报警联动，检查消防广播控制程序及播音功能。
**.防火卷帘门
(1)防火卷帘门远程启动和现场手动功能，机械应急控制功能。
(2)通过报警联动，检查防火卷帘门迫降功能。
**.消防客(货)梯
(1)首层按钮控制和联动客(货)梯回首层。
(2)通过报警联动检查客(货)梯迫降功能。
**.灭火器
(1)灭火器的设置在规定的设置点位设置。
(2)灭火器的设置方式符合配置设计要求。
(3)灭火器的类型、规格，灭火级别和配置数量应符合配置设计要求。
(4)检查灭火器配置场所的使用性质包括可燃物的种类和物态等，是否发生变化，若有变化则应调整灭火器的配置类型和数量。
(5)检查灭火器的喷射系统是否畅通，喷射软管应完好，无明显龟裂、喷嘴不堵塞。
(6)检查灭火器是否达到报废、送修条件。
(7)检查干粉灭火器的气体压力是否在工作压力范围内。
(8)灭火器筒体无明显的损伤缺陷、锈蚀。
**.电器火灾监控系统电器火灾监控探测器报警功能、显示功能。
**.消防和火灾自动报警系统服务管理特别说明
(1)承担消防和火灾自动报警系统服务运维公司应具备消防维保资质。
(2)物业服务单位必须配备消防系统专职负责人。加强对消防系统的专业管理，专职人员必须具备各相应消防专业知识，从事消防工作达3年以上。
(3)下列设备维保或专项作业需要生产厂家或具备资质专业公司进行，报经业主单位同意后，由消防维保单位直接向生产厂家或具备资质专业公司进行委托、付费。具体的设备维保或专项作业活动由物业服务单位协助生产厂家或具备资质专业公司组织实施，业主单位全过程进行监督，相关维保或作业资料由乙方代甲方整理、存档。物业服务单位在维保单位的指导下，按要求对设备进行操作和*般性的日常保养和维护，有关技术或操作的难点由维保单位负责解决(维保设备清单或专项作业项目可根据实际情况进行必要的调整)
(4)物业服务单位在服务过程中应自行配备维修维护所需工具、备品备件、设备、仪器、耗材等。业主单位不予提供。
（*）环境卫生管理
1.大厅保洁
(1)地面：各大厅地面每天全面清洁*次(上班前、中午及适当时间),做到干净、光亮、无脚印、无水迹、无陈旧性垃圾；每月用专用设备清洗、保养*次，每半年对地面进行*次专业的抛光处理。
(2)墙面及玻璃：每天清洁、擦抹*次，做到光亮、目视无污渍；玻璃门、玻璃幕墙循环保洁，保持无印迹、无粘附物。
(3)烟痰桶：每天清洁、擦抹*次，每天更换沙盘，循环保洁、清理烟头、痰迹，桶内垃圾日产日清，烟痰桶保持光亮、无污迹、无粘附物、无异味。
(4)标识牌：每天清洁、擦抹*次，做到无尘、无粘附物
(5)顶部玻璃、墙面等每季度清洗*次。
(6)休息区：每天对沙发、茶几清洁、擦抹*次，随时保洁。
(7)地垫的清洁：雨天设置“小心地滑”提示牌，每周清洗*次，保证无污渍。
(8)绿色草垫：每月清洗*次，随时保洁。
2.楼层保洁
(1)地面：每天*次彻底清洁地面卫生；其余时间循环保洁，做到干净、整洁、光亮、无陈旧性垃圾。
(2)办公室门及公共区域玻璃：每周清洁、擦抹*次，做到光亮、目视无污渍；窗台每天保洁，保持无灰尘、无污迹。
(3)楼道设施：消防栓(箱)、应急灯、灭火器、电源开关盒、提脚线、楼道梁肩等部位每周清洁、擦抹*次，做到整洁、无灰尘、标识清晰。
(4)天花顶：定期清洁除尘，保持无灰尘、无蜘蛛网。
3.室外地面保洁：每天清扫室外场地、道路至少2次，其余时间循环保洁，清除果皮、纸屑、烟头、树叶等垃圾，保持干净、整洁、无烟头、无卫生死角。定期用水刷洗主干道路及地面，保持地面整洁、美观。
4.公共卫生间
(1)卫生间保洁时设置“工作进行中”提示牌人性化服务。
(2)大(小)便器：每天清洁*次，循环保洁，做到干净、整洁、光亮、无污渍、无异味；
(3)洗手台盆及水龙头：用镜布每天清洁*次，循环保洁，做到干净、明亮、无印迹物。
(4)台盆面板及镜子：用镜布每天清洁、循环保洁，保持台面整洁、卫生用品摆放整齐、无水迹，镜面光亮、印迹、无粘附物。
(5)地面：每天定时清洁，循环保洁，保持无水迹、
无脚印、无卫生死角。
(6)墙面：每周清洁墙面*次，保持墙面光亮、无印迹。
(7)空气质量：保持空气清新，无异味。5.电梯间
5.电梯
(1)地面：每天避开使用高峰期清洁地面，循环保洁，
做到干净、光亮、无印迹、无陈旧性垃圾；
(2)电梯轿厢：每天上班前用专用布全面清洁轿厢，每周用不锈钢清洁液擦抹*次，做到光亮、目视无污渍，轿厢地毯每天更换，每天清洗。定期对轿厢内按键进行清洁和消毒并填写台账记录。
(3)电梯外门：随时保洁，做到光亮、整洁，无手印、无粘附物。
(4)电梯门轨道沟槽：每天用刷子、抹布去除沟槽中的杂物、泥沙保持干净。
6.地下车库、地下通道区域：每天清扫车库地面1次，循环保洁，每周清洁车库内标识、道闸、卷帘门、消火栓(箱)等设施，做到干净、无陈旧性垃圾；每月清洁车库顶部管道1次，保持无积尘、无蜘蛛网。
7.*次水箱清洗消杀：每半年请专业的自来水公司技术人员对蓄水箱的生活用水水池进行*次清洗、消杀，保持生活用水安全合格，使生活用水达到国家标准。
8.化粪池清掏消毒：定期和不定期对化粪池进行检查及时清淘，保持化粪池通畅，严禁化粪池外溢。每半年对化粪池进行消毒。
9.垃圾分类收集与管理：
(1)每天定时对室内的生活垃圾袋装清运到指定垃圾收集处，做到垃圾日产日清，室内垃圾不出现溢满或陈旧性堆放情况。
(2)垃圾袋装搬运，集中堆放，科学环保的进行垃圾分类处理，并将处理垃圾造册登记，月末报送到保障部统计。分类垃圾箱标识规范明显。
(3)禁止从楼上抛掷杂物、垃圾、烟蒂、泼洒污水。
**.安排专人按照卫生监督所要求，按时收集病区和功能科室的医废垃圾，移交给医废回收公司并做台账记录
*、绿化管理
1.室外绿化管养服务：
(1)管养要求：植物生长旺盛，呈勃勃生机，在覆盖度、无杂草率、生长势等指标上，绿化完好率达到≥**%。
(2)灌溉、施肥：植物管养其核心工作是水、肥的科学养护，应根据植物生长习性，加强落实淋水和施肥措施。
(3)修剪：按季节特点和植物生长发育特点进行，草坪修剪应高度*致、边缘整齐。
(4)补植、改植：对被损坏或其他原因死亡的植物应及时补植，补植要与原品种*致，规格、数量基本相同；对已呈老化或明显与周围环境不协调的植物应改植，改植要严格按照甲方的认可和要求，按照种植规范进行。
(5)病虫害防治：以防为主、精心管养，使植物增强抗病虫能力，经常检查、早发现早治理，及时做好病虫害的防治工作，最重危害率控制在3%以下。
(6)冬春季防寒：作为绿地维护的特殊环节，冬春季防寒就是要保证植物安全越过冬春季。其中，使用密度为**%的双幅遮阳网，并配合脚手架、竹子、草席、草绳、树干涂白工作进行。
(7)水池管理：保持水面及水池内外的清洁，水质良好，水量适度，节约用水。及时清除杂物，定期消杀水池，控制好水深，管好水闸开关，不浪费水。
(8)环境卫生：工作日保持路面及绿地无垃圾杂物，有垃圾杂物**分钟内捡*干净。做到即产即清，囤放不过夜，不焚烧。
(9)设施维护：绿地、水池的给排水设施，日常维护要做到完好无损，以保障绿化供水和排涝使用，防止水被人为滥用。
(**)其它：做好绿化档案的建档及管理；完成领导交办的事情。
2.室内植物摆放服务：
(1)挑选品质较好的植物确保植株茂盛健壮，株型自然匀称。叶面干净光亮，无灰尘污渍，无明显病斑，无明显虫害，无残留害虫。
(2)严格做好养护服务，确保植物无枯枝、残枝、黄叶。对叶尖有少许枯黄的叶片，要合理修剪，保持树形美观自然。
(3)在养护工作上按照科学的植物水肥需要保证盆花干湿合理，不过量浇水施肥，又不缺水少肥，保持植物对生长水肥的合理需求。
(4)保持盆花的花盆、器皿干净整洁，无污水、泥垢及污渍。花盆内无杂物、垃圾，对损坏残缺的花盆套缸及时更换。每次养护完毕，清理现场保持清洁。
(5)盆花的底碟、套缸、花盆应合理配备，确保颜色适配、风格统*、美观大方。
(6)盆花养护期间，根据其生长需要施用肥料。施用的肥料应无异味、无毒、无刺激性气味，保证摆放环境清新自然。
(7)对长势不良、观赏价值降低的盆花应及时进行更换。
(8)室内植物的摆放在接到业主方通知后选择下班时间或休息日时间进行摆放，不得影响办公区域的正常办公。特殊情况经业主方同意后除外。
(9)物业服务单位使用的农药必须符合国家相关标准，农药的管理必须专人专管，如因物业服务单位管理不当发生的公共事故由物业服务单位自行承担。
(**)物业服务单位须对工作中的人员安全负责，若在工作过程中造成安全事故或造成他人人身安全事故的，由物业服务单位负责。
(**)物业服务单位须按国家规范及标准，提供长期警
示牌和临时警示牌，如果考虑不周、摆放不当造成安全事故的，由物业服务单位负责。
*、除“*害”管理和卫生消毒：
1.定期检查蝇、蚊、鼠、白蚁、蟑螂等虫害情况，做好防疫和灭杀工作。定期对机关的病媒生物进行投药、防治，做好记录，确保病媒生物各项指标达到国家标准。
2.物业服务单位使用的药品必须符合国家相关标准，药品的管理必须专人专管，如因物业服务单位管理不当发生的公共事故由物业服务单位自行承担。
3.物业服务单位须对工作中的人员安全负责，若在工作过程中造成安全事故或造成他人人身安全事故的，由物业服务单位负责。
4.物业服务单位须按国家规范及标准，提供长期警示牌和临时警示牌，如果考虑不周、摆放不当造成安全事故的，由物业服务单位负责。
*、传达保安秩序管理
1.工作人员身体健康，工作认真负责。对日常安防事项做出正确反应，能正确使用消防、物防、技防等器械和设备。
2.上岗时佩带统*标识、穿着统*制服、行为规范、举止文明，主要出入口实行**小时双人值守，有值班记录，对来访人员有登记，对大型物件的进出实行记录。
3.车辆出、入有记录，车辆停放有引导，停放有序。停车场、停车位标识规范、清晰，车辆行驶路线设置合理，临时车辆进出登记及时，车辆进出记录完整。
4.停车场车位平面图、管理规定、紧急联系电话等公示于显著位置，对行车、停车秩序进行引导，发生交通堵塞及时疏导，发生交通事故及时报告有关部门。非机动车充电管理规范，无私拉、乱扯充电现象，非机动车辆摆放整齐，无乱停乱放现象。
5.办公楼(区)、停车场(库)定时巡检，记录完整。
6.在遇到异常情况、突发事件、重大社会事件时，采取积极应对措施，并及时汇报上级和相关部门。白天每两小时巡逻*次，夜间每*小时巡逻*次，重点部位有明确的巡逻要求，并有巡查记录。首次接到火警、警情后3分钟内赶到现场，协助保护现场，采取应对措施，并及时汇报上级和相关部门。
7.每月定期保养，保持门禁系统使用正常，楼宇对讲系统(可视):不定期进行调试与保养，保证**小时运行正常；对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲(可视)功能正常语音(图像)清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器等自动功能正常。
8.报警系统不定期进行调试与保养，保证其**小时运行正常；中心报警控制主机应能准确显示报警或故障发生的信息，并同时发出声光报警信，周界报警**小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养；保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角，保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器或电子地图准确地识别报警区域，收到警情时，能同时发出声光报警信号，监视系统不定期进行调试与保养，保证各项监控设备**小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号码，录像功能正常，检查和维修记录完整。”
更正为：第*章采购需求中:*、“服务内容：
（*）保洁清洁服务：完成院区内外、道路、绿化、垃圾清理和业务综合楼内外日常清洁保洁、维护及物业管理等工作。包含但不限于以下内容：院区办公楼(区)室内地面，室内各类顶板，室内、外墙面、门、窗、电梯、走廊、座椅、沙发、大厅、楼梯间、步行楼梯及扶手、墙裙、全楼上、下水疏通维修、玻璃幕墙、石材幕墙、铝扣板、铝合金门窗、锁、拉手、办公桌抽屉、水箱、厕所便池、便器、纸篓、隔板、洗手池、镜子、阳台、消防系统、供电设备、给排水设备等、室外道路、通风道、停车带、井盖、减速带、车挡、地沟、各类雨水及污水管道、防雷设施、围墙(栏)、园林挡土墙、花岗岩、活动场地、路面、绿化养护、室外亭、台、桥、桌、椅、步行道、标识、标牌及其设施等室内外区域的日常清洁保洁、日常养护和管理。
（*）除“*害”管理和卫生消毒：灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂达到全国爱卫会规定的标准；科学有效地进行卫生消毒。
（*）垃圾清运：对院区内医疗垃圾及生活垃圾进行收集、管理、清运等。
（*）服务范围
（1）环境卫生管理（院区）范围：楼宇外墙等所有公共部位，办公区域道路、院落、停车场等所有公共场地及"门前*包"区域的日常清洁、保洁及保养；垃圾等废弃物清理、生活水池清洗和化粪池清掏等；含所需卫生清洁保洁、保养用品的购置，物业服务单位自行配备各类清洁机械设备(不含水、电等能源费)。
（2）环境卫生管理（楼内）范围：楼梯、大厅、走廊地面墙面、楼层玻璃、天台、电梯间、卫生间、公共活动场所、会议室、地下停车库。
（3）绿化管理范围：办公楼(区)树木、花草、绿地等的日常养护和管理，办公楼(区)“门前”规定区域绿地的养护管理等。
（4）传达保安秩序管理：办公楼(区)来人来访的通报、证件检验、登记等；防盗、防火报警监控设备运行管理，门卫、守护和巡逻，公共秩序维护，治安及其它突发事件处理等；道路交通管理，机动车和非机动车停放管理等。
*、服务标准及要求：
（*）大厅保洁
（1）上岗时佩带统*标识、穿着统*制服、行为规范、举止文明。
(2)地面：各大厅地面每天全面清洁*次(上班前、中午及适当时间),做到干净、光亮、无脚印、无水迹、无陈旧性垃圾；每月用专用设备清洗、保养*次，每半年对地面进行*次专业的抛光处理。
(3)墙面及玻璃：每天清洁、擦抹*次，做到光亮、目视无污渍；玻璃门、玻璃幕墙循环保洁，保持无印迹、无粘附物。
(4)烟痰桶：每天清洁、擦抹*次，每天更换沙盘，循环保洁、清理烟头、痰迹，桶内垃圾日产日清，烟痰桶保持光亮、无污迹、无粘附物、无异味。
(5)标识牌：每天清洁、擦抹*次，做到无尘、无粘附物
(6)顶部玻璃、墙面等每季度清洗*次。
(7)休息区：每天对沙发、茶几清洁、擦抹*次，随时保洁。
(8)地垫的清洁：雨天设置“小心地滑”提示牌，每周清洗*次，保证无污渍。
(9)绿色草垫：每月清洗*次，随时保洁。
（*）楼层保洁
(1)地面：每天*次彻底清洁地面卫生；其余时间循环保洁，做到干净、整洁、光亮、无陈旧性垃圾。
(2)办公室门及公共区域玻璃：每周清洁、擦抹*次，做到光亮、目视无污渍；窗台每天保洁，保持无灰尘、无污迹。
(3)楼道设施：消防栓(箱)、应急灯、灭火器、电源开关盒、提脚线、楼道梁肩等部位每周清洁、擦抹*次，做到整洁、无灰尘、标识清晰。
(4)天花顶：定期清洁除尘，保持无灰尘、无蜘蛛网。
（*）室外地面保洁：每天清扫室外场地、道路至少2次，其余时间循环保洁，清除果皮、纸屑、烟头、树叶等垃圾，保持干净、整洁、无烟头、无卫生死角。定期用水刷洗主干道路及地面，保持地面整洁、美观。
（*）公共卫生间
(1)卫生间保洁时设置“工作进行中”提示牌人性化服务。
(2)大(小)便器：每天清洁*次，循环保洁，做到干净、整洁、光亮、无污渍、无异味；
(3)洗手台盆及水龙头：用镜布每天清洁*次，循环保洁，做到干净、明亮、无印迹物。
(4)台盆面板及镜子：用镜布每天清洁、循环保洁，保持台面整洁、卫生用品摆放整齐、无水迹，镜面光亮、无印迹、无粘附物。
(5)地面：每天定时清洁，循环保洁，保持无水迹、
无脚印、无卫生死角。
(6)墙面：每周清洁墙面*次，保持墙面光亮、无印迹。
(7)空气质量：保持空气清新，无异味。
（*）电梯
(1)地面：每天避开使用高峰期清洁地面，循环保洁，
做到干净、光亮、无印迹、无陈旧性垃圾；
(2)电梯轿厢：每天上班前用专用布全面清洁轿厢，每周用不锈钢清洁液擦抹*次，做到光亮、目视无污渍，轿厢地毯每天更换，每天清洗。定期对轿厢内按键进行清洁和消毒并填写台账记录。
(3)电梯外门：随时保洁，做到光亮、整洁，无手印、无粘附物。
(4)电梯门轨道沟槽：每天用刷子、抹布去除沟槽中的杂物、泥沙保持干净。
（*）地下车库、地下通道区域：每天清扫车库地面1次，循环保洁，每周清洁车库内标识、道闸、卷帘门、消火栓(箱)等设施，做到干净、无陈旧性垃圾；每月清洁车库顶部管道1次，保持无积尘、无蜘蛛网。
（*）*次水箱清洗消杀：每半年请专业的自来水公司技术人员对蓄水箱的生活用水水池进行*次清洗、消杀，保持生活用水安全合格，使生活用水达到国家标准。
（*）化粪池清掏消毒：至少每半年对化粪池进行检查及时清掏，及时消毒，保持化粪池通畅，严禁化粪池外溢。
（*）垃圾分类收集与管理：
(1)每天定时对室内的生活垃圾袋装清运到指定垃圾收集处，做到垃圾日产日清，室内垃圾不出现溢满或陈旧性堆放情况。
(2)垃圾袋装搬运，集中堆放，科学环保的进行垃圾分类处理，并将处理垃圾造册登记，月末报送到保障部统计。分类垃圾箱标识规范明显。
(3)禁止从楼上抛掷杂物、垃圾、烟蒂、泼洒污水。
（*）安排专人按照卫生监督所要求，按时收集病区和功能科室的医废垃圾，移交给医废回收公司并做台账记录。按卫生监督所要求，医废收集人员每年需进行*次身体体检，乙肝疫苗注射。
（**）室外绿化：
(1)管养要求：植物生长旺盛，呈勃勃生机，在覆盖度、无杂草率、生长势等指标上，绿化完好率达到≥**%。
(2)灌溉、施肥：植物管养其核心工作是水、肥的科学养护，应根据植物生长习性，加强落实淋水和施肥措施。
(3)修剪：按季节特点和植物生长发育特点进行，草坪修剪应高度*致、边缘整齐。
(4)补植、改植：对被损坏或其他原因死亡的植物应及时补植，补植要与原品种*致，规格、数量基本相同；对已呈老化或明显与周围环境不协调的植物应改植，改植要严格按照甲方的认可和要求，按照种植规范进行。
(5)病虫害防治：以防为主、精心管养，使植物增强抗病虫能力，经常检查、早发现早治理，及时做好病虫害的防治工作，最重危害率控制在3%以下。
(6)冬春季防寒：作为绿地维护的特殊环节，冬春季防寒就是要保证植物安全越过冬春季。其中，使用密度为**%的双幅遮阳网，并配合脚手架、竹子、草席、草绳、树干涂白工作进行。
(7)水箱管理：保持水面及水池内外的清洁，水质良好，水量适度，节约用水。及时清除杂物，定期消杀水池，控制好水深，管好水闸开关，不浪费水。
(8)环境卫生：工作日保持路面及绿地无垃圾杂物，有垃圾杂物**分钟内捡*干净。做到即产即清，囤放不过夜，不焚烧。
(9)设施维护：绿地、水池的给排水设施，日常维护要做到完好无损，以保障绿化供水和排涝使用，防止水被人为滥用。
(**)其它：做好绿化档案的建档及管理；完成领导交办的事情。
（**）室内植物摆放服务：
(1)挑选品质较好的植物确保植株茂盛健壮，株型自然匀称。叶面干净光亮，无灰尘污渍，无明显病斑，无明显虫害，无残留害虫。
(2)严格做好养护服务，确保植物无枯枝、残枝、黄叶。对叶尖有少许枯黄的叶片，要合理修剪，保持树形美观自然。
(3)在养护工作上按照科学的植物水肥需要保证盆花干湿合理，不过量浇水施肥，又不缺水少肥，保持植物对生长水肥的合理需求。
(4)保持盆花的花盆、器皿干净整洁，无污水、泥垢及污渍。花盆内无杂物、垃圾，对损坏残缺的花盆套缸及时更换。每次养护完毕，清理现场保持清洁。
(5)盆花的底碟、套缸、花盆应合理配备，确保颜色适配、风格统*、美观大方。
(6)盆花养护期间，根据其生长需要施用肥料。施用的肥料应无异味、无毒、无刺激性气味，保证摆放环境清新自然。
(7)对长势不良、观赏价值降低的盆花应及时进行更换。
(8)室内植物的摆放在接到业主方通知后选择下班时间或休息日时间进行摆放，不得影响办公区域的正常办公。特殊情况经业主方同意后除外。
(9)物业服务单位使用的农药必须符合国家相关标准，农药的管理必须专人专管，如因物业服务单位管理不当发生的公共事故由物业服务单位自行承担。
(**)物业服务单位须对工作中的人员安全负责，若在工作过程中造成安全事故或造成他人人身安全事故的，由物业服务单位负责。
(**)物业服务单位须按国家规范及标准，提供长期警示牌和临时警示牌，如果考虑不周、摆放不当造成安全事故的，由物业服务单位负责。
（**）除“*害”管理和卫生消毒：
（1）定期检查蝇、蚊、鼠、白蚁、蟑螂等虫害情况，做好防疫和灭杀工作。定期对病媒生物进行投药、防治，做好记录，确保病媒生物各项指标达到国家标准。
（2）物业服务单位使用的药品必须符合国家相关标准，药品的管理必须专人专管，如因物业服务单位管理不当发生的公共事故由物业服务单位自行承担。
（3）物业服务单位须对工作中的人员安全负责，若在工作过程中造成安全事故或造成他人人身安全事故的，由物业服务单位负责。
（4）物业服务单位须按国家规范及标准，提供长期警示牌和临时警示牌，如果考虑不周、摆放不当造成安全事故的，由物业服务单位负责。
（**）消控室、传达室保安秩序管理
（1）工作人员身体健康，工作认真负责。对日常安防事项做出正确反应，能正确使用消防、物防、技防等器械和设备。
（2）上岗时佩带统*标识、穿着统*制服、行为规范、举止文明，主要出入口实行**小时双人值守，有值班记录，对来访人员有登记，对大型物件的进出实行记录。
（3）车辆出、入有记录，车辆停放有引导，停放有序。停车场、停车位标识规范、清晰，车辆行驶路线设置合理，临时车辆进出登记及时，车辆进出记录完整。
（4）停车场车位平面图、管理规定、紧急联系电话等公示于显著位置，对行车、停车秩序进行引导，发生交通堵塞及时疏导，发生交通事故及时报告有关部门。非机动车充电管理规范，无私拉、乱扯充电现象，非机动车辆摆放整齐，无乱停乱放现象。
（5）办公楼(区)、停车场(库)定时巡检，记录完整。
（6）在遇到异常情况、突发事件、重大社会事件时，采取积极应对措施，并及时汇报上级和相关部门。白天每两小时巡逻*次，夜间每*小时巡逻*次，重点部位有明确的巡逻要求，并有巡查记录。首次接到火警、警情后3分钟内赶到现场，协助保护现场，采取应对措施，并及时汇报上级和相关部门。
（7）每月定期保养，保持门禁系统使用正常，楼宇对讲系统(可视):不定期进行调试与保养，保证**小时运行正常；对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲(可视)功能正常语音(图像)清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器等自动功能正常。
（8）消控室值班人员持证上岗，对报警系统不定期进行调试与保养，保证其**小时运行正常；中心报警控制主机应能准确显示报警或故障发生的信息，并同时发出声光报警信，周界报警**小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养；保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角，保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器或电子地图准确地识别报警区域，收到警情时，能同时发出声光报警信号，监视系统不定期进行调试与保养，保证各项监控设备**小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号码，录像功能正常，检查和维修记录完整。
（**）物业服务在岗人员配置需求：
物业公司配置的日常在岗人员应包含物业目经理、保洁人员 、医疗废物收集人员（专人负责）、绿化人员 、维修人员、电工、消控室值班人员、门卫值班人员。（投标方所提供人员标准，相关职业资格及职业证书等在后面的具体要求中体现）。
3.更正内容*：公开招标公告、招标文件中：*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点“1.时间：****年9月**日**:**（北京时间）2.地点：兰州市公共资源交易中心开标*室（兰州市城关区东岗东路****号3-4楼3楼）。”更正为：公开招标公告中：*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点“1.时间：****年9月**日**:**（北京时间）2.地点：兰州市公共资源交易中心开标*室（兰州市城关区东岗东路****号3-4楼3楼）。”
其他内容不变。
更正日期：****-09-01
*、其他补充事宜
*、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：*********
地 址：兰州市*里河*里窑***号
联系方式：***********
2.采购代理机构信息
名 称：***********
地 址：兰州市城关区东岗东路****号3-4楼
联系方式：****-*******
3.项目联系方式
项目联系人：***
电 话：***********
****年**月**日
