************引进物业管理服务项目合同公告
公告日期:****年**月**日
采购人（甲方）：************
供应商（乙方）：***************
为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同。
************红线范围内的所有建筑物、构筑物、操场、公用设施等的各类日常管理（含安全管理）以及学校保安、保洁、宿舍管理、校医服务、垃圾清运等物业管理服务工作。
1.服务期限*年，自***3年**月1日至***4年9月**日
2.合同金额小写：￥*******.**元/年，（大写：************元*角*分整。）
3.支付方式为：甲方须在每月**日前，按月向乙方支付上月物业服务费；每月物业费（含税）为：￥*****.**元；物业服务费由甲方向乙方发出通知，乙方根据甲方通知开具发票办理收取手续。乙方开具的发票种类为增值税普通发票。
乙方账户信息：
开户名：邵阳市湘诚国丰城市服务有限公司
开户行：中信银行邵阳分行
账 号：*******************
（*）甲方的权利及义务
1.每月按实支付物业管理服务费。
2.对乙方的管理和服务质量进行指导协调、检查监督，并每年评估、考核和审计*次。对乙方因管理不当造成严重后果或管理水平无法达到甲方的要求时，甲方有权终止合同和追究乙方相关责任。
3.对乙方主要负责人有调配、罢免建议权。
4.为乙方无偿提供用水用电。
5.督促乙方制定或完善环境卫生、安全保卫管理规章制度或管理办法，使管理规范化、制度化。
6.检查和督促乙方做好安全保卫工作，协助乙方处理突发事件。
（*）乙方的权利和义务
1.决定内部人事调配使用和专业技术人员的聘任。
2.根据有关法律法规及本合同的约定，制定该物业的各项管理办法、规章制度及岗位责任。
3.建立健全本项目的物业管理档案，并负责及时记载有关变动情况。
4.负责对所使用员工进行上岗培训，定期对员工进行政治思想教育。
5.未经甲方同意，不得将本物业服务内容和责任转包给第*方。
6.每月定期向甲方汇报物业服务情况，对甲方提出的合理化整改意见有义务执行。
7.乙方的员工应做到证件齐全，并将复印件送甲方备案，服务应符合甲方要求。乙方员工食宿由乙方负责安排。
8.在委托服务的楼宇内发生人身伤害事故，按照教育部和物业服务有关法律、法规、文件规定，乙方负相应的管理责任；乙方员工自身出现的伤害事故由乙方承担全部责任。
9.乙方同意执行************物业服务合同附件《物业服务质量考核标准》。
**.本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料：移交其管理范围内的全部公共财产，并接受甲方指定专业机构的移交审核；向甲方移交时，要确保各项设施性能良好。
*、管理服务标准
（*）岗位安排
乙方须安排1个管理岗位和不低于**个服务岗位。
1名项目负责人；4名保安（其中保安队长1人、保安员3人）；5名保洁（室内保洁3人，室外保洁2人）；6名宿舍管理员；2名学校医生；1名水电工。
1.所有服务人员在办公区内*律不能从事任何经营活动。
2.上班时间必须按规定挂牌、统*着装上岗；自觉遵守************各项规章制度。
3.所有物业从业人员要求身体健康、爱整洁、勤快、听指挥、责任心强，能较好完成各项任务，有*定的处理突发事件的能力。
1.综合管理服务
1.1 在学校设置物业管理服务中心，制定并落实物业管理规章制度。
1.2 物业管理服务中心办公场所整洁有序，配置办公家具、电话等办公设施及办公用品。
1.3 管理人员统*着装，挂牌上岗，仪表整洁规范。
1.4 制定突发性事件处理预案，建立防火防盗及其他安全事故防控机制，杜绝重大火灾和刑事案件。
1.5 物业管理服务中心每日工作时间有管理员接待业务，并提供服务。
1.6 日常管理与服务：
1.6.1建立学生住宿档案，实行**小时值班制度，认真做好值班记录，对来客进行登记：如发生水、电供应方面的紧急情况，如大面积断电、主水管爆裂等，应及时向学校有关部门汇报，不得延误时间，同时要采取相应应急处置措施。
1.6.2 制定物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。
1.6.3 综合管理的其他服务项目达到约定的服务标准。
1.6.4对违反校园管理规定或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。
2.清洁卫生服务
2.1 人员要求：
2.1.1 年龄不超过**岁，身体健康，形象良好，责任心强，并定期接受培训。
2.1.2 上岗时佩戴统*标志，按要求穿戴统*制服，仪容仪表规范整齐。
2.1.3 文明礼貌，训练有素，言语规范。
2.2 楼内公共区域
2.2.1 地面和墙面：每日清扫*次，其中门厅每日清扫*次，地面每日拖洗*次以上：大堂、门厅花岗石、大理石每*个月保养*次，保持材质原貌，干净、无灰尘。
2.2.2 楼梯扶手、栏杆、窗台：隔日擦抹*次，保持干净、无灰尘。
2.2.3 消防栓、指示牌等公共设施：每周刷擦抹*次，目视无灰尘、无污渍。
2.2.4天花板、公共灯具：每月除尘*次，目视干净，无蜘蛛网。
2.2.5 门、窗等玻璃：每半月擦拭*次，其中门厅玻璃每周*次，目视洁净、光亮、无灰尘。
2.2.6 天台、屋顶：保持清洁、无垃圾。
2.2.7 楼内所有公共卫生间：每日至少冲洗两次，做到地面无污渍、无烟头，便槽、便池、便盆内无杂物、赃物。
2.2.8垃圾收集：按楼层设置垃圾收集点，每日清理不少于*次，不能出现爆桶现象，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。
2.3 楼外公共区域
2.3.1 路地面、绿地、明沟：道路、绿地、地面每日清扫*次，广场砖地面每半月冲洗*次；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不能超过*小时；明沟每日清扫*次。明沟无杂物、无积水，保证水流通畅。
2.3.2 公共灯具、宣传栏等：每周擦抹*次，目视无灰尘、明亮清洁（2米以上部位每半月擦抹、除尘*次）。
2.3.3 果皮箱、垃圾桶：合理设置。每日清理*次，擦拭*次，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。
2.3.4 消毒、除*害：不定期地对全校（含食堂）的窨井、明沟、垃圾房喷涌药水、每月对全校灭鼠*次、在每年特定的时间里不定期地进行驱蛇作业、对学校存在的马蜂窝要第*时间进行清除。全校内外“除*害”要达到邵阳市爱卫会的要求，并留存每次作业的照片进行归档，学期结束后打印成册（彩印）交学校。
2.4 垃圾清运及道路冲洗
2.4.1 楼内的垃圾要及时清运到指定地点，垃圾桶及周围无散落垃圾。
2.4.2 校园内道路每月至少冲洗*次。
3.保安服务
3.1 人员要求
3.1.1 依法取得保安员证（原件备查），上岗人员以中青年为主（年龄**岁以下），身体健康，仪表端庄，精力充沛，工作认真负责并定期接受培训。
3.1.2 能处理和应对甲方公共秩序维护工作，能正确使用各类应急器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。
3.1.3 上岗时佩戴统*标志，按要求穿戴统*制服，佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿端正，站岗时不倚不靠、跨立站岗。
3.1.4 文明执勤，训练有素，言语规范；配备必备的安全防卫和通讯器材器械（由乙方负责）。
3.2 巡逻岗
3.2.1 **:**-**:**对整个校园进行巡查1次，其中**:**-**:**检查办公区域、实训楼、食堂等已下班区域是否已关灯断电、关水，食堂是否有燃气泄漏，对未按要求操作的及时进行处理并登记，第*天报告项目主管及保卫科。
3.2.2 **:**-**:**对整个校园进行巡查1次，其中**:**-**:**检查教学楼的各个教室、办公室是否已关灯断电，对未按要求操作的及时进行处理并登记，第*天报告项目主管及保卫科。
3.2.3 **:** 后在校园内各个区域进行巡查，发现安全隐患及时处理、迅速汇报；发现学生爬围墙等违反规定的情况要及时制止并第*时间通报学生科。
3.2.4 晚班每个巡查员在打卡点共打卡4次以上。
3.3 其它
3.3.1 做好重大活动的安全警戒和秩序维护工作。
3.3.2 完成甲方交办的其他临时性工作。
4.宿舍管理服务
工作标准及要求：
4.1检查学生到寝就寝情况；对学生就寝的情况进行登记，对就寝纪律进行登记，对违纪行为及时进行制止。
4.2检查寝室水电是否关好，如有留在寝室不上课的学生要马上查明原因联系班主任和学生科，不允许有生病的学生独自留在寝室休息，以防病情突发,发生危险。
4.3 保持宿舍公共区域卫生，楼道、走廊每天都干干净净。
5.校医服务
校医需具有相应的从业资质，并把相应资质复印件提交给甲方备案。
工作标准及要求：
5.1 收集整理学生个人健康信息，为每位学生建立个人健康档案，并跟进学生的健康状态；
5.2 负责学生及教职工在校期间的普通病痛处理；
5.3 做好突发病及突发事故致伤的应急抢救工作；
5.4 处理学生的病假手续；
5.5 组织学生及教职工健康体检；
5.6 保健室物资的管理和采购申报；
5.7 执行上级主管部门对学校保健室的有关政策规定；
5.8 做好学生常见病、传染病的预防控制工作；
5.9 进行不同季节流行病的预防及健康知识宣传教育；
5.**参与学校疫情防控、食品安全、饮用水安全监督等相关工作。
6.1熟悉学校设备和日常水电保障工作，具有电工作业证；
6.2学校水电管理人员休息期间值班进行日常巡查，保障校内各办公教学学生宿舍等场馆供水供电及路灯用电，排除*般故障问题。
6.3遇有重大供水供电及设备故障时立即报告学校主管部门并配合学校迅速进行处置。
6.4完成学校领导临时安排的*金日常维护维修工作。
1.双方无特殊事由，不得提前终止合同。否则造成任何*方损失的，另*方应赔偿相应的经济损失。
2.甲乙方若终止此合同，必须提前**天通知对方；
3.乙方若未能按照本合同的约定提供服务，且在收到甲方发出的整改通知后未能整改到位，则甲方有权解除本合同；自合同解除之日起3日内，乙方应办理工作移交手续，逾期则应按照每日￥****.**元的标准向甲方支付违约金。
4.除以上所述合同内容，若还有未详细之处以本次招投标书************物业管理制定的细则为准。
1.本协议如有未尽事宜，由甲乙双方协商补充。
2.本协议及附件生效后具有约束力，单方均不得随意变更或解除。在协议期内，*方要求改变协议内容，须由双方协商同意后方可改变，改变后的内容作为本协议的附件，具有同等的法律效力。
3.本协议履行期间，如协议条款与国家新政策或学校规定相抵触，按国家或学校有关政策进行修订和补充。
4.由于不可抗力的原因造成损失，由双方协商解决。
5.本协议履行过程中如产生任何纠纷，双方本着友好协商的方式解决，如协商不能解决，任何*方均可向甲方所在地人民法院提出诉讼。
6.本合同自双方法定代表人或委托代理人签字并加盖单位公章之日起生效。
7.本合同*式*份，采购人执*份，供应商执*份，财政部门*份，邵阳市政府采购中心*份。
甲 方：（公章） 乙 方：（公章）
法定代表人或委托代理人： 法定代表人或委托代理人：电话： 电话：
合同订立时间****年**月8日
附：************物业服务合同附件《物业服务质量考核标准》
************物业服务合同附件
物业服务质量考核标准
序号 | 考核指标 | 考核项目 | 标准内容 | 考核标准 | 累计最高可扣款金额 |
1 | 综合服务 | 基础工作 | 物业服务客服中心 | 1、办公物品有乱堆乱放，不整洁扣***元 | **** |
2、有明显灰尘及垃圾或污渍每处扣***元 | **** | ||||
物业工作人员 | 1、着装不统*每发现 1人扣***元 | **** | |||
2、未挂牌上岗每发现 1人扣***元 | **** | ||||
客户有效投诉 | 属物业范围的有效投诉每发现*次****元 | **** | |||
工作纪律 | 若不按要求执行，出现迟到、早退、串岗、不规范履行职责，每发现1人扣***元 | **** | |||
能耗管理 | 公共区域的水、电、空调等水电设备设施在下班后及节假日期间无人使用状态下仍然运转而未及时发现并关闭的，罚***元/次； | **** | |||
工作配合 | 物业人员不配合学校工作安排，罚款****-****元；因物业工作失误对学校照成影响，受到学校领导批评的，罚款****—****元。 | ***** | |||
2 | 保安管理 | 出入管理 | 各出入口**小时值守及对大件物品和违禁物品出入管理 | 1、出入口无人员值守每处扣***元 | **** |
2、每*个值守点无值班记录或记录不完整每处扣***元 | **** | ||||
3、无交接班记录每次扣***元 | **** | ||||
4、无大件物品及违禁物品出入登记制度及记录每处扣***元 | **** | ||||
车辆管理 | 车辆登记管理、停放规范 | 1、车辆未在指定区域停放每处扣***元（有人值守，停放整齐，不影响车辆正常通行的不扣分） | **** | ||
2、无车辆进出记录或记录每处扣***元 | **** | ||||
人员管理 | 外来人员出入科学管理，登记清楚规范。 | 无外来人员登记制度、记录或记录缺失每处扣***元 | **** | ||
秩序管理 | 办公楼秩序 | 对不该进入本院的外来人员未进行秩序维护而影响办公楼正常秩序的发现*次扣****元 | ***** | ||
安全生产 | 隐患排查 | 若发现重大安全隐患不及时处理、汇报等酌情扣公司****-*****元/每次； | ***** | ||
3 | 环境卫 生管理 | 垃圾清理 | 垃圾站及垃圾桶管理，垃圾清运消毒 | 1、垃圾站及垃圾桶有明显异味或蚊蝇每处扣***元 | **** |
2、无定期消毒记录每次扣***元 | **** | ||||
3、垃圾桶未分类设置每处扣***元 | **** | ||||
4、垃圾收集未袋装化，垃圾桶周边垃圾有明显散落每处扣***元 | **** | ||||
室内公共区域保洁 | 室内楼道、过道、*层共用大厅、天台地面等区域 | 1、有明显杂物堆放每处扣***元 | **** | ||
2、楼道内有自行车及其他杂物停放每处扣****元 | **** | ||||
3、有明显污渍或垃圾每处扣***元 | **** | ||||
公共部位设施保洁 | 室外道路、共用活动场地、停车场等区域 | 1、有牛皮癣或明显蜘蛛网每处扣***元 | **** | ||
2、楼道内墙体明显污渍每处扣***元 | **** | ||||
4 | 业主 满意度 | 内部（每季*次） | 招标方或委托的单位 | 满意度≥**%奖****元，**%＜扣****元/次； | ***** |
外部（每半年*次） | 专业公司或委托的 单位 | 满意度≥**%奖励****元，**%＜扣****元/次 | ***** | ||
5 | 行政政罚 | 受到地区主管机关（含物业协会）开具的处罚扣****元/条，市级主管机关开具的处罚扣*****/条，在创文创卫、平安邵阳等重要活动及省级主管机关物业工作检查中受到批评的，直接无条件取消合同。 | ***** | ||
合计扣款金额（元） | |||||
备注：1、全程实行应检全检、应查全查、无死角、全方位考核；
2、考核表中的所有扣款点应以文字和图像方式同步记录；
3、图像应清晰体现实际情况和具体方位并打印后由考核组长和考核工作人员签字确认；
4、扣款点取*张最严重的照片，详细请看备注图片。
5、当月超过5项服务不达标或不符合要求时，除扣罚单次金额并扣除当月物业服务费扣除**%。
