3.3.1合同期限为*年，合同*年*签（****年3月1日至****年2月**日），由招标代理公司组织专家验收合格后再签订，合同*年总金额：********.**元，*年金额：*******.**元/年。

3.3.2乙方根据本合同约定向甲方提供物业管理服务。

3.3.3服务费用按月考核按月支付（由甲方每月【** 】日前对乙方完成上月服务考核并根据月度服务考核结果进行结算，甲方应在收到乙方相关票据后5个工作日内以银行转账方式支付相应的服务费）。

（*）岗位及人员配备要求

（1）本项目拟配备人员***人，岗位设置情况如下：项目经理1名，综合文员1名，安保人员**名（含1名安保主管）、保洁人员**名（含1名保洁主管）、设施设备维护维修人员7名（含1名设备维修维护主管）、讲解员3名、摆渡车司机5名。

（2）乙方可根据实际工作需要增配人员（但费用包含在年度服务费内）；进场后，各岗位人员配置可根据各项服务实际情况进行适当调整，但不得低于投标文件承诺的总人员配备标准。

（*）安保服务内容及要求

服务内容：

（1）门岗执勤：负责车辆进出管理；负责岗亭及周边交通疏导工作；清理门岗及周边未经许可的摆摊设点、占道经营、兜售商品、黑车、黑摩的等违规行为；保持岗亭环境卫生整洁。

（2）安防巡逻：负责景区内安防巡逻。及时发现并制止违反景区管理规章制度的行为；预防抢劫、偷盗等刑事案件的发生。

（3）消防安全：负责景区内消防安全管理。建立消防安全责任制度，逐级落实消防安全责任。确保消防设施、设备与器材运行正常,预防发生各类火情火警。

（4）文明劝导：做好文明劝导，对损坏景区道路、涵洞、园林绿化、园林小品等公共设施设备的行为及时劝导制止、处理各类不文明行为造成的后果，对于已经损坏的设施及时取证、报告、处理、跟进与反馈。

（5）秩序维护：做好重大活动、重要接待秩序维护工作。

（6）应急处置：做好突发事件、拆迁维稳等应急处置工作。

（7）资料报送：做好安保人员日常考核、巡逻与处置台帐等行政工作，做好资料报送工作。

（8）甲方指派的其他临时性工作。

服务要求：

（1）建立健全安保服务组织机构和管理制度，确保保安队*规范化管理。

（2）制订切实可行的保安服务整体方案和应急预案，突发事件反应迅速，预案处置有力。火灾、爆炸等消防事故，溺水、坠落、踩踏等人身伤亡事故，严重的盗窃、破坏及群体事件，重大交通事故，刑事及重大治安案件等乙方安全责任事故发生率为0。

（3）优化配置安保设备，提供高水平的安保服务。

（4）提升形象，倡导“人性化”安保服务理念，提供高品质安保服务。

（5）强化主人翁精神，及时发现并处理违反景区管理规章制度的行为。

（6）加强团队建设，定期开展在岗人员业务培训和紧急预案演练、消防演练。

（7）规范奖惩机制，做好自我监督，提高安保人员工作积极性。

（8）形象岗位人员（如**小镇内街入口保安人员）必须有保安员证，持证上岗；

（*）保洁服务范围、内容及要求

服务范围：

本项目保洁范围为景区移交范围内道路及广场、游路等硬质铺装、绿地保洁面积、沙滩保洁、垃圾桶、环道覆盖段涵洞、标识标牌、灯杆灯具、栏杆、痤椅、亭廊、明沟、暗沟等公共设施保洁；3个公共厕所内外保洁；园区及室内建筑的平面与立面保洁；垃圾清运等。

服务内容：

（1）平面保洁：服务范围内的所有车行道、非机动车道、人行道、广场、涵道、栈道、栈桥、景区绿地保洁，垃圾桶、公共厕所、垃圾站等保洁；

（2）立面保洁：服务范围内的围墙、公益广告牌、庭院灯、路名牌、旗杆、休息椅、配电箱、电线杆、路灯杆、岗亭、交通指示牌、电子眼、人行道防护柱、自行车行人指示牌、交通防护栏、交接箱、观光车站牌、消防栓、栈道及栈桥栏杆等的保洁；

（3）垃圾清运：服务范围内的生活及其他垃圾的收集、清运等。

服务要求：

（1）清洁卫生工作，实行“*定”原则（定人、定岗、定时、定量、定标准）；

（2）屋面平顶无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网及明显污渍；

（3）门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍；

（4）休息座椅、标识标牌要求每天进行擦拭，不得留有污渍和积尘；

（5）公共区域地面每天打扫，地板、扫脚、台阶等不得有垃圾及明显污渍；

（6）道路、广场保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹；

（7）绿化带及草坪内垃圾与枯枝落叶及时清理；

（8）垃圾桶及时进行清理保洁，保证干净、整洁、桶身无污物与缺损；

（9）垃圾包日产日清、密封转运至垃圾中转站，无乱堆、乱倒、乱放现象；

（**）遇文明创建等重大活动开展时，乙方需无条件配合甲方做好保洁工作；

（**）乙方为本项目保洁服务配备道路机扫车1台，洒水车2台，垃圾转运车2台。

（*）市政维护服务范围、内容及要求

服务范围：

本项目市政维护范围包括本项目全部区域的市政设施设备巡查及日常维护，包括园林建筑（厕所）、园林小品（园灯、导游牌、果皮箱、园桌椅、栏杆、健身器材、井盖）、园路及铺装场地、园艺设施（主要为喷灌、喷泉）、园林电气设备（主要为广播、电视监控系统、景观照明，以及电子屏、水泵、配电箱、变压器、电动门、派接柜等）的巡查报修。

服务内容：

服务范围内市政设施的日常维修保养（含保洁），保证设施的正常运转，不包括设施更新和建筑主体结构的修复，不包括设施设备大修。

服务要求：

（1）道路设施日常维护要求：管、井积泥、非流动性死水，不超过管径或井底深度的*分之*；道路排水管、井无堵塞现象；各类窨井及雨水井井圈、井盖和泄水板完好；井盖无震动声响；管渠、留泥井、清运淤泥，无*次污染；路面积水（静态）不超过4㎡。

（2）给排水系统设备运行维护要求：给排水系统的设施、设备，如水泵、水箱、气压给水装置、消防栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备、室外排水管及其附属构筑物、引水管道等正常运行使用，日常进行维护；防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，定期对水泵房及机电设备进行检查、维护；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证排水系统通畅，做好防锈处理；及时发现并解决故障，*星维修合格率***%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。

（3）景观照明管理维护要求：对服务范围内供电系统变、高低压电器设备、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和养护维修、配电间**小时巡查并做好台账，确保正常运行使用；加强临时用电管理，每天对供电范围内的电气设备进行巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决；每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录；照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确；建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度：供电运行和维修人员必须持证上岗，建立**小时运行维修值班制度，及时排除故障，*星维修合格率***％；加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

（4）景区设施维护要求：园林建筑、园林小品、园路及铺装、园艺设施、园林电气、消防设施、标识标牌等松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小*金件（门锁、钥匙等）缺损、破损的修理，快速、高效恢复设施正常使用，对于难度较大或存在安全隐患的损坏设施维护要有安全警戒，防止出现意外事故。

（5）消防系统设备管理维护要求：定期对消防系统和设施进行维护、检修，保证系统灵敏有效，消防栓启动灵活；定期开展消防培训，提高人防技能；每月检查*次，做好记录，及时报修；按照规定每年进行换药检测。

（6）设施设备维护人员配备要求：水电工6人（高低压操作证5人、水工1人）、泥木工1人。

（7）设施设备维护程序要求：*星维修施工前须将施工方案报管理部审核同意后方可施工，如遇特殊情况，时间紧迫，可先与管理部沟通达成*致意见后*边施工*边补相关手续。*星维修的材料均由甲方负责采购。

（8）档案资料管理要求：维护景区管理部要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度；在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度；由甲方交付给乙方的市政及设施设备维护管理相关的工程图纸、档案等资料（原件由甲方档案室保管），乙方应妥善进行存档、保密，若资料发生泄露，甲方将保留追究责任的权利；合同期满后，乙方应将维护管理有关资料整理并无条件移交甲方。

（*）景区运营服务范围、内容及要求

服务范围：

本项目景区运营范围包括游客服务中心运营、**小镇摆渡车运营、景区公共水电费缴纳。

服务内容：

（1）游客服务中心运营： 为游客提供信息咨询、游程安排、讲解、休息等旅游设施和服务，处理投诉。

（2）**小镇摆渡车运营：为**小镇工作员工提供景区内上下班接驳服务（行车线路为：5号车库入口前—**到家入口往返）、配合景区接待任务等临时性用车安排。