******************-***地块前期物业管理服务项目（招标编号：****-****-****）

项目所在地区：*川省,凉山彝族自治州,西昌市
*、招标条件
本******************-
***地块前期物业管理服务项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来 源为自筹资金0.******元，招标人为**************。本项目 已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

*、项目概况和招标范围
规模：******************-
***地块项目涉及住宅**栋，商业2栋。项目总建筑面积******.**㎡，其中地上 面积******.**㎡，商业用房****.**㎡；地下面积*****.0㎡，物业用房***，3 2㎡，垃圾房***.**㎡，机动停车位****个。拟招聘*家公司承接本次前期物业 服务
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(***)******************-
***地块前期物业管理服务项目;
*、投标人资格要求
(*********************-
***地块前期物业管理服务项目)的投标人资格能力要求：（*）资格要求：1、具有独立承担民事责任能力；
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5、参加本次投标活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6、法律、行政法规规定的其他条件：是指投标人所参加采购项目（或提供的产 品）应当取得前置审批或许可证照（相关资质证书）后，方可生产、销售或从 业经营、或执业等法律、行政法规规定的特别行政许可事项。投标人知道或应

当知道所参加采购项目或提供的产品是否具有法律、行政法规规定的其他条件，并自行提供相应的资料予以响应，否则评审中产生的不利于投标人的后果由 投标人自负。

7、针对本项目的特殊要求：
7.1本项目参加投标的投标人单位及其现任法定代表人、主要负责人无行贿犯罪 记录；
7.2本项目不接受联合体投标。

（*）其他类似效力要求：
1、按招标要求向本项目代理机构购买招标文件（由代理机构提供投标人购买招 标文件情况的相关证明材料，投标人不用提供证明材料）。

*、投标产品的资格、资质性及其他具有类似效力的要求：无
注：1、重大违法记录是指投标人因违法经营受到刑事处罚或责令停产停业、吊 销许可证或者执照、较大数额罚款、较大数额没收财产等行政处罚。重大违法 记录中的较大数额罚款的具体金额标准是:***
*元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较 大数额罚款”标准高于****元的，从其规定。2、投标人在参加招标活动前，被纳入法院、工商行政管理部门、税务部门、银行认定的失信名单且在有效期 内，或者在前*年政府采购合同履约过程中及其他经营活动履约过程中未依法 履约被有关行政部门处罚（处理）的，本项目不认定其具有良好的商业信誉。3、凡被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法 失信行为记录名单且在有效期内的，视为存在不良信用记录，投标人投标文件 将被拒绝。（两个以上的自然人、法人或者其他组织组成*个联合体，以*个 投标人的身份共同参加招标活动的，将对所有联合体成员进行信用记录查询，联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录，联合体投标 文件将被拒绝）。;
本项目不允许联合体投标。

*、招标文件的获取
获取时间：从****年**月**日 **时**分到****年**月**日 **时**分

获取方式：现场报名或网络远程报名；地点：现场报名或网络远程报名，现场报名地点：西昌市花园路***号*楼（*川川*招标代理有限公司）网络远 程报名方式：需按照采购公告中“报名资料附件”资料加盖鲜章+转账凭证扫描 发送至邮箱，（邮箱地址：******@***.*** ）
*、投标文件的递交
递交截止时间：****年**月**日 **时**分
递交方式：西昌市花园里***号*楼*川川*招标代理有限公司纸质文件递 交
*、开标时间及地点
开标时间：****年**月**日 **时**分
开标地点：西昌市花园里***号*楼*川川*招标代理有限公司
*、其他
*、项目概况
1、******************-
***地块项目涉及住宅**栋，商业2栋。项目总建筑面积******.**㎡，其中地上 面积******.**㎡，商业用房****.**㎡；地下面积*****.0㎡，物业用房***，3 2㎡，垃圾房***.**㎡，机动停车位****个。

2、本项目为服务项目。

3、本项目采购标的清单对应的中小企业划分标准所属行业：物业管理。4、本项目非专门面向中小企业采购。

*、服务范围及内容
包括但不限于本项目所涉及的保安服务、保洁服务、绿化服务、工程维修服务（含水电、维修、空调等）、客户服务。

*、服务总体要求
1、物业共用部位的维修、养护和管理。物业共有部位具体包括：房屋的承重结 构（包括：基础、承重墙体、梁柱、楼盖等），非承重结构的分户墙外墙面，屋盖、屋面、大堂、公共门厅、走廊、过道、楼梯间、电梯井、楼内化粪池、垃圾通道、污水管、雨水管、楼道灯、避雷装置。

2、物业共用设施、设备的维修、养护、运行和管理。具体包括：共用的上下水 管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天线、中央空调、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯。

3、市政共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外 上下水管道、化粪池、沟渠、水池、井、停车场、路灯。

4、公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。

5、附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场 所。

6、公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运，排水管道、污水 管道的疏通。

7、交通与车辆停放秩序的管理。

8、公共秩序、安全、消防等事项的协助管理和服务，包括安全监控、巡视、门 岗执勤。前款约定的事项不含业主、非业主使用人的人身、财产保险和财产保 管责任。双方另行签订人身、财产保险和财产保管专项合同的，按合同约定执 行。

9、物业档案资料管理。

**、物业专项维修资金的使用。

**、装修管理。

**、接受业主委托，对其物业的专有部分进行维修养护（服务**由双方另行 商定）。

**、物业服务费和本合同规定的其他费用的收取。

**、法律政策规定应由乙方管理服务的其它服务事项。

*、物业管理服务内容及标准
（*)保安服务
1．服务范围：负责办公大楼、住宅楼及附属区域内的秩序和安全防范工作。

2．服务事项：
2.1 消防、监控**小时值班；
2.2（每小时）安全(消防)巡逻；
2.3发生应急事件及纠纷时,要及时赶赴到现场维持秩序并报有关部门；2.4门岗执勤；
2.5门前卫生；
2.6负责邮件收发；

2.7车辆停放；
2.8控烟督导；
2.9区内维修登记并通知相关人员；
2.**完成业主单位交办的临时性任务。

3.服务具体要求：
3.1遵纪守法，品行良好，工作认真负责，能吃苦耐劳，无违法犯罪等不良记录，*官端正，无传染疾病，身体健康。

3.2
统*制式着装佩戴工作牌，为办事群众提供优质的咨询服务，注重整体形象。

3.3
业主单位大楼门岗值班室（消防控制室）和监控室实行**小时值勤。办公区域 行政人员上班时间，维护大楼大厅、办公区域、大楼周围责任区的正常公共秩 序，无失窃、无外来人员损坏区域内公共设施等现象发生，并有秩序维护人员 定期进行巡查。对任何可能危及工作人员及外来人员安全的地方，有预见性地 设置提示标识，采取有效防范措施。下班时间及夜间负责办公大楼所有区域的 安全防范及楼层巡逻（每小时*次），无失窃现象发生。

3.4
引导车辆有序通行、停放。对办公区域周围的停车场划定规范的位置和行驶线 路，并按指定车位停放，无乱停乱放现象。

3.5
维护和管理好消防控制、监控平台，使消防控制、监控系统正常运作，**小时 不间断监控并值守，按规定保存并提供信息，建立登记制度。

3.6 昼夜室内外巡查，上班时间两小时*次，并做好记录。

3.7
建立安全隐患排查制度，定时或不定时排查办公区的安全情况。消防、供配电、电梯等设备的运行情况良好并作好记录，发现隐患及时整改。

3.8
建立火灾、治安、地震、群体性等突发事件的应急预案，并定期组织演练，原 则上每年*次，并邀请安监、公安、消防等部门指导。

3.9 协助物资搬运等其他临时安排的工作任务。

4、监控管理员服务要求
4.1监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。

4.2监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况 作好记录并录像。

4.3监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定 位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。

4.4监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人 员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。

4.5监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。4.6在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。禁止在监控中心吸烟。

4.7监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，不传播监控中发现的 各种情况特别是他人隐私；不损害他人声誉；不在办公区内及外部和非值班场 合谈论监控过程；不泄露监控录像内容；无公安机关出具的破案需要证明或非 经局领导批准，不外借录像资料或为保卫部以外的人员翻看、检索监控资料。因不遵守保密制度而造成严重不良后果的，由泄密人员承担法律责任。

4.8保持通信联络畅通。保证有线电话、无线对讲机等通信设备始终处于良好的 工作状态.发生故障及时报修；不占用监控室电话处理与监控、报警、指挥无关 的事情。

4.9严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动工控计算机系统。严禁处理与监 控、报警、指挥无关的事情。

（*）保洁服务
1．服务范围：负责办公大楼、住宅楼及附属区域内的保洁服务。

2．服务事项:
2.1垃圾处理；
2.2环境消杀；
2.3道路清扫；

2.4绿化带清理与清扫；
2.5地下室清扫保洁；
2.6门厅、楼道、厕所、楼顶等公共部位清扫与保洁；2.7会议室清扫与保洁。

3.服务具体要求：
3.1负责公共环境、公共设施、道路、绿地、除食堂以外的所有建筑、大小会议 室、部分办公室的清洁卫生工作，要求保洁率达***%。

3.2统*着装并佩带工作标识牌上岗,身体健康，每天在岗上班时间不得少于8小 时，每天对保洁人员整队集合，进行总结、指导、培训。对考核不合格人员招 标人有权要求物业公司及时更换；
3.3每天清扫至少2次，做到地面无泥沙、果皮、纸屑、烟头、塑料袋等废弃物，墙面洁净无污迹，栏杆、扶手无灰尘，屋顶无蛛网，无死角、无盲区；3.4室外的各种公共设施包括各种展板、报栏、标牌、报箱等每天清洁1次，做 到表面干净、无积尘、污迹；
3.5公共卫生间每天至少冲洗、打扫4次，每周至少进行*次消毒，做到尿槽无 污垢、无臭味、地面无垃圾，无积水；门窗干净，水池（槽）无垢积物；3.6所有垃圾桶每天至少清运2次，做到垃圾桶表面清洁无污迹，垃圾及时清运，无垃圾桶、果皮箱满溢现象；
3.7公共区域玻璃每周擦洗*次，保持玻璃无积尘；
3.8进行保洁巡查，做到办公区内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象；3.9建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等虫害滋生；
3.**会议室、指定的部分办公室每天清洁1次，做到窗明几净；
3.**在政府各种检查、各种重大活动时无条件按要求加强清扫保洁次数和力度，增派人手。

（*）绿化服务
1.服务范围：负责办公大楼门厅、住宅小区、楼道、走廊以及公共区域等的绿 化维护保养工作。

2.服务事项：

2.1绿化养护；
2.2病虫害防治；
2.3修剪定型、清除杂草；
2.4浇水、施肥管理；
2.5防寒防冻；
2.6*季草花和枯死树木的更换。

3.服务具体要求：
3.1遵纪守法，品行良好，工作认真负责，能吃苦耐劳，无违法犯罪等不良记录，*官端正，无传染疾病，身体健康，具有植物栽培、养护、修剪等园林园艺 专业基本知识。

3.2执行工作时间到位，工作有计划流程，设备、工具齐全。

3.3统*着装并佩带工作标识牌上岗。

3.4严格遵守业主单位的各项规章制度，不得将无关人员带入办公区内。

3.5爱护业主单位各种设施设备，不得损坏、丢失，如有发现应照价赔偿。3.6节约用水、用电，杜绝浪费。

3.7上班期间严禁饮酒、严禁酒后作业。

3.8定期巡视管理，绿地、树池内无明显砖瓦石块，无大面积堆土，无明显杂草。

3.9绿地、道路及时清扫，无积土，无积水，无积雪（雨雪后*日内）。3.**适时浇水，适时修剪，按植物生长规律和要求施肥。植物生长茂盛，无杂 草、藤蔓缠绕，无明显病虫害症状。

3.**盆栽植物无藤物缠绕，树梢无悬挂物。

3.**死树枯枝及时清理。

3.***季草花和枯树的更换。

（*）维修服务
1.服务范围：负责办公大楼、住宅小区及附属区域内的水电、空调、电梯、消 防等设施设备的维护保养及日常维修工作。

2.服务事项：
2.1水、电、气日常维修维护。

2.2水、污水、电、气定期保养。

2.3提供专业设备的维修维护，定期专业设备的保养。

2.4房屋建筑设备、设施的维修、保养、检查，灯具、开关的更换。

2.5强电、弱电、消控、监控的维护与保养。

3.服务具体要求：
3.1着装统*、按季节换装，佩戴工作牌，严禁混穿。

3.2仪容、仪表要整洁，不准留长发，保持衣服整洁干净。

3.3热情服务，语言文明，态度和谐，不与业主单位人员、同事、办事群众发生 争吵。

3.4严格遵守业主单位的各项规章制度，不得将无关人员带入办公区内。3.5爱护业主单位各种设施设备和器械，不准损坏、丢失，如有发现应照价赔偿。

3.6协助业主单位做好节水、节气、节电工作，杜绝浪费。

3.7上班期间严禁饮酒，严禁酒后作业。

3.8服从业主单位工作安排，完成业主单位下达的各项工作。

3.9严禁不接维修单或拖延接单维修时间。

3.**严禁私自偷拿材料，严禁私自外借工具。

3.**严禁不领备用材料而影响维修工作。

3.**杜绝当班时间无论任何原因不接维修电话（特殊情况例外）。

3.**杜绝不按时巡检责任区、不按时填写检查、维修记录或记录不详、内容不 真实。

3.**维修应及时，严禁拖延维修时间及维修后不清理现场。

3.**损坏工具、材料应照价赔偿。

3.**保守业主单位机密，不得将设施设备的安放、型号、运行情况等外泄。3.**不得损害业主单位利益，不得造成不良影响。

*、人员配备要求
项目经理：≥1人；项目主管：≥1人；水电工：≥ 2人；保洁员：≥ 5 人；保安：≥ ** 人；绿化员：≥ 1人。

*、质量考核标准及考核结果运用

1.质量考核标准
（1）行为规范。主要以人员出勤、现场管理、服务用语、服务态度、工作配合 度、职业素养、职业形象为考核依据。第*方服务机构工作人员应严格遵守相 关工作规定，如发现违规情况，*次扣3分；出现重大事故，由双方协商处理，情节特别严重的，依法追究相关责任。

（2）业务规范。主要以人员专业性、责任心、工作效率为考核依据。第*方服 务机构工作人员应严格按照工作服务要求执行，如发现违规情况，*次扣3分；出现重大事故，由双方协商处理，情节特别严重的，依法追究相关责任。（3）服务质量。主要以群众满意度评价、日常投诉为考核依据。满意度应达到 ***%，不能出现差评件，如出现差评，*次扣5分；如出现群众投诉情况，核实 属实的，*次扣5分。

（4）队*稳定。服务人员因事因病请假或出现人员离职的，项目队*整体在岗 稳定率***%。对此，投标人应提前计划，及时安排人员替换顶岗。若低于***% 的，每降低**%扣**分。

（5）资金使用。投标人应保证甲方资金合理规范运用到项目基本运营保障，不 得出现拖欠员工工资、资金挪作它用等情况出现。发现问题，整改不力的，每 发现 1 项扣 3
分。投标人拒绝整改，项目业主可视情况直接解除物业服务合同。

（6）加分情况。服务人员收到群众的感谢信或锦旗等书面表扬，具有*定的正 面激励作用和社会影响力的，*次加3分；对政务服务中心建设提出优化意见并 采纳的，*次加2分。

2.考核结果运用
（1）项目业主每月根据考核办法进行考核，考核采取*分制,考核基准分*** 分。得分** 分以上（含 ** 分）为优秀；**-** 分（含 **
分）为良好，项目业主有权要求投标人进行整改。得分为优秀或良好支付***% 的服务费；**—**分(含 **
分)为合格，项目业主有权要求投标人进行整改，每减少 1
分扣减当月物业服务费 **** 元；扣减金额=（** 分-当月考核得分）× **** 元；** 分以下为不合格，扣减当月**%的物业服务费用。

（2）全年累计*个月考核结果为不合格的，项目业主有权终止合同，并不承担 违约责任。

*、商务要求
1.服务地点：招标人指定地点。

2.付款方式：合同约定。

3.服务期限：合同约定。

4.报价要求:本项目报价是履行合同的最终**，应包括完成本项目所需的*切 费用，招标人不再支付任何费用；投标报价估算错误等引起的风险由投标人自 行承担。

5.安全责任：中标人在履行工作职责期间发生人员、财产等安全损失均由其自 行负责。（提供承诺函）
6.验收方法和标准：
（1）验收方法：中标人与招标人应严格按照《政府采购需求管理办法》〔财库（****）**号〕、《财政部关于进*步加强政府采购需求和履约验收管理的指 导意见》（财库〔****〕***号）进行验收。

（2）验收标准：按国家相关规定及招标文件的要求、中标人的投标文件及服务 承诺与合同约定标准进行验收。招标人、中标人双方如对质量要求和技术指标 的约定标准有相互抵触或异议的事项，由项目业主在招标与投标文件中按质量 要求和技术指标比较优胜的原则确定该项的约定标准进行验收。

*、监督部门
本招标项目的监督部门为**************纪检部门。

*、联系方式
招 标 人：************** 地 址：西昌市航天大道
联 系 人：**
电 话：*** **** ****
电子邮件：*********@**.***

招标代理机构：*川川*招标代理有限公司

地 址： 西昌市花园路***号*楼
联 系 人： ***
电 话： ****-*******
电子邮件： ******@***.***

招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）

招标人或其招标代理机构： （盖章）

备注：本项目预算金额：企业办公大楼5.8元/㎡/月，精品办公5. 8元/㎡/月，沿街商业7.9元/㎡/月，开放式街区商业7.9元/㎡/月，车位物业服务费**元/个·月。预算金额以此为准。

报名登记表

介绍信

*川川*招标代理有限公司：
兹介绍我单位同志等人，前往贵单位联系
（ 项 目 名 称 ） ，（ 项 目 编 号 ）， 第 / 包（包件号，如有）获取招标文件事宜，请予接洽！

此致
敬礼

单位名称：（全称并加盖公章）
日期：年月日
（有效期天）

注：附被介绍人身份证复印件（正反面复印并加盖鲜章）

报名费收取*维码：