1、服务期限：

本合同服务时间为2年。自****年3月1日起至****年2月**日止。

2、服务内容：

乙方负责治安防范、消防安全、门岗管理、交通秩序、停车收费、车辆管理和病区的病房单元、楼层管理工作，维护医院的正常医疗秩序，确保医院范围内的人、财、物安全及与安全有关的日常工作，以及医患纠纷处置和各项临时性任务（包括警卫、反恐、重大接待活动、弃婴处理及应急突发事件等）的相关服务。

5.2.1本项目人员配置要求：

项目负责人（保安队长）1 人，提供由公安机关颁发的保安师上岗证及以上保安员证复印件，其余 ** 名保安人员承诺具备有由公安机关颁发的保安员上岗证，原件在签订合同时提供并由甲方审查，提供虚假材料的，甲方有权拒签合同并取消其中标资格。

5.2.2保安人员配置要求：

乙方须承诺按招标文件要求如数配齐，其中曾任军警人员比率应占保安人员数的**%及以上，并保证保安应急队*随时待命，以保证突发性任务的处置。挑选保安人员组建高标准巡逻分队，队员不少于9名。

5.2.3保安人员素质要求：

1、身体条件：男性身高原则在*****以上，年龄**～**岁之间；女性身高*****以上，年龄**-**岁之间，双眼裸视5.0，身体健康，相貌端正，仪表大方，无传染疾病。巡逻分队队员要求招聘退*人员，男性身高原则在 ***** 以上，年龄 **～** 岁之间。

2、政治素质：坚决拥护党的路线、方针、政策，服从组织安排，听从指挥，无违法犯罪记录； 爱岗敬业，恪尽职守，遵纪守法，文明执勤，礼貌待人，敢于同违法犯罪现象作斗争。

3、业务技能要求：具备相关法律法规知识及安保知识和消防知识，具备*定的业务能力，收费员具备*定的电脑操作技能，取得公安机关核发的保安员上岗证。

4、文化条件：具备初中及以上文化程度，具备良好的语言表达及沟通协调能力。

5、项目负责人（保安队长）和保安副队长具备高中及以上文化程度，且上岗前需经甲方面试合格后方可上岗。

6、曾任军警人员优先录用。

5.2.4保安服务要求

*、服务质量要求

1、整体目标：维护医院正常医疗秩序，保障医院人、财、物的安全；确保控制和杜绝各种安全事故的发生；确保医院*责任刑事案件、*重大治安案件、*火灾事故发生。

2、定期对医疗区所有消防设备进行巡查，保证消防设施完好使用率***%。

3、发生突发事件时，第*时间赶到现场维持秩序，确保医务人员人身安全，防止不法侵害事件发生。

4、接到报警信息，迅速赶到现场参与处置并报告有关部门。

5、对正在发生的不法侵害行为，采取措施制止，并立即报告公安机关处理。

6、乙方不得在合同期限内将本项目的管理权转包或分包。

7、乙方须认真履行职责，严格按服务协议中的质量保证体系做好院内的承包服务工作。确保在岗在位，各尽其职，保证符合各项服务基本频次要求和各项质量标准。

8、乙方必须服从甲方的管理，对乙方在日常监管工作中发现的不足，要严格按照规定的时间进行整改，并将整改情况上报甲方，有责任配合甲方接受上级领导部门的监督、检查，提供必需的资料。

9、乙方须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目服务，以保证整个服务系统安全、高效、有序和有计划地运转。

**、执勤场所要做到整洁、卫生、有序，负责门前“*包”：即包安全、包卫生、包秩序；上岗人员做到“*不”：即不擅离岗位，不打瞌睡，不闲聊嬉闹，不玩手机与电脑，不干私活会客，不得饮酒上岗。

**、根据行业标准和医院安全管理规定，落实保安服务方案，建立健全突发事件、消防、暴力恐怖等应急预案，并在实践中不断完善各项规章制度和应急预案。

**、与公安机关加强合作交流，协作联动，开展*体化安全防范，形成群防群治体系。

**、每天须向甲方保卫部门汇报当天工作，每月书面汇报工作情况及信息反馈，重要情况须及时报告。

**、对院区发生的案件或突发事件，要做到及时发现、迅速报告、妥善处置，视情启动相应的应急预案，协助有关部门调查取证。

**、门卫执勤、消防管理、值班值守、事故处理等要做好执勤登记，原始记录保存完好，以备核查；日常换班手续完备，交接清楚。

*、保安服务基本要求

1、乙方必须具备较丰富的保安服务实践管理经验，拥有*支素质良好的保安队*，有*套完善的医院保安管理工作方法以及严格的操作规程，具有严格的管理制度和工作质量标准，按照基层党组织建设标准要求，建立医院保安人员党组织。投标人需承诺应对突发事件能够调派**人以上应急处突队员，确保**分钟以内赶赴现场，听从甲方指挥。

2、保安队员要有良好的职业道德和服务态度，对医院工作人员、患者、家属能微笑服务，以礼相待，着装统*，整洁，举止文明，动作规范，形象良好。

3、服从医院领导和主管部门的工作安排，接受医院的监督和检查，医院有权要求更换态度不好、工作能力差的保安队员。

4、制定培训方案，不断提高保安队员的素质，要求经常对保安队员进行岗位培训，同时对保安队员的工作进行考核，提高工作质量。

5、7*** 小时安排保安队员值班，保证满员上岗。

6、合理安排机动人员，以应对节假日和保安队员休假时出现的人员不足问题，并协调好在岗队员就餐、上卫生间等特殊安排，以保证不空岗。

7、负责医院的消防：保安队员要定期组织消防知识培训，不断提高对医院消防安全的认识和实际技能的操作，*旦出现火情第*时间赶到现场，并能有效正确实施灭火。

8、负责医院的防盗：** 小时监控，定时巡查（白天 2 小时*次，晚上 1 小时*次），重点监控门诊区域、出入院结算中心、门诊大楼、住院大楼、急诊大楼、医技楼、仓库楼、停车场、药库、办公楼等区域。

9、负责医院工作人员工作时间的人身安全，*旦发生医患纠纷，保安队员要第*时间赶赴现场维持秩序，并有效制止在院区内烧纸、燃放鞭炮、摆花圈、设灵堂、拉横幅等影响医院形象干扰医疗秩序的非法行为，必要时保安公司可请求公安机关依法处理并有效配合。

**、维护医院正常医疗秩序，协助公安机关打击不法分子在医院的干扰，特别是对医托、医闹分子的打击。

**、乙方要安排专门的管理人员，每天对医院进行巡查，经常与临床科室沟通，对临床科室提出的问题要及时协调解决。

**、医院提供乙方的办公地点，其*切费用开支由乙方自行承担。

**、乙方不按照合同开展工作，不符合医院规定要求的，医院有权依法依规处理直至终止合同。

*、保安人员管理要求

1、保安人员应服从医院及乙方的双重管理。保安人员应认真履行岗位职责，遵守医院的规章制度，服从医院安全保卫科根据工作需要做出的统*安排调配，遇紧急突发事件发生，必须积极作为。医院由安全保卫科、财务科、内部监督审计科、纪检监察室等科室对保安人员的工作进行检查、督促、考核，并按《*******保安考核奖惩管理办法》对保安人员进行管理，对不称职的保安提出批评、教育及经济处罚，屡教不改者，医院有权随时提出更换保安人员。

2、乙方全部服务人员劳动合同必须严格遵守《中华人民共和国劳动法》。

5.3.1验收标准

1、根据长财采购[****]6 号文件要求进行验收。

2、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交人承担，验收报告作为申请付款的凭证之*。

3、验收过程中产生纠纷的，********门认定的检测机构检测,如为成交人原因造成的， 由成交人承担检测费用；否则，由采购人承担。

4、项目验收不合格，按《民法典》相关规定执行，有关再次验收相关费用及由此给采购人造成的*切损失由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的*切损失均由中标人承担。

5.3.2考核

1、日考核，每月不定期考核次数不少于**日次，由安全保卫科组织实施，填写《保安考核细则表》，每月进行汇总，分值占比 **%。

2、月考核:每月1次，次月上旬由安全保卫科组织实施，填写《保安工作考核汇总表》，每月进行汇总，分值占比 **%。

3、满意度调查:每月1次，由安全保卫科组织实施，通过对临床医技科室(不少于**份)，行政职能科室(不少于**份)发放《保安服务满意度调查表》对保安服务进行综合评价。

4、专项考核:1年组织不少于2次，由医院根据实际情况对全体保安人员的消防水平、应知应会、岗位职责、培训内容、队列及交通指挥等进行专项考核。

5.3.3考核要求

1、乙方应当严格按照本办法的方法、要求进行考核，以事实为依据，不得故意刁难、公报私仇。

2、保安人员应当遵守医院和乙方的各项规章制度，着装标准、言行规范、举止得当、履职尽责，积极配合考核活动。

3、保安人员接到整改要求，应当立即整改到位。不能立即整改的应当说明合理原因，经甲乙双方同意可延长整改时间，整改完毕应当报告。

4、考核结果不得擅自更改，要求严格兑现奖惩。

5、保安人员集合交班时，医院主管部门和项目负责人应当对考核结果进行通报和讲评，鞭策落后、表扬先进。

6.1.1甲方应在不违反法律法规的前提下，制订门卫、安全、警卫等有关甲方安全秩序的规章制度，也应对阶段性的具体工作作出明确指令，并以适当的方式告知全体人员遵守，配合乙方保安员的工作。

6.1.2甲方有权对乙方提供的保安服务进行协调和检验，对其保安员违反本合同的行为进行批评教育，并向乙方通报；甲方有权要求乙方调换不称职的保安员，乙方在接到甲方通知并核实后，应在3个工作日内更换符合条件的保安员。

6.1.3甲方指定专部门（办公室）协调、检验乙方的保安服务，乙方保安员应接受该专部门的协调和检验。

6.1.4甲方免费提供值班室*间、办公桌椅*套、电脑*台供乙方使用，单乙方保安员含工作餐在内的伙食费、集体宿舍的水电费和住宿生活用具由乙方负责。

6.1.5乙方对甲方提出的消除事故和安全隐患等整改建议，甲方应及时给与答复。如对合理、可行的整改意见不采纳，由此造成的损失乙方不承担责任。

6.2乙方的权利与义务

6.2.1乙方应根据《保安服务管理条例》的要求，贯彻“安全第*，优质服务，遵守合同，信誉至上”的服务宗旨，加强对合同责任区的安全管理。派遣身体健康，品行良好，经过严格的职业和业务技能培训，符合《保安服务管理条例》从业条件的男性保安员到合同责任区上岗。并应将保安员个人档案复印*份交给甲方办公室存档。

6.2.2乙方负责对保安员进行经常性政治教育、勤务检查、业务培训；负责对保安员统*领导、统*培训、统*服装、统*装备和证件；负责支付乙方承担的费用。

6.2.3乙方保安员应严格执行国家法律法规以及甲方的纪律和规章制度，认真履行职责，以确保合同责任区安全。服务时必须着装整齐，认真维护工作秩序和治安秩序，预防刑事、治安案件发生；对违法犯罪行为及时处理并报告甲方和报警，协助公安机关进行处理；对刑事、治安案件现场和灾害现场，应当先行保护并协助维护现场秩序；依法妥善处理其他突发事件。

6.2.4在合同责任区内工作的乙方保安员仍属于乙方员工，乙方和保安员的关系由乙方负责处理，如其违反甲方和乙方有关纪律和规章制度，甲方向乙方通报后由乙方纠正和处理。同*问题甲方申报*次后仍未改成，视为乙方违约。

6.2.5乙方保安员如在合同履行期发生工伤事故，由乙方申报和处理，甲方不承担任何责任，不支付任何费用，但因甲方原因造成的除外。乙方保安员因个人或职务行为，对第*方造成损伤和损失，或被第*方造成损害和损失，由其个人或乙方负责处理。

7.4承包期内，甲方无故终止合同或违约，乙方由此所遭受的损失由甲方负责赔偿；乙方无故终止合同或违约，甲方由此所遭受的损失由乙方负责赔偿。

7.5若未经甲方同意将本项目保安服务分包或转包他人，或在合同期履行间，所提供的保安服务考核未能达到招标文件规定的标准及其相应承诺，甲方有权终止合同，乙方除全额退还甲方所付前期款项外，还必须赔偿由此给甲方造成的全部损失。

7.6甲方或用工单位每半年对乙方的管理工作进行考核评定，若对乙方综合满意率低于**%,甲方可责令乙方限期整改；如乙方限期整改不到位，甲方可以解除本合同。

7.7相关上级行政部门组织的突击安全检查不合格，或乙方所聘上岗人员年龄未达本合同约定要求，或乙方所聘上岗人员保险购买未达本合同约定要求，甲方人支付给乙方月总费用中处3%-**%作为违约金。

7.8乙方必须按照核定的人数和岗位设置足额满编派员为医院提供安保服务，如发现乙方人员缺岗缺员，甲方有权要求乙方限期改正，若乙方在限期内不能改正，每缺*人或*岗，乙方应向甲方支付所缺安保人员当月服务费两倍的违约金。因乙方缺员而严重影响乙方的服务质量或影响医院的正常办公秩亭的，甲方有权单方面通知乙方解除合同，*切后果和责任由乙方承担。

7.9乙方超越服务范围和权限开展活动，擅自实施强制手段、暴力行为的，或因管理不善、工作失误被媒体报道或者被有效投诉，造成较大不良影响的，经查证属实，甲方有权单方面解除合同，并有权要求乙方支付服务费总金额3%-**%作为违约金，同时由此导致的经济损失全部由乙方依法承担。

7.**因乙方或其安保人员造成损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益的，由此产生的责任应由乙方承担，乙方应当积极配合处理相关责任承担事宜以及赔偿事宜。倘若乙方消极处理或者造成甲方任何损失的，甲方有权要求乙方支付服务费总金额3%-**%作为违约金，倘若该部分违约金不足以弥补损失的，甲方有权就不足部分继续要求乙方偿付，甲方有权就该部分费用从未支付的服务费中直接予以扣除，同时甲方有权解除本合同，由此导致的损失由乙方承担。

7.**乙方及其安保人员未按照合同约定履行工作的或者未按照甲方书面通知等进行工作调整的，经甲方确定并通知后，乙方未能在*个月内及时整改的，甲方有权要求乙方支付当月服务费总金额3%-**%作为违约金，并有权要求乙方继续履行合同，甲方有权就该部分费用从未支付的服务费中直接予以扣除。

7.**在合同期限内，如发现乙方有弄虚作假行为的。*经发现，甲方有权立即解除本合同，同时，甲方不需向乙方支付任何服务费，*切损失均由乙方自行承担。

7.**经查实乙方未依法向安保人员支付工资福利待遇的，甲方有权从服务费中直接向安保人员支付相关的工资和福利待遇，如因乙方的违法行为导致群体劳资纠纷或罢工、上访等群体性事件的，甲方有权与乙方提前解除本合同。

1.合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。

2.政府采购合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的货物的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的*分之*。补充协议签订后，报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的*部分。

（以纸质合同为准）