第*章 服务需求

序号

名称

数量

单位

1

英语听说教学系统

**

套

2

英语听说模拟测试系统

**

套

3

专用耳麦

****

只

4

集中培训服务

1

场

5

学校现场培训服务

**

场

6

安装及联合调试服务

**

项

7

资源建设及运营服务

3

年

8

系统运维保障服务

3

年

9

正式考试服务

3

次

**

项目咨询设计服务费

1

项

序号

名称

产品功能及服务需求

1

英语听说教学系统

英语听说智能教学系统（**套）

1、备课教学：

（1）支持课前备课，创建备课包课上教学。

（2）支持备课包编辑，资源顺序调整。

（3）支持资源库教学。

（4）支持各类教学资源，支持同步教材单元课程，针对中高考听说考试专项课程，不区分教材版本同步教学大纲的主题课程。

2、随堂测试：

（1）支持教师创建随堂测试、监控测试进度。状态包括进行中、已结束、未连接人数。

（2）支持多种题型的智能评测，自动生成测试班级报告和个人报告。

（3）支持自动设置测试时长。

（4）支持自动记录和保存测试历史，查看历史测试报告。

3、考练讲评

（1）练习讲评。支持同步课后练习班级报告和个人报告，进行课上讲评；支持老师*键帮助全班学生打开本讲评练习任务相应的个人报告。

（2）考试讲评。支持同步模拟考试班级报告和个人报告，进行课上讲评；支持老师*键帮助全班学生打开本讲评练习任务相应的个人报告。

4、课后练习：

（1）支持学生端在英语听说教室，接收并完成教师布置的课后练习。

（2）支持学生在课后练习预设的时间范围内反复练习。

（3）支持自动生成练习报告。

5、自主学习：

（1）支持学生课后在英语听说教室上选择不同题型进行集中、自主学习。

（2）支持反复学习和智能评测。

6、班级练习报告：

（1）支持练习结束后，教师端实时生成班级报告含成绩分析。可统计班级整体练习情况，包括完成人数、优秀率、最高分最低分、平均分等；支持查看每个分数段的人数占比，以及学生名单。

（2）支持查看每题的班级平均分，对于多题的班级报告可以按照得分进行逆排序，优先将得分低的题目排在前面进行讲解。

（3）支持展示朗读类高频失分词，并统计听力类每个小题的正确人数以及学生名单，显示参考答案。

（4）支持查看听力原文、播放听力原音，任意调整播放进度，提供参考答案。

（5）支持查看班级成绩单，可按照得分从高到低进行排序。

（6）支持导出*****表格练习报告。

（7）支持查看个人报告。

7、个人练习报告：

（1）支持学生端实时生成练习个人报告。

（2）支持按得分进行逆序排序（优先将得分低的题目排在前面）。

（3）支持朗读类提供流畅度、完整度、发音准确度3种维度评分，标记单词发音优、中、差、未读情况，

（4）支持查看单词详情，回放个人录音等。

（5）支持听力类自动评分，判断作答结果，提供参考答案及听力原文。

（6）支持播放听力原音，任意拖动调整播放进度。

（7）支持表述类和情景类作答得分，回放个人录音，查看参考答案

2

英语听说模拟测试系统

英语听说模拟测试系统（**套）

1、考试管理客户端

（1）支持考试任务下载、考试试卷下载。

（2）支持启动监考机开始模拟测试。

（3）支持考试结束后，答卷包完整性校验，上传考试状态数据和答卷包，将数据传到服务器进行评测。

2、监考程序

（1）支持考试过程监控，包括开始考试、开始试音、结束考试。

（2）支持收集学生答卷包。

（3）支持监考机考试中发生断电、死机等考试异常，服务重启后自动恢复本场考试状态；支持网络不稳定的情况下继续考试。

（4）支持自动检测学生语音质量，及时发现答题不合格的学生，提示重考。

（5）支持监考机输入学生座位号快速调整学生考试座位号。

3、考试程序

（1）支持与中高考试题流程、界面*致，包括答题时间、语音播放次数限制。

（2）支持学生按照考试流程、指令完成考试。

（3）支持学生答题数据打包，传到监考机。

（4）支持多种保障安全策略:支持相邻的学生试卷不同；支持同*套试卷小题乱序以及选项乱序。

4、评分引擎

模拟测试场景的评分引擎，需要具备以下主要功能：

（1）支持提供每次考试的总分、大题分和小题分。

（2）支持朗读题分数反馈。

（3）支持不同年龄段的学生，提供不同的评分引擎。

（4）支持应用于模考、联考等规模化的考试评分场景。

5、通讯服务

在进行每次全市模拟考试过程中，提供全部**所学校**间考场专网实时通讯服务，保证模考期间学生端考试相关数据（每个学生开考时间、答题效率、考生语音状态等）能够上传到市招考办教研室，以便掌握学生学习状况、调整考学计划等。本通讯服务只在进行全市模拟考试时提供，不在另行计费。

3

专用耳麦

专用耳麦（****只）

 1、耳机应为包耳式设计，****.0接口，采用尼龙编制线设计，抗拉扯耐磨，线长≥2米；

2、耳机麦杆：≥****固定麦杆，采用弹性麦杆设计，支持自动复位；

3、自适应弹压式头梁，适合不同头型佩戴无需调节，可拆卸耳罩，方便更换；

4、喇叭类别：高保磁动圈双声道喇叭，直径：≥**毫米；

5、频率范围：**~*******；

6、额定灵敏度：≥*****±***；

7、喇叭阻抗：≥**Ω±**%；

8、喇叭/额定输入功率：≥****；

9、最大输出功率：≥****；

**、麦克风灵敏度：≥-****±***；

**、麦克风指向性：单指向抗干扰降噪；

**、麦克风阻抗：≥2.**Ω（f=****）；

**、信噪比：≥****；

**、总谐波失真：≤0.3%；

**、声道串音：≤-****；

**、工作电流：≤****；

**、工作电压： *** **；

**、具备机考所需功能，包括环境声学自适应、软件实时状态检测；

4

集中培训服务

集中培训服务（1场）

1、针对市系统管理员、市教研员、校系统管理员、教研员、教师的培训，课程内容为教学基础信息管理与维护课程，学时为3课时。

2、针对市系统管理员、市教研员、校系统管理员、教研员、教师的培训，课程内容为英语听说考试培训课程，学时为3课时。

3、针对市教研员、校教研员、教师的培训，课程内容为教学资源及试题资源库管理与维护课程，学时为2课时。

4、服务提供商需提供场地、培训讲师、会务服务等。

5

学校现场培训服务

学校现场培训服务（**场）

1、针对每所学校的教师及学生的培训，课程内容英语听说教学培训课程，学时为2课时。

2、服务提供商需安排培训讲师到各学校现场进行培训。

6

安装及联合调试服务

安装及联合调试服务（**项）

系统部署将会按甲方提供的部署学校名单，制定详细的部署安排计划和实施方案，采取入校部署。

校级平台搭建完成后，专用耳机安装到位，实施小组在学校进行系统联合调试和测试，保证系统功能的正常实现。

7

资源建设及运营服务

资源建设及运营服务（3年）

资源建设服务提供了资源制作。整个平台根据市级的要求内置英语听说试题和试卷资源，资源满足英语听说市级联考、校级内部考试、英语日常教学和训练，以及学生自主练习等需要。并且能够提供有效、准确的评价反馈，能对学生进行针对性的指导。

资源运营服务提供英语听说资源维护管理、资源审核及资源整合的有效机制，系统可以每年从市级各学校收集名师制作和优质的英语听说试题、试卷资源，通过不断积累，分布在市级内各学校的英语听说考试及教学优质资源可以实现有效的整合与共享，将满足市级教研部门和学校的测试、教学及日常训练用，以保证市级优质资源的均衡化利用，达到市级资源的共建共享。

8

系统运维保障服务

系运维保障服务（3年）

1）日常教学技术支持：对于系统的服务期内现在技术问题或故障提供7***小时技术支持服务；

2）模拟考技术支持：对于区域联考前举行的模拟考试提供7***小时技术支持服务；

3）区域联考技术支持：提供现场或远程技术支持、7***小时电话服务；

4）对于考试结束后在评分过程中进行现场或远程技术支持；

5）考生数据计算机自动评阅技术服务：提供7***小时自动评阅技术支持服务；

6）为保证项目正常运行，服务提供方需构建基于****标准的运维服务体系，优化的服务流程，提供全方位满足客户7*** 运维服务需求。

硬件保修服务

作为设备最基本、最重要的服务之*，为产品的长期稳定运行增加了*个重要的安全筹码，有利于延长了产品的生命周期，有利于更好的保障客户设备安全。

远程技术支持服务

提供远程技术支持服务，提供7×**小时(含节假日)响应甲方被保修设备的电话支持和相关技术咨询服务。

应急服务

针对本项目需求，为用户提供7×**小时专人应急服务热线，接到应急报障后，**分钟内通过电话进行应急响应支持，且工程师在接到报障后 2小时内赶到现场进行处理，直至保障设备恢复正常运行。

现场技术支持服务

 现场技术支持服务，工程师为最终用户提供排除故障、更改配置、调整网络结构、软件版本升级、安全值守等技术支持服务。

驻场运维服务

为保证本项目稳定运行，提高响应时效，服务提供方需在客户指定现场安排常驻工程师*人。

电话回访服务

服务提供方需设有专职电话回访人员。电话回访人员每季度不少于1 次通过电话向最终用户的设备维护、使用人员了解相关设备运行情况，并记录甲方维护、使用人员反映的问题或意见及时反馈，以便能及时响应相关服务请求，解决有关问题。

现场巡检服务

按期指派技术工程师到达最终用户设备使用现场,对设备进行现场巡检，了解最终用户单位的设备运行状况，及时发现问题、解决问题，并为最终用户提供此次现场巡检的巡检报告。

9

正式考试服务

正式考试服务（3次）

服务提供方需提供*年内每年*次的不少于8个考场的中考正式考试服务，为保证服务标准要求，正式考试所必需的足够数量符合规定的软件（专用考试程序）及硬件设备（考试专用耳麦、加密设备等）均由服务提供方准备，考试结束后，设备由服务提供方自行回收。正式考试所使用的软件在界面、流程、使用方法上应用日常教学模拟考试软件相*致。

1）试题电子化制作，根据市教研部门的要求，对试题进行电子化制作；

2）考务编排培训：连续*年对于相关负责人进行考试考务流程编排系统的集中培训；

3）考务编排技术支持：在考务编排期间提供5*8小时电话、邮件、传真技术支持；

4）考试技术支持：提供7***小时考前、考中、考后技术支持；在考试当天在每个考点安排*名现场工程师提供技术保障服务；

5）考题数据加密分发，学生考试答题数据包的加密收集；

6）按甲方要求提供对应的考试数据分析报告；

7）题型定制服务：在服务期内，将根据当地中考题型调整，提供系统题型定制开发，确保在**个日历日内完成题型升级更新服务；

8）定期巡检：定期对本项目所涉及设备等进行安全检查，及时发现系统可能存在的安全问题，提供详细描述和修复方案，从根本上提高用户信息资产的安全防护能力。

**

项目咨询设计服务费

项目咨询设计服务

本项目的前期咨询设计相关服务，费用按辽财预〔****〕** 号文件计取。