************运行维护服务协议定点结果公告

政府采购计划备案号：******-****-*****

订单号：********************

采购总预算金额：¥***,***.**

本次成交金额：¥***,***.**

采购单位：************

联系人：**

联系电话：***********

成交供应商：************

成交日期：****年**月**日

执行方式：议价

成交标的：

采购品目：信息技术服务

采购需求：对环境监测一体化信息系统的日常维护。确保各项业务系统的正常运行，并配合用户完成各项业务相关数据的日常维护和管理。 1、日常巡检工作 日常巡检的内容包括：网络是否正常、应用服务器及数据库服务器是否正常、业务系统运行是否正常运行、数据库服务是否正常、应用服务器中间件（Tomcat）是否正常运行、服务器 CPU使用率、服务器内存使用率、服务器磁盘使用情况、系统日志及跟踪文件是否正常，发现问题后及时进行处理。 2、故障处理 处理系统使用中出现的各类异常情况（包括操作失误的数据找回、数据异常、程序 BUG 等），找出原因，汇报详细情况，并解决问题。 3、问题咨询 对用户系统使用人员的咨询问题进行详细解答。 4、运维报告 每日记录好日常检查结果和故障处理结果，每月提交一次日常检查和故障处理月报，运维期结束后提交年报。 5、系统操作培训 运维期内，提供1次系统操作培训。 6、数据库系统运维 数据库运行维护监控的基本服务内容如下： ■检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库系统错误隐患； ■检查数据库空间的使用情况； ■协助进行数据库空间的规划管理； ■检查数据库备份的完整性； ■监控数据库性能； ■检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库系统错误隐患。 7、数据备份与恢复 为保证系统在发生突发故障导致数据库崩溃或数据丢失时快速恢复以正常运行，需要制定备份策略，定时定期按制定的备份方式和策略对指定的各种数据进行备份。 1）数据备份内容 备份数据包括系统办公数据等。 2）备份策略 在联机和脱机的状态下，对系统相关数据进行有区别的冷热备份，保证数据的完整性和有效性。 备份的策略和要求包括：每天按时对数据进行增量备份；每周按时对数据进行全量备份；每次做完备份后，对备份的情况进行检查并记入当天的巡检记录；备份的方式可根据数据内容的不同为人工手动备份和备份软件自动备份等。 3）备份周期 备份策略需要根据相关数据的重要性和作用的不同来制定。最长备份周期不超过一周。

服务响应说明：完全响应采购需求，无偏差