采购内容：*****人工智能语音及知识库租用服务

采购数量：1套

主要功能或目标：通过省级能力引擎，对智能语音、文本等非结构化数据进行算法处理，为*****职工服务热线系统提供安全可靠的人工智能技术，实现语音实时转写、语音离线转写、***识别等独特功能，全面赋能职工咨询、法律援助、信访及其他办公场景应用，实现职工热线服务提效减负。

需满足的要求：本次采购的*****人工智能语音及知识库服务，实现*****人工智能语音知识库与*****职工服务热线及信访平台对接。通过深度运用语音实时转写、语音离线转写、***识别、文本聚类、机器学习等人工智能能力，赋能现有*****职工服务热线系统进行语音识别能力升级改造；通过深度集成工会知识库数据，赋能现有*****信访系统服务能力升级改造，全面赋能维权性业务、职工服务性业务、重点群体的维权服务业务、职工

采购内容：短信服务（含管理应用软件）

采购数量：**,***,***条

主要功能或目标：依托*****信访平台的短信通道实现短信发送和接收，实现与各运营商的通道连接。实现短信的内容、发送对象可定制，可保存模版。实现手动、自动方式的短信发送。

需满足的要求：实现工会干部和职工的短信发送；可实现与*****职工热线平台的无缝对接；短信数量*****条。