1.保洁服务(不含外墙保洁)：

1.1教学区

1.2办公区

1.3公共场所及道路

1.4保洁岗位工作职责

2、绿化管理：

a、草坪质量管理标准

b、乔木养护质量管理标准

c、植物防冻管理工作

d、绿化岗位工作职责

3、日常维修

4、宿管服务

5、高压配电房管理服务职责

6、司机服务职责

7、人员配置：

1.人员配置

1.1岗位人数（在校工作人员下限）：

1.2物业工作人员原则上男**岁以下，女**岁以下；

1.3宿管员(生活老师)原则上须高中或中专以上学历或具有教师资格证或相当教师经历证明材料。

1.保洁服务(不含外墙保洁)：

1.1教学区

1.2办公区

1.3公共场所及道路

1.4保洁岗位工作职责

（1）马路面的保洁：每天循环保洁，定人定点巡回清扫；确保地面干净，无明显泥沙、污物污垢，无堆积物，无积水。

（2）沙井的保洁：不定期清洁，及时清除沙井内的泥沙、杂物等，并确保不让污物堵塞下水道管道。确保无垃圾，无泥沙，无杂物。

（3）花围基的保洁：每周用清水冲刷*次；每月用清洁剂清洗*次，清除锈迹、污迹。确保花围基无灰尘、无污渍。

（4）绿化带的保洁：每天打扫*次，及时清除绿化带的落叶、纸屑、胶袋等垃圾。并确保此过程中不损坏花木，绿化带中无白色垃圾、烟头、槟榔渣等。

（5）垃圾箱的保洁：每天清洗*次，垃圾不超过2/3桶。确保内部垃圾及时清除，无表面污迹、粘附物，无异味；两周消毒*次。

（6）照明灯的保洁：每月清洁*次，用工具把灯具、灯饰表面擦拭干净。确保目视无灰尘、蜘蛛网等。

（7）排水沟的清洁：每天清洁*次，每周冲洗*次，及时清除沟内泥沙、纸屑、污物等垃圾。每周用水冲洗排水沟，发现及时清除沟边不干净的东西。确保目视干净，无污迹、青苔、杂草，排水沟畅通，无堵塞。

（8）走廊、公共通道的保洁：每天清扫楼层走廊、通道，并拖干净，巡回保洁，将垃圾收集到规定垃圾点或垃圾桶内。确保目视干净，无堆积物，无污迹，无口香糖黑印。

（9）公共区域玻璃窗的保洁：每天用干净毛巾擦拭窗台；每月刮玻璃*次。确保玻璃明亮照人，无擦痕，窗台无积尘，玻璃表面无污迹，无手印，干净明亮。

（**）架空层瓷片柱身的保洁：每月用清洁剂彻底擦洗*次。确保柱身无污迹、锈渍。

（**）天花板的保洁：每月用羊毛套清扫*次。确保天花板无蜘蛛网，无积尘，保持洁白。

（**）消防栓（箱）的保洁：每周用毛巾擦拭*次，保持其干净，确保无污渍，无积沉。

（**）楼梯的保洁：每天清扫楼梯的台阶并拖干净，巡回保洁；楼梯地面每周冲刷*次；楼层及梯间顶面每月进行*次清除。确保地面、阶梯洁净，无沙尘、水渍，无杂物；楼层梯间顶面无蜘蛛网。

（**）扶手的保洁：每天用干净毛巾擦拭*次，保持干净、光亮。确保扶手干净，无灰尘。

（**）围栏的保洁：每天用干净毛巾将围栏擦拭*次。确保无灰尘，保持干净。

（**）管道的清洁：每月用清洁剂擦拭*次。确保无明显积尘，无污迹。

（**）墙身的保洁：每月用干羊毛套将白灰墙扫干净，如发现有鞋印、球印等仔细轻轻擦去。确保墙体洁白，无污迹，无随便张贴物。

（**）卫生间:卫生间地面保持整洁；卫生间墙面整洁、无乱张贴物；卫生间天花板无积尘、无蜘蛛网；灯具无积尘、无蜘蛛网；窗门无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无乱张贴物；镜面无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无乱张贴物；排气扇无积尘、无蜘蛛网；蹲厕、坐厕、小便池厕体表面光洁、其内外无尿迹、无污迹、无堵塞；洗手盆表面光洁、内外无污迹、无积尘、无残余枧渍、无堵塞；门户:无污迹、无积尘、无乱张贴物；地漏无污物积聚、无堵塞；垃圾桶垃圾不可超过桶口；冲水器无积尘、无污迹。

（**）地下车库：消防栓无污迹、无积尘、无乱张乱贴物；地漏及水沟无污物积聚、无堵塞；地面保持整洁。；墙面整洁、无乱张贴物；指示牌无污迹、无积尘、无乱张贴物；路灯灯杆及灯罩无污迹、无积尘、无乱张贴物。

（**）会议室、演播厅：因会议需要打扫会议室需随传随到；门窗保持干净、光亮,手摸无尘迹；台、椅、柜保持洁净,无垃圾,手摸无尘迹,并按规范消毒；附属设备及工具空调、风扇等附设物表面手摸无明显尘迹；垃圾箱按规定及时清倒,表面干净无污渍,按规范消毒；灯具眼望无尘迹,清洁时注意工作安全；标识保持干净,无不当张贴物。

（**）屈子湖：湖面无白色垃圾及杂物，周围无明显青苔、杂草，无枯树枝、无白色垃圾。

（**）田径场、篮球场、健身林、看台：地面保持干净,做到无任何垃圾、污物、痰液等,非雨天时保持干爽；地面有废弃杂物要及时清理、保洁；地面有血渍、污液时及时清洗并按消毒规范进行消毒处理；垃圾箱内垃圾每天及时清倒,周围无不雅、异味,消毒规范；各类标识、墙壁有不当广告、张贴物时要及时清理并不留污痕；出水渠保持畅通；台子、椅子、柜子保持洁净,无垃圾,手摸无尘迹,并按规范消毒。

（**）办公楼、教学楼、图书馆、体育馆：地面保持干净,无垃圾、污垢、痰液、青苔等；墙壁3米以下手摸无明显灰尘、污迹、无青苔,不当张贴及时清理。

2、绿化管理：

a、草坪质量管理标准

b、乔木养护质量管理标准

c、植物防冻管理工作

d、绿化岗位工作职责

（1）及时修剪草坪、绿化植物，保持良好观赏效果。

（2）及时清扫草地、绿化带上的纸屑、烟头、石块等杂物，保持花坛干净整洁。

（3）要求集中进行专业施肥：树、草皮、花施肥不少于2次/年，做好记录，须校方签字确认，肥料由校方负责购买。

（4）建立检查机制，定期巡视绿化生长情况、危害情况、隐患情况，并做好台账记录。

（5）绿化所需化肥、农药、补种费用超过***元，由学校承担。

3、日常维修：

3.1共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理

定期在冬、雨季节或天气异常时对房屋设施情况进行检查维修，或使用人发现问题及时报修。物业公司与学校紧密相配合对房屋及设备易出问题的部位，及时作出记录备案，重点检查。年底进行全面检查，对共用部位及其设施设备的完损程度作出评价，制定年度维护计划，作好检查和维修记录。落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护计划，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、保持房屋正常的使用功能及完好。

3.2共用设施、设备的管理（所属于全校范围内的电器设备及线路、上下水管道、校区道路、厕所、留泥井、化粪池、明暗沟、垃圾站等）设施设备的运行维护管理，定期对共用部位及设施设备进行保养维护，保证设施设备的正常使用和运行。校区公共设施设备完好率保持在**%以上。正确操作和使用设施设备，无因操作使用不当而导致安全事故发生。

3.3维修服务标准（学校提供耗材）。正常报修情况下**分钟内维修人员到场，维修及时率***%。紧急情况随叫随到，确因特殊情况不能及时（**分钟之内）到场处理的，应向报修人说明情况，做好解释工作，并尽快安排处理。维修结束后，将地面清理干净，物品归位。

3.4工作职责：

（1）负责教学、生活供电以及电器设施的维修；全校供电线路以及路灯等电器设施的维修；各教室、办公室、宿舍的照明、室内外电线、插座、灯头、开关及其他电器设备，及时检查，发现问题要及时处理；负责做好集会、重大节日、大型会议、大型活动及各类考试的用电保障工作；配合校内基建维修的用电安装等工作；每次学校安排重大考试前，要主动与电业部门联系，以保证考试期间不停电。

（2）负责学校范围内教学、生活用水设施的维修、地下水管道的疏通工作，保证全校正常用水、巡查全校用水设施运行情况，搞好节约用水，做好无跑、冒、滴、漏，同时要优先保证教学的正常进行。

（3）负责全校金属门、窗、玻璃、柜门、门销、扣吊等设备的维修。

（4）负责全校木制家具等设施维修，负责全校所有办公桌抽屉锁、文件柜门锁及所有防盗门，厕所门等各种门锁的维修、更换工作。

（5）维修所需配件费用超过***元，由学校承担。

4、宿管服务

总则：由教育处和物业公司共同管理

生活老师的招聘、培训、业务管理、考核由学校教育处负责；生活老师的人事、劳资管理的其余部分由物业公司负责。

学生公寓物业服务不同于社会的其他专业性物业服务，其根本的区别就是要在学生公寓的物业服务过程中实现“管理、服务、育人”*位*体化的物业管理模式。在学生公寓的物业服务过程中，不但要做好学生公寓的硬件管理，使之达到保质增值的功能，而且要以企业员工素质、企业文化、人性化管理来达到育人的根本目的。

1、物业服务目标：通过专业、系统的物业服务，以“服务师生、服务教学”为旨，努力营造“自然和谐”的人文环境和“健康文明”的校园生活。力争将学校管理成为既具有浓郁文化氛围又拥有自然生态环境的安全、洁净、美观、文明的校园。

2、物业服务思路：始终围绕学校教书育人的核心目标，确立以“服务师生、服务教学”为宗旨的理念，从思想观念、工作作风和行为模式上改变传统后勤管理的弊端，通过专业化的物业服务，营造*个安全、文明、洁净、秀丽的校园环境，从而提高学校整体形象。

3、按照有关指标结合学校实际确定物业服务标准，对物业服务的每*岗位、每*环节确立量化的质量要求和检验标准，确保服务及时、到位、高效，通过计划、培训、考核、控制、调配等措施，确保服务质量，实现服务目标。

4、在保证整体专业化服务水准的基础上，根据学校特点和实际需求，对校园内不同区域制订特色化、差异化的服务目标和标准，提供差异化的管理和服务，在合适的岗位全部安排学生勤工助学，达到培养学生自食其力、锻炼能力的教育目的，努力降低管理成本。

5、在保证整体专业化服务水准的基础上，配合学校通过举办学生公寓文化艺术活动、创办宣传板报和杂志、勤工助学等多种形式，提升教师学生的环保、生态、社会意识，倡导文明、健康、美好的生活方式。

6、通过专业的物业服务，不断完善学校学生公寓制度建设，使学校的学生公寓工作逐步走向正规化、专业化、科学化。

附件：《学生公寓生活老师工作管理条例》

5、高压配电房管理服务职责

1、高压电工需要持证（特种作业操作证-高压电工作业）上岗，成德楼高压配电间**小时值班，每4小时进行*次检查，并做好检查的相关台账，发现问题及时解决并上报。**小时高压配电房值班及时处理相关故障，保证学校正常供电。

2及时做好校区教学、生活及办公用水、用电维护与维修（不包括各项目常办公设备维护）。做到*般问题及时修，较大问题限时修，抢修时限不超过2小时。无论是星期天、节假日还是在恶劣气候环境下，确保学校水电每天每时处于完好状态。

6、司机服务职责

1、爱岗敬业，维护学校良好的形象；

2、认真钻研技术，提高自身素质和服务水平；

3、精心爱护车辆，保持车况良好，对车辆要勤检查、勤紧定、勤润滑，发现问题应及时报告、维修，避免机械责任事故的发生。

4、遵守国家法律、条例和学校各项规章制度；

5、服从命令、听从指挥，努力完成各项任务；

6、精心爱护车辆，保持车况良好，对车辆要勤检查、勤紧定、勤润滑，发现问题应及时报告、维修，避免机械责任事故的发生；

7、正确驾驶车辆，预防车辆事故。

8、严格遵守交通法规，确保行车安全，杜绝事故发生。

9、车辆出车前后要清洗，保证车容车貌整洁、美观。

**、严格遵守学校车辆安全管理规定，自觉遵章守纪，服从安排和调度。

**、加强学习，提高驾驶技能，做好节约用油。

**、文明驾车，礼貌待客，不开“英雄车”、“赌气车”，严禁酒后驾车，做到宁停“*分”，不抢“*秒”。

**、自觉参与安全教育活动，做到警钟长鸣，不断增强安全防范意识。

根据长财采购[****]6号文件“关于进*步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知”执行。

严格按照附件《技术规格、参数与要求》执行。

严格按照附件《技术规格、参数与要求》执行。

1、对物业管理公司的违纪处罚：因物管公司责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。

2、对物业管理公司安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无*例安全防火事件，因物业公司管理不善，或工作人员失误造成的损失由物业公司承担。

3、对物业管理公司工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：物业公司按规定购买社会险，其费用由物业公司自行承担。

4、对物业管理公司工作人员素质的要求：男**岁以下，女**岁以下，原则上具有高中或中专以上学历。

5、对物业管理公司员工统*着装，持证上岗及健康状况的要求：统*着装，经理、电工等岗位需要持证上岗，其费用由物业公司自行承担。

6、物业公司无对外收费权。

7、对物业管理公司的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记录。

8、物业管理用房的提供情况：采购人提供宿管人员生活用房。

9、物业管理饮食安排情况：餐饮自理。

**、设备的维护与维修：物业公司负责供电照明、消防设施、水泵的维护与维修以及损坏灯具灯管的更换(维修材料费用及超范围维修由学校负责)。

**、做好每周工作简报，并及时上交学校相关负责人，作为结算依据。